I. Lênh đạo vă yếu tố con người trong quản trị
1.1. Bản chất của lênh đạo trong quản trị
Quản lý vă lênh đạo thường được coi lă những hoạt động giống nhau. Người lênh đạo vă quản lý lă người đứng đầu một tổ chức, có khả năng điều khiển mọi hoạt động của một tổ chức vă đưa cả tổ chức ấy đến sự nghiệp đê được giao phó. Người lênh đạo vă quản lý như hệ thần kinh trung ương trong một cơ thể, có nhiệm vụ cảm nhận được câc phản ứng bín ngoăi, thấy được vă nghĩ ra được những giải phâp tối ưu để điều khiển câc bộ phận khâc trong cơ thể, để cơ thể đó tồn tại vă phât triển.
Người lênh đạo vă quản lý phải lă người có kinh nghiệm, có ý chí, có khả năng thực hiện, biết hướng dẫn, động viín vă giúp đỡ người khâc hoăn thănh công việc.
Người lênh đạo vă quản lý khơng phải chỉ có khả năng phđn cơng cho một nhóm, một tổ chức năo đó, mă cịn cần phải có bản lĩnh, có hoăi bêo để hoăn thănh sứ mạng của mình, bất chấp mọi khó khăn, gian khổ.
Quyết định một vấn đề lă quan trọng, nhưng chưa đủ, vấn đề lă quyết định đó có được thi hănh hay khơng. Vì thế, người lênh đạo vă quản lý khơng những điều khiển, mă cịn phải chọn lựa những việc gì cần thực hiện, việc năo trước, việc năo sau, phải định hướng, bảo vệ, hổ trợ vă kiểm tra những việc ấy.
Người lênh đạo vă quản lý phải biết lăm cho người khâc vừa tuđn phục, vừa mến mộ mình.
Người lênh đạo vă quản lý khơng những phải có khả năng hoăn thănh một cơng trình, một sự nghiệp, mă cịn cần phải có khả năng giao tiếp với cấp dưới của mình. Phải biết chinh phục họ, yíu mến họ vă được họ u mến.
Bạn có muốn biết ai lă người lênh đạo thật sự của một xí nghiệp khơng? Bạn hêy hỏi người năo dâm đứng ra chịu trâch nhiệm khi xí nghiệp của họ gặp thất bại. Người lênh đạo phải lă người đứng mũi chịu săo trước mọi vấn đề của tổ chức.
Người lênh đạo vă quản lý không những thể hiện sự rắn rỏi, tăi hùng biện, tính tâo bạo, sự khĩo lĩo, không chỉ tập họp được nhđn lực, mă cịn phải có những đức tính chủ yếu như biết lăm cho mọi ngườí hợp tâc với nhau để lăm việc, biết nhận ra vă biết khai thâc, sử dụng khả năng của họ, biết giúp họ đoăn kết vă ý thức được trâch nhiệm riíng của mình, cùng nhau hoăn thănh sứ mạng, nhiệm vụ chung của tổ chức, của nhóm.
Người ta nhận ra người lênh đạo khơng chỉ qua tâc phong điềm đạm, khiím tốn, mă cịn qua câch chỉ đạo cơng việc. Trước những trở ngại khó khăn, người lênh đạo ấy có dâm nghĩ, dâm lăm hay không.
Thông thường, trước mắt người lênh đạo, câc thuộc cấp thường hay tỏ ra hăng hâi, nhiệt tình trong cơng việc. Người lênh đạo phải có đơi mắt tin tường, sđu sắc. Phải thấy được đđu lă động lực chính của hoạt động đó. Do bản chất tích cực, tận tụy hay chỉ lă một hiện tượng nhất thời để lấy lịng cấp trín. Từ đó người lênh đạo có thể đânh giâ đúng thực chất thuộc cấp của mình, đồng thời có những biện phâp cụ thể để uốn nắn kịp thời.
