2. Giao tiếp và sự hình thành, phát triển tâm lí
2.3. Phân loại giao tiếp
Căn cứ theo các tiêu chí phân loại cụ thể, ngƣời ta chia giao tiếp thành nhiều loại khác nhau.
Thứ 1: Theo phƣơng tiện giao tiếp, có thể có các loại giao tiếp sau:
- Giao tiếp vật chất: giao tiếp thông qua hành động với vật thật. - Giao tiếp bằng tín hiệu phi ngôn ngữ: giao tiếp bằng cử chỉ, điệu
bộ, nét mặt…
- Giao tiếp bằng ngôn ngữ (tiếng nói, chữ viết): là hình thức giao tiếp đặc trƣng của con ngƣời, xác lập và vận hành mối quan hệ ngƣời - ngƣời trong xã hội.
Thứ 2: Theo tính chất tiếp xúc, có thể có hai loại giao tiếp cơ bản:
- Giao tiếp trực tiếp: là loại giao tiếp trong đó các đối tƣợng giao tiếp mặt đối mặt và sử dụng các phƣơng tiện (ngôn ngữ nói và phi ngôn ngữ) để thực hiện quá trình giao tiếp.
- Giao tiếp gián tiếp: là loại hình giao tiếp trong đó các đối tƣợng giao tiếp thực hiện quá trình giao tiếp thông qua các phƣơng tiện trung gian khác nhƣ thƣ tín, điện thoại, fax …
Thứ 3: Theo quy cách, ngƣời ta chia giao tiếp thành hai loại:
- Giao tiếp chính thức: là loại giao tiếp nhằm thực hiện nhiệm vụ chung theo chức trách, quy định, thể chế.
- Giao tiếp không chính thức: là giao tiếp giữa những ngƣời hiểu biết rõ về nhau, không câu nệ vào thể thức mà theo kiểu thân tình, nhằm mục đích chính là thông cảm, đồng cảm với nhau.
Thứ 4: Theo đặc điểm của hoạt động
Các dạng hoạt động giao tiếp tồn tại theo các dạng hoạt động. Các loại hoạt động giao tiếp theo đặc điểm của hoạt động gồm giao tiếp sƣ phạm, giao tiếp trong kinh doanh, giao tiếp trong du lịch (giao tiếp giữa hƣớng dẫn viên du lịch với khách du lịch, giao tiếp giữa ngƣời phục vụ và ngƣời tiêu dùng du lịch …).
Thứ 5: Theo khoảng cách, giao tiếp đƣợc phân thành các loại sau:
- Giao tiếp ngoại giao: Giao tiếp có tính chất xã giao thông thƣờng, khoảng cách giữa hai đối tƣợng > 4m.
- Giao tiếp thân mật: 1,2m < khoảng cách < 4m. - Giao tiếp tình cảm: 0,45 < khoảng cách < 1,2m.
- Giao tiếp rất tình cảm, ruột thịt: 0,45> khoảng cách = 0.
Các loại giao tiếp nói trên luôn tác động qua lại, bổ sung cho nhau, làm cho mối quan hệ giao tiếp của con ngƣời vô cùng đa dạng và phong phú.