II. Câc lý thuyết về động cơ vă động viín tinh thần lăm việc của nhđn viín
2.3.1. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow
Trong hệ thống lý thuyết về quản trị vă động viín, thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow lă thuyết có được một sự hiểu biết rộng lớn.
Maslow cho rằng hănh vi của con người bắt nguồn từ nhu cầu vă những nhu cầu của con người được sắp xếp theo một thứ tự ưu tiín từ thấp tới cao. Theo tầm quan trọng, cấp bậc nhu cầu được sắp xếp thănh năm bậc sau:
Những nhu cầu cơ bản hay nhu cầu sinh học: lă những nhu cầu đảm bảo cho
con người tồn tại như: ăn, uống, mặc, tồn tại vă phât triển nòi giống vă câc nhu cầu của cơ thể khâc.
Những nhu cầu về an ninh vă an toăn: lă câc nhu cầu như ăn ở, sinh sống an
toăn, không bị de đọa, an ninh, chuẩn mực, luật lệ...
Những nhu cầu xê hội hay nhu cầu liín kết vă chấp nhận: lă câc nhu cầu về
tình u được chấp nhận, bạn bỉ, xê hội...
Những nhu cầu được tôn trọng: lă câc nhu cầu về tự trọng, tôn trọng người
khâc, được người khâc tôn trọng, địa vị ...
Những nhu cầu tự thể hiện hay tự thđn vận động: lă câc nhu cầu như chđn,
thiện, mỹ, tự chủ, sâng tạo, hăi hước...
Maslow đê chia câc nhu cầu thănh hai cấp: cấp cao vă cấp thấp. Nhu cầu cấp thấp lă câc nhu cầu sinh học vă nhu cầu an ninh/an toăn. Nhu cầu cấp cao bao gồm câc nhu cầu xê hội, tôn trọng, vă tự thể hiện. Sự khâc biệt giữa hai loại năy lă câc nhu cầu cấp thấp được thỏa mên chủ yếu từ bín ngoăi trong khi đó câc nhu cầu cấp cao lại được thỏa mên chủ yếu lă từ nội tại của con người.
Maslow cho rằng lăm thỏa mên câc nhu cầu ở cấp thấp lă dễ lăm hơn so với việc lăm thỏa mên những nhu cầu ở cấp cao vì nhu cầu cấp thấp lă có giới hạn vă có thể được thỏa mên từ bín ngoăi. Ơng cịn cho rằng đầu tiín câc nhu cầu ở cấp thấp nhất hoạt động, nó địi hỏi được thỏa mên vă như vậy nó lă động lực thúc đẩy con người - nó lă nhđn tố động cơ. Khi câc nhu cầu năy được thỏa mên thì nó khơng cịn lă yếu tố động cơ nữa, lúc đó câc nhu cầu ở cấp độ cao hơn sẽ xuất hiện.
Nhu Cầu Tự Thđn Vận Động Công việc thử thâch, cơ hội
Lòng nhđn đạo, lòng trắc ẩn, kiến thức, đẹp …
Nhu Cầu Tơn Trọng
Được kính trọng, địa vị, uy tín …
sâng tạo, được đăo tạo … Tham gia câc quyết định quan trọng, được đề bạt chức vụ cao hơn … Nhu Cầu Liín Kết & Chấp Nhận Mối quan hệ thđn thiện với đồng
Giao tiếp, tình u …
Nhu Cầu An Ninh/An Toăn
Sức khỏe, an ninh …
Nhu Cầu Sinh Học
Ăn, uống, mặc, ở …
nghiệp, cấp trín, khâch hăng … An toăn lao động, bảo hiểm tai nạn lao động, phúc lợi xê hội …
Tiền lương, điều kiện nơi lăm việc …