(bảng anket))
Anket là một bảng câu hỏi được sử dụng để thu thập thông tin sơ cấp. Những câu hỏi đó được trình bày theo những nguyên tắc nhất định nhằm mục tiêu khai thác thông tin từ đối tượng.
Bảng anket được coi là hình thức thu thập thông tin nhanh nhất, thuận tiện, ít tốn kém tính trên đầu người, thực hiện được trên một số đông người trong một khoảng thời gian hạn chế, thông tin nhận được có thể được xử lý nhanh chóng. Tuy nhiên đối với các cuộc nghiên cứu quan trọng và có quy mô lớn thì đòi hỏi người nghiên cứu phải có trình độ tay nghề cao.
Với bảng anket người ta có thể sử dụng để:
+ Trưng cầu ý kiến: Đây là hình thức mà người ta muốn thu nhận
nhiều ý kiến đóng góp từ nhiều phía để thay đổi, chỉnh lý một kế hoạch, đề án, chương trình chuẩn bị đưa ra thực hiện hoặc đã thực hiện nhưng bên trong gặp phải vấn đề không ổn.
+ Nhận diện và mô tả: để nhận diện một thực trạng xã hội nào đó
hay mô tả các nguyện vọng và nhu cầu trong một cộng đồng dân cư rộng lớn phục vụ trực tiếp cho việc ra chính sách các nhà nghiên cứu thường sử dụng phương pháp này, chẳng hạn nhận diện tình trạng ly hôn,…
+ Thăm dò dư luận xã hội: Trong xã hội có nhiều vấn đề bức xúc,
nhưng do một lý do tế nhị nào đó người ta không muốn phát ngôn, trong trường hợp như thế nhà xã hội học tiến hành “khoan thử” vài mũi xem thực tế như thế nào. Trong trường hợp này người ta gọi là dư luận chìm.
+ Điều tra dư luận xã hội: Đây là hình thức được sử dụng để
nghiên cứu về một vấn đề gì đó đã trở nên ồn ào, thu hút sự chú ý của nhiều người trong xã hội, mà ta gọi là dư luận nổi. Lúc này nhà nghiên cứu sử dụng bảng anket để định lượng thông tin và chất lượng thông tin.
Với phương pháp thu thập thông tin bằng bảng anket người ta có thể sử dụng vào rất nhiều mục đích đa dạng khác nhau như: thăm dò thị hiếu khách hàng, trưng cầu ý kiến các vấn đề trong đời sống xã hội,… Bảng anket được thực hiện theo ba dạng thức:
+ Bảng anket đăng báo.
+ Bảng anket phân phối tại chỗ, được điều tra viên trực tiếp hỏi hay gửi cho người được hỏi trả lời và thu lại.
Các loại câu hỏi được sử dụng
Câu hỏi đóng: gồm câu hỏi đóng giản đơn (chỉ bao gồm câu trả lời khẳng định hay phủ định về một vấn đề) và câu hỏi đóng lựa chọn (đây là dạng câu hỏi người trả lời chọn các phương án đã được lập sẵn trên mẫu phiếu).
Câu hỏi mở: Người trả lời sẽ trả lời các câu hỏi theo ý kiến của mình mà không phụ thuộc vào bất cứ điều kiện ràng buộc nào.
Câu hỏi kết hợp: là sự kết hợp của câu hỏi đóng và mở. Nhà
nghiên cứu thiết lập sẵn các phương án trả lời có sẵn, đồng thời cũng để ngỏ phương án cho người được hỏi trả lời thêm nếu họ thấy cần thiết.
Bố cục một bảng anket: thường thì một bảng anket có ba phần chính sau:
+ Phần mở đầu: giới thiệu mục đích, mục tiêu của cuộc nghiên
cứu, cơ quan (cá nhân) chủ trì, lời cảm ơn,…
+ Phần thông tin về nhân khẩu: tùy thuộc vào tính chất của cuộc
nghiên cứu mà nhà nghiên cứu yêu cầu các thông tin nhân khẩu khác nhau: giới tính, tuổi, nghề nghiệp, học vấn, thu nhập,… đối với phần này có thể để trước hay cuối cùng của bảng hỏi tùy thuộc ý đồ của nhà nghiên cứu.
+ Phần nội dung: bao gồm những câu hỏi để thu thập thông tin
của cuộc nghiên cứu. Lưu ý, nên bố trí các câu hỏi theo mức độ khó, phức tạp tăng dần để tạo đà tốt cho việc lấy thông tin.
Phân tích các số liệu thống kê: Ngoài việc thu thập các số liệu định lượng từ các cuộc nghiên cứu bằng các bảng anket, nhà nghiên cứu cũng có thể sử dụng lại kết quả của các cuộc điều tra trước đó có liên quan để phân tích lại theo ý đồ của mình, hay có thể sử dụng kết quả của các cuộc điều tra dân số, mức sống, nhà ở để phân tích những vấn đề mà mình quan tâm.