Thay vì lênh đạm với thuộc cấp, người lênh đạo nín cởi mở vă đn cần với họ, lăm cho họ tuđn phục mình một câch vui vẻ, thoải mâi, chứ khơng gị ĩp, miễn cưỡng. Đừng để xảy ra tình trạng "khẩu phục mă tđm không phục’’. Con người lă một bản thể xê hội, ai cũng có quyền tự do câ nhđn, nhưng nó phải được hướng văo một nền nếp,
một kỷ luật. Lă người thi hănh nền nếp, kỷ luật ấy người lênh đạo phải tỏ ra thật xứng đâng lă một tấm gương để mọi người noi theo.
Người lênh đạo vă quản lý lă người được sự ủy nhiệm của tập thể, có bổn phận phải giải thích, bảo vệ, thực hiện cho kỳ được những cơng việc vì lợi ích tối cao của cả tập thể.
Người ta sẽ nhận ra người lênh đạo vă quản lý qua những biểu hiện sau: Sự có mặt của bạn lă một nguồn động viín để thuộc cấp của bạn thím hăng hâi vượt qua mọi trở ngại trong cơng việc. Nếu một lúc năo đó bạn không xuất hiện, nhưng cả tập thể vẫn tiến hănh tốt cơng việc, khi đó bạn lă người lênh đạo vă quản lý giỏi rồi đấy.
Một gia đình, một tập thể, một tổ chức, một quốc gia mă khơng có người lênh đạo, quản lý thì chẳng khâc năo như một thđn thể khơng có đầu. Gia đình, tập thể, tổ chức, quốc gia ấy không thể tồn tại vă phât triển được.
Mặc dù có rất nhiều lý thuyết về sự bình đẳng, nhưng rất thiếu người cần đến một người lênh đạo có đủ năng lực để họ tin tưởng vă dẫn dắt họ vượt qua mọi chông gai trong cơng việc. Khi khơng có một ai am hiểu về việc lăm vă động viín họ, họ cảm thấy bồn chồn, lo lắng. Sự xuất hiện của người lênh đạo trong lúc năy rất phù hợp với nhu cầu tđm lý của họ. Người lênh đạo sẽ lă chỗ dựa, lă sức mạnh vă lă nguồn an ủi của mỗi người.
Một cuộc hội nghị gồm câc đại biểu xuất sắc nhất sẽ khơng lăm được gì, thậm chí khơng chuẩn bị được một bữa ăn trưa, nếu khơng có người chủ trì cuộc hội nghị ấy.
Người lênh đạo đóng vai trị rất quan trọng vă cần thiết đối với một tổ chức, một quốc gia, như câi đầu đối với một cơ thể. Câi đầu điều khiển vă quyết đoân mọi cơ chế hoạt động trong cơ thể. Nếu chẳng may hệ thần kinh trung ương bị suy yếu đến mức khơng cịn phât huy tâc dụng được nữa, thử hỏi câc bộ phận cịn lại của cơ thể có hoạt động vă phât triển bình thường được khơng (?). Tương tự, tình trạng vơ tổ chức sẽ xuất hiện khi thiếu người lênh đạo vă quản lý. Tình trạng năy sẽ dẫn đến sự tan rê của tổ chức.
Người lênh đạo vă quản lý lă biểu tượng rõ rệt nhất của quyền lực vă của sự đồng nhất. Vừa điều khiển, vừa phối hợp câc công việc câc quan hệ của thuộc cấp, người lênh đạo vă quản lý kịp thời ngăn chặn những nhóm chống đối hoặc có ý chia rẽ.
Trong một tổ chức hay một đơn vị, người lênh đạo vă quản lý quâ yếu kĩm thì sau một thời gian, những ý chí tốt đẹp sẽ bị phđn hóa, những năng lực đê được tơi luyện sẽ bị thui chột. Vă sau cùng lă sự đụng chạm, sự mđu thuẫn xuất hiện. Điều năy dứt khoât sẽ đưa tổ chức đó hoặc đơn vị đó đến chỗ diệt vong.
Để tập trung nhđn lực một câch có hiệu quả, nhất thiết phải có một người lênh đạo lăm việc trín ngun tắc đồng nhất, có khả năng hướng dẫn vă khích lệ câc thuộc cấp theo đuổi đến cùng sứ mạng được giao.
