- TINH THẦN KINH DOANH NHẠY BÉN
H ANSON RẤT ÀI LÒNG VỚI SỰ TIẾNBỘ của 10 tác nhân đổi mới sáng tạo
BỘ của 10 tác nhân đổi mới sáng tạo
trong năm đầu tiên cũng như với sự cởi mở tiếp nhận của tổ chức, nhưng cô biết rằng Intuit cần phải đẩy mạnh quy mô hơn nữa nếu muốn hồn tất q trình chuyển đổi này. Brad Smith, Giám đốc Điều hành mới của công ty, đã nâng các kỳ vọng đổi mới trong toàn bộ tổ chức, tập trung nhắm vào những khía cạnh mới mà theo ơng mơ tả là “di động, xã hội và toàn cầu”. Hanson đặt mục tiêu cho năm tài chính 2010 là tuyển chọn, đào tạo và triển khai thêm 65 tác nhân đổi mới sáng tạo nữa. Điều này đồng nghĩa với việc công ty cần khai thác một nguồn nhân tài lớn hơn – đào sâu hơn vào bộ phận quản lý sản phẩm và kỹ thuật – cũng như tạo ra một nhóm chuyên trách nhỏ để hỗ trợ các tác nhân đổi mới sáng tạo và tăng cường sức ảnh hưởng D4D từ những quản lý tầm trung.
Cô giao cho Suzanne Pellican, một trong mười tác nhân đầu tiên, nhiệm vụ tăng cường số lượng tác nhân và củng cố năng lực của họ. Hanson rút ra kinh nghiệm từ những hoạt động ban đầu rằng những người có tư duy thiết kế tốt nhất không phải lúc nào cũng là những tác nhân giỏi nhất. Cơ nói: “Chúng ta khơng chỉ cần những người có tư duy thiết kế – mà cịn cần những người có đam mê truyền bá D4D và giúp người khác hoàn thành những cơng trình tuyệt vời, thay vì chỉ nghĩ ra những ý tưởng hay rồi đưa chúng cho người khác.”
Những tác nhân cũng cần phải hỗ trợ lẫn nhau. Đội ngũ của Hanson thấy rằng họ làm việc tốt nhất khi làm cùng nhau. Họ
học hỏi những ý tưởng và phương pháp mới từ nhau và cho nhau điểm tựa về tinh thần trong những tình huống khó khăn. Do đó, khi Pellican mở rộng quy mơ của đội ngũ tác nhân đổi mới sáng tạo, cô đã đảm bảo rằng mỗi tác nhân đều là một phần trong một “nhóm bạn” có tổ chức, thường là đến từ nhiều phòng ban khác nhau. Nhờ vậy, những phương pháp mới có thể được lan truyền nhanh chóng từ bộ phận này sang bộ phận khác trong công ty.
Để tăng thêm tính hiệu quả cho đội ngũ tác nhân, Hanson thành lập một nhóm nhỏ thứ hai – đứng đầu là Joseph O’Sullivan, một thành viên khác của nhóm mười tác nhân đầu tiên – nhằm hỗ trợ những nhà quản lý tầm trung trong việc lĩnh hội tư duy thiết kế như một khái niệm và nhìn nhận các tác nhân đổi mới sáng tạo là những người hỗ trợ. Ví dụ như khi một vài tác nhân vấp phải sự bất hợp tác từ cấp giám đốc, Hanson và O’Sullivan đã tìm cách đưa tư duy thiết kế vào chương trình đào tạo lãnh đạo của Intuit, trực tiếp ứng dụng chúng vào những vấn đề mà các lãnh đạo gặp phải. Trong một chương trình đào tạo, một Giám đốc IT được thử thách là dẫn dắt một nhóm có nhiệm vụ cắt giảm 500.000 đơ-la trong chi tiêu của công ty vào các thiết bị di động của nhân viên. Nhóm của O’Sullivan đã tổ chức một phiên họp kéo dài một ngày về painstrom và sol-jam cho nhóm đó. Vị Giám đốc IT này đã đạt được mục tiêu đó và nhận được sự tán thưởng từ các thành viên khác trong nhóm vì đã biến nhiệm vụ trên trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Cô và những người tham gia khác trong chương
TỪ NHỮNG