- TINH THẦN KINH DOANH NHẠY BÉN
BỊ THỐI HĨA THÀNH VIỆC ĐIỀU PHỐI CẢI TIẾN
kinh doanh. Nhưng vai trị của nhà lãnh
đạo thì rộng lớn hơn và quan trọng hơn nhiều. Tổng quản lý khơng chỉ có nghĩa là quản lý từng chức năng riêng biệt. Cốt lõi của quản lý là chiến lược: xác lập và truyền thông vị thế độc đáo của công ty, thực hiện sự đánh đổi và hun đúc sự hài hòa giữa các hoạt động. Nhà lãnh đạo phải đặt ra quy tắc để quyết định những thay đổi trong ngành và những nhu cầu tiêu dùng mà công ty sẽ đáp ứng, đồng thời tránh sự xao lãng tổ chức và duy trì tính đặc thù của công ty. Các nhà quản lý ở các cấp thấp hơn thiếu quan điểm và lòng tin để duy trì chiến lược. Sẽ có những áp lực khơng ngừng để thỏa hiệp, buông lỏng sự đánh đổi và bắt chước các đối thủ cạnh tranh.
Một trong những công việc của nhà lãnh đạo là chỉ dạy những người khác trong tổ chức về chiến lược và cách nói “khơng”.
Chiến lược cho chúng ta biết lựa chọn những gì khơng làm cũng quan trọng như lựa chọn những gì phải làm. Thật vậy, xác định các giới hạn là một chức năng khác của lãnh đạo. Việc quyết định nhóm khách
hàng, các biến thể sản phẩm và các nhu cầu mà công ty nên phục vụ là nền tảng để triển khai chiến lược. Nhưng việc quyết định không phục vụ những khách hàng nào, không cung cấp những đặc tính sản phẩm hay dịch vụ nào cũng quan trọng hệt như vậy. Vì thế, chiến lược địi hỏi tính kỷ luật cao và truyền thơng rõ ràng. Thật vậy, một trong những chức năng quan trọng nhất của một chiến lược được truyền đạt công khai là hướng dẫn người lao động thực hiện việc chọn lựa phát sinh từ sự đánh đổi trong các hoạt động riêng của họ và trong các quyết định hằng ngày.
Cải thiện hiệu quả hoạt động là một phần cần thiết trong quản lý, nhưng không phải là chiến lược. Khi lẫn lộn hai vấn đề này, nhà quản lý vơ tình quay lại lối tư duy cạnh tranh đang đưa nhiều ngành tiến tới sự hội tụ cạnh tranh, khơng mang lại lợi ích cho ai và khơng phải là không thể tránh được. Các nhà quản lý phải phân biệt rõ ràng giữa hiệu quả hoạt động và chiến lược. Cả hai đều cần thiết, nhưng hai chương trình thì khác nhau.
Chương trình hoạt động liên quan đến việc cải tiến liên tục ở mọi nơi mà khơng có sự đánh đổi. Khơng làm được điều này sẽ tạo ra tình trạng dễ bị tổn thương, thậm chí đối với những cơng ty có một chiến lược tốt. Chương trình hoạt động hiệu lực là nơi phù hợp để thay đổi liên tục, linh hoạt và nỗ lực không ngừng nghỉ để đạt được cách thực hành tốt nhất. Ngược lại, chương trình chiến lược chính là nơi
TRONG NHIỀU CƠNG TY, VAI TRỊ LÃNH ĐẠO VAI TRỊ LÃNH ĐẠO
BỊ THỐI HĨA THÀNH VIỆC ĐIỀU PHỐI CẢI TIẾN VIỆC ĐIỀU PHỐI CẢI TIẾN HOẠT ĐỘNG VÀ GIAO DỊCH KINH DOANH.