4.4.3.1. Nhóm nhân tố chủ quan
Nh sức khoẻ, vị trí và vai trò của cá nhân trong nhóm, khí chất, tính cách, độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, văn hoá, tôn giáo, tình trạng gia đình, thu nhập.
4.4.3.2. Nhóm nhân tố khách quan
- Thái độ phục vụ
- Điều kiện phục vụ (chất lợng, giá cả, cơ sở vật chất kỹ thuật...) - Bầu không khí tâm lý xã hội trong hoạt động du lịch
- Môi trờng tự nhiên
- Những giá trị văn hoá lịch sử, tính cách dân tộc... - Các phong tục tập quán, các lễ hội điển hình - Môi trờng thiên nhiên
Câu hỏi ôn tập và thảo luận chơng 4
1. Nhu cầu du lịch là gì? Phân tích các nguyên nhân tạo nên sự phát triển nhu cầu du lịch của con ngời ngày nay.
2. Trình bày các nhu cầu du lịch của khách, lấy ví dụ phân tích các yếu tố ảnh hởng đến các loại nhu cầu nói trên.
3. Động cơ đi du lịch là gì? Các động cơ đi du lịch của con ngời ngày nay.
4. Hành vi tiêu dùng du lịch là gì? Nó có vai trò nh thế nào trong kinh doanh du lịch? Trình bày các yếu tố ảnh hởng đến hành vi tiêu dùng.
5. Tâm trạng, cảm xúc của khách du lịch là gì? Các loại tâm trạng, cảm xúc thờng gặp của khách du lịch. Phân tích các yếu tố ảnh h- ởng đến tâm trạng, cảm xúc của khách du lịch, Nhà cung ứng du lịch có thể tác động vào những yếu tố nào?
chơng 5
Những đặc điểm tâm lí cá nhân phổ biến của khách du lịch
Mục đích:
Trang bị cho học sinh những hiểu biết về đặc điểm tâm lí phổ biến của khách du lịch theo đặc điểm sinh lí và theo nghề nghiệp.
Nội dung chính:
- Những đặc điểm tâm lí phổ biến của khách du lịch theo đặc điểm sinh lí.
- Những đặc điểm tâm lí xã hội của khách du lịch theo nghề nghiệp.