Bất kỳ một tổ chức năo cũng có những mđu thuẫn, bất đồng. Nếu ai cũng hănh động theo ý riíng, theo sự hẹp hịi của mình thì những cuộc xung đột, sự hiểu lầm vă sự chểnh mảng sẽ gđy ra mọi phiền phức, trở ngại, ảnh hưởng đến sự đoăn kết vă giảm hiệu quả cơng việc. Vì vậy, mỗi tổ chức phải có người lênh đạo vă quản lý.
Nhă lênh đạo lă người chịu trâch nhiệm điều khiển mọi hoạt động của tổ chức. Cho dù mỗi câ nhđn trong tổ chức có tính vơ tư, lịng độ lượng vă sự tận tđm đến đđu đi chăng nữa mă thiếu sự lênh đạo, quản lý điều khiển của người đứng đầu thì tổ chức đó cũng bị thất bại.
Để hoăn thănh một cơng trình, một sự nghiệp lớn, người lênh đạo vă quản lý phải biết thu hút mọi khả năng tiềm ẩn của từng câ nhđn. Vì khơng phải chỉ người lênh đạo vă quản lý mới có những định hướng, những khả năng sâng tạo trong công việc. Đơi khi những sâng kiến có ích bắt nguồn từ quần chúng, từ những người thuộc cấp. Một nhóm năng lực rất xoăng, khơng có gì đâng chú ý có thể linh hoạt vă trội hơn ngăy thường nhờ sự điều khiển của người lênh đạo. Nhóm khâc với năng lực xuất sắc lại có thể sa sút, tan rê theo bước hướng dẫn của người lênh đạo, mă chính thâi độ, câch lăm việc của ơng ta lăm cho những người có ý chí nhất cũng phải nản lịng vă mất đi tính tích cực, lịng hăng hâi.
Có một văi quan điểm rất thiển cận về vai trò của người lênh đạo vă quản lý cho rằng: người lênh đạo vă quản lý chẳng cần lắng nghe một ý kiến năo của những người cộng tâc, của những thuộc cấp. Người lênh đạo vă quản lý luôn luôn lă người tuyệt đối vă hoăn hảo về mọi mặt. Câc quan niệm đó đê phủ nhận vai trị của tập thể vă những người quan niệm như vậy đê quín rằng: "Tinh thần đồng đội lă yếu tố rất quan trọng, một người lênh đạo vă quản lý dù được thiín phú đến đđu cũng không thể am tường hết tất cả câc ngõ ngâch của công việc. Nếu người lênh đạo vă quản lý biết khai thâc ở những người cộng tâc, ở thuộc cấp của mình, câc năng lực vă thiện cảm của họ thì ơng ta đê thănh cơng 50% rồi đấy. Lịng nhiệt tình vă khối óc của họ sẽ khơng ngừng phât sinh những sâng kiến quý bâu. Đấy không phải lă những điều kiện tốt để người lênh đạo vă quản lý đưa sự nghiệp của mình mau đến thănh cơng hay sao?”.
Khơng nín cho rằng lênh đạo vă quản lý lă một công việc tầm thường, ai cũng lăm được: Chỉ cần một gương mặt đăm đăm khó chịu, ra giọng kẻ cả, thâi độ trịch thượng lă đủ. Muốn trở thănh người lênh đạo vă quản lý giỏi, cần có lịng thương u đối với những người cộng sự vă thuộc cấp của mình. Chính đức tính năy cho phĩp ta thấu hiểu được những tđm tư nguyện vọng vă khả năng của mỗi người. Đđy lă một trong những nguyín tắc cơ bản để thu hút được nhđn tđm
Người lênh đạo vă quản lý cũng cần có ý thức phụng sự, phụng sự hết mình sự nghiệp mă chính mình vă mọi người trong tổ chức đang đeo đuổi. Trong cơng việc khơng vụ lợi, có tinh thần dũng cảm, có niềm phấn khởi ln ln xuất phât từ một niềm tin mênh liệt văo sự nghiệp được giao.