- TINH THẦN KINH DOANH NHẠY BÉN
CÁCH HƯỚNG NGOẠI VÀ CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP TỐT.
xuất sắc trong việc tạo sự hứng khởi ở khách hàng. Một nửa số diễn giả đến từ nội bộ Intuit; nửa còn lại bao gồm CEO sáng lập của Flip Video, nhà nghiên cứu dữ liệu hàng đầu của Facebook, và người đứng đầu hệ thống các cửa hàng Apple. Các diễn đàn cịn cập nhật những thành cơng mới trong chương trình D4D và chia sẻ những cách làm hay nhất. Những người làm việc cùng nhóm được khuyến khích đi cùng nhau và sau mỗi diễn đàn, họ được yêu cầu xác định một điều mà họ muốn làm khác đi trên cương vị một nhóm.
Nhằm đảm bảo các quản lý có tư duy thiết kế khơng cảm thấy nản lòng khi bắt tay vào thực hiện q trình này, hay cảm thấy khó chịu khi phải làm những việc mà họ chưa có nhiều kinh nghiệm, hoặc cơng việc bị trì hỗn vì phải thuê tư vấn thiết kế bên ngoài, các tác nhân đổi mới sáng tạo của Hanson luôn sẵn sàng cho việc hỗ trợ bất kỳ nhóm nào trong q trình tạo sản phẩm mẫu, chạy thí nghiệm và học hỏi từ ý kiến phản hồi của khách hàng. Dĩ nhiên, điều này có thể sẽ khiến đội ngũ tác nhân
đổi mới sáng tạo bị dàn mỏng, do đó Hanson đặt ra một số giới hạn cho thời gian của họ. Họ được yêu cầu phải dành 25% thời gian làm việc cho những dự án lớn của Intuit. Hanson luôn giữ liên lạc chặt chẽ với các Tổng Giám đốc đang được các tác nhân của cô hỗ trợ nhằm đảm bảo rằng đội ngũ của cô đang giải quyết hiệu quả những vấn đề khó khăn mà họ đang gặp phải. Hanson nhận ra rằng nếu muốn giữ đà tiến trong việc thiết kế, các huấn luyện viên của cô cần phải được nhìn nhận là có vai trị trong ba hay bốn dự án thành cơng và có tầm ảnh hưởng lớn trong năm.
Một số lực đẩy xuất phát từ những nhân viên cấp thấp của công ty. Vào năm 2008, hai nhân viên chỉ mới vào làm bốn tháng đã thiết kế nên một mạng xã hội trực tuyến cho chương trình D4D, và họ triển khai cơng cụ này vào năm tiếp theo với sự đồng ý của ban quản lý nhưng không nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ họ. Trong năm đầu tiên, nền tảng mới có tên Brainstorm này đã tạo ra 32 ý tưởng được hiện thực hóa và tung ra thị trường.