Nh chúng ta đã biết, tâm lí ngời là sự phản ánh hiện thực khách quan, là chức năng của não, là kinh nghiệm xã hội lịch sử biến thành cái riêng của mỗi ngời, tâm lí ngời có bản chất xã hội và mang tính lịch sử. Vì vậy có thể thấy rằng yếu tố xã hội và lịch sử có ảnh hởng rất lớn đến tâm lí ngời, tâm lí của mỗi ngời hình thành, phát triển và biến đổi cùng với sự phát triển của lịch sử cá nhân, lịch sử dân tộc - cộng đồng xã hội. Tâm lí mỗi ngời chịu sự chế ớc của lịch sử cá nhân và lịch sử cộng đồng xã hội.
Ngoài yếu tố về mặt xã hội, lịch sử vì con ngời là chủ thể sinh ra các hiện tợng tâm lí nên những đặc điểm cá nhân của mỗi ngời cũng có ảnh hởng trực tiếp đến tâm lí. Bên cạnh đó các yếu tố về môi trờng sống, các quy luật tâm lí, các hiện tợng tâm lí... cũng có ảnh hởng đến tâm lí mỗi ngời. Thông thờng, khi xem xét các yếu tố ảnh hởng đến tâm lí ngời, các nhà nghiên cứu thờng đề cập đến các nhóm yếu tố nh: môi trờng tự nhiên, môi trờng xã hội, đặc điểm sinh lí cá nhân, các yếu tố tâm lí...
Trong thực tế các yếu tố ảnh hởng đến tâm lí thờng đan xen lẫn nhau, việc phân nhóm chỉ mang tính chất tơng đối (vì có những yếu tố có thể vừa xem thuộc nhóm này, cũng có thể xem nh nó thuộc nhóm khác. Ví dụ: phong tục - tập quán chẳng hạn có thể xem nh là yếu tố thuộc nhóm môi trờng xã hội cũng có thể xem nh nó là yếu tố thuộc nhóm các yếu tố tâm lí).
Việc xem xét các yếu tố ảnh hởng đến tâm lí khách du lịch cũng có thể phân thành các nhóm cơ bản nh trên, tuy nhiên do đặc thù trong hoạt động du lịch và với ý nghĩa xem xét những tác động tích cực của quá trình phục vụ tới tâm lí của khách, chúng ta đề cập thêm một nhóm yếu tố nữa, đó là: các yếu tố trong quá trình phục vụ du lịch.
Tóm lại, những yếu tố ảnh hởng đến tâm lí khách du lịch có thể chia thành các nhóm sau:
- Môi trờng tự nhiên. - Môi trờng xã hội.
- Đặc điểm cá nhân của khách. - Các quy luật tâm lí
- Các hiện tợng tâm lí xã hội phổ biến
- Các yếu tố trong quá trình phục vụ du lịch.