Trong tâm lí học ngời ta xem tình cảm là mặt tập trung nhất, đậm nét nhất của nhân cách con ngời.
Với nhận thức, tình cảm là nguồn động lực mạnh mẽ kích thích con ngời tìm tòi chân lý, ngợc lại nhận thức là cơ sở, là cái “lý” của tình cảm, lý chỉ đạo tình, lý và tình là hai mặt của một vấn đề nhân sinh quan thống nhất của con ngời.
Với hành động, tình cảm nảy sinh và biểu hiện trong hoạt động, đồng thời tình cảm là một trong những động lực thúc đẩy con ngời hoạt động.
Tình cảm có quan hệ và chi phối toàn bộ thuộc tính của nhân cách: trớc hết tình cảm chi phối tất cả các biểu hiện của xu hớng nhân cách (nhu cầu, hứng thú, lý tởng, niềm tin) tình cảm là mặt nhân lõi của tính cách, là điều kiện là động lực để hình thành năng lực, là yếu tố có quan hệ qua lại với khí chất con ngời.
Trong hoạt động du lịch tình cảm có một ý nghĩa không kém phần quan trọng. Do đặc điểm sản phẩm du lịch chủ yếu là dịch vụ, mà việc đánh giá chất l- ợng dịch vụ có nhiều cách và thờng dựa trên “mức độ thoả mãn của khách”, yếu tố này chủ yếu phụ thuộc vào tâm lí, tình cảm của khách. Tạo cho khách những cảm xúc, tình cảm tốt đẹp sẽ làm cho khách dễ thoả mãn và hài lòng hơn, “yêu nhau thì củ ấu cũng tròn mà bồ hòn cũng ngọt”, “râu tôm nấu với ruột bầu, chồng chan vợ húp gật đầu khen ngon” (tục ngữ Việt Nam cũng đã nói lên vai trò của tình cảm trong cuộc sống)