- Hình thành m)t khun gi utra bán m, tp trung vào các i!m mâu thun gi3a di"n ngơn và th4c t quan sát
Ngày thứ sáu, thứ bảy 19.7 Kỹ thuật phỏng vấn: tư vấn và lời khuyên
Kỹ thuật phỏng vấn: tư vấn và lời khuyên [Olivier Tessier]
Trong tuần này, quan sát tham dự là yếu tố trung tâm của phương pháp tiến hành điều tra điền dã của chúng ta. Tơi đã cố gắng quan sát và ghi chép cách các bạn thực hiện phỏng vấn. Tất nhiên ở đây khơng cĩ nghĩa là cho điểm tốt hay xấu mà chỉ là để chia sẻ với các bạn một số cảm tưởng và đưa ra một số lời khuyên, nhắc lại một số điều cĩ thể sẽ cĩ ích cho các bạn khi các bạn tiến hành điều tra điền dã.
Các điểm cần trình bày ở đầu buổi phỏng vấn
Sau đây là một số điểm cần ghi nhớ:
- tự giới thiệu mình: với tư cách cá nhân và khung thể chế của nghiên cứu;
- thu thập thơng tin chung về gia đình: hộ cĩ bao nhiêu người, cơng việc của chồng hay của vợ trong làng hay xã, tuổi, trình độ học vấn của các thành viên trong gia đình, địa vị chính thức ở cấp độ làng (như hội, Mặt trận Tổ quốc, Đảng) hoặc xã, con cái đang đi học, đã cĩ gia đình (nơi cư trú hiện thời, nguồn gốc của người vợ, nghề nghiệp, cĩ hay về làng khơng);
- tìm hiểu xem đĩ cĩ phải là một hộ gia đình đơn giản hay một hộ gia đình phức tạp: cĩ nghĩa là cĩ một gia đình hay hai gia đình cùng sống một nhà, và họ ăn chung hay ăn riêng;
- tìm hiểu sơ qua lịch sử gia đình: làng gốc (quê gốc), vì sao và thời điểm đến làng. Ở làng nơi chúng ta đi điền dã, đây là một đề tài rất lý thú bởi rất nhiều hộ người Kinh đã đến đây vào những năm 1960 trong khuơn khổ phong trào xây dựng các “vùng kinh tế mới”;
- quan sát cảnh quan, nhà cửa. Đĩ khơng phải là một kỹ thuật lúc nào cũng mang lại kết quả, nhưng các quan sát này sẽ cho bạn các chỉ dẫn về mức độ kinh tế của gia đình: kiểu nhà, các đồ điện gia dụng, số xe máy... Tơi cịn nhớ một gia đình nĩi đi nĩi lại rằng họ rất nghèo nhưng trong nhà cĩ một vơ tuyến to và một tủ lạnh...
Các thơng tin này sẽ rất cần thiết để đặt các phỏng vấn và hộ gia đình vào bối cảnh cụ thể.
Ghi dữ liệu thu được: hai cấp độ
Các máy ghi âm hiện nay cho phép ghi chép đầy đủ. Đối với thời tơi đi điền dã cách đây mấy năm thì đây là cả một “cuộc cách mạng”! Máy ghi âm cho phép chúng ta được tự do hơn trong khi thực hành và ghi chép trong sổ. Việc ghi chép cĩ thể được đơn giản hố rất nhiều. Bạn cĩ thể chỉ ghi chép những điểm quan trọng nhất và do đĩ bạn đối mặt trực tiếp hơn với người bạn đang phỏng vấn, thiết lập một hình thức trao đổi gần với một cuộc nĩi chuyện thường ngày. Cần quan tâm đến người bạn phỏng vấn. Khơng cĩ gì khĩ chịu hơn với người trả lời các câu hỏi của các bạn là việc thấy hai cái đầu liên tục cắm cúi viết! Bạn tham gia nĩi chuyện sẽ giúp người được phỏng vấn tiếp tục nĩi và phát triển ý tưởng. Dần dần, khi bạn đã cĩ kinh nghiệm hơn, đây sẽ là cấp độ xử lý thơng tin đầu tiên. Khơng phải lúc nào chúng ta cũng cần đến tồn bộ các thơng tin được ghi âm: loại ghi chép này cho phép lựa chọn những điểm quan trọng nhất và các con số chính. Khi phân tích dữ liệu, chúng ta sẽ cĩ thể nghe lại ghi âm và thực hiện cái gọi là đi đi về về cĩ lựa chọn giữa ghi chép trong sổ và ghi âm tuỳ theo nhu cầu.
Sườn câu hỏi
Trong loại phỏng vấn mà chúng ta đã áp dụng ở đây, sườn câu hỏi khơng phải là một danh sách các câu hỏi nhất định cần được đặt ra, mà đĩ chỉ là một cách ghi nhớ. Cần giữ khoảng cách đối với bảng câu hỏi. Khi người được phỏng vấn đi vào một vấn đề bạn quan tâm, quan trọng là cần phải đi theo vấn đề đĩ, cố gắng đi tới cùng, cho dù điều đĩ cĩ nghĩa là bạn sẽ khơng thể nĩi đến tất cả các đề tài hoặc đặt tất cả các câu hỏi trong danh sách. Điều quan trọng là phải biết xếp thứ bậc, cĩ nghĩa là biết tầm quan trọng của mỗi câu hỏi mà bạn muốn đặt ra. Nếu như đối với một số chủ đề cĩ liên quan hoặc chủ đề phụ, bạn cĩ thể bằng lịng với các câu trả lời chung chung và đơi khi nước đơi, thì ngược lại, đối với các câu hỏi ở trung tâm hệ vấn đề của bạn, nhất thiết phải tiếp tục phỏng vấn cho đến khi bạn hiểu và cĩ cái nhìn tổng thể về vấn đề. Cĩ một kỹ thuật được gọi là “hình tam giác” cho phép đi sâu hơn về một vấn đề nào đĩ. Cần đặt nhiều câu hỏi khác nhau nhưng cĩ cùng một chủ đề, để cĩ thể tập hợp và phân tích những điều người phỏng vấn nĩi.
Cuối cùng, cần tìm cách cĩ thơng tin chính xác hơn về các phạm trù lớn được nêu ra. Chúng ta khơng thể bằng lịng với câu trả lời kiểu “tơi là nơng dân”. Đĩ chỉ là cấp độ đặc trưng đầu tiên: trên cơ sở này, các câu hỏi đặt ra sẽ cĩ mục đích tìm hiểu rõ hơn về diện tích ruộng, số người làm ruộng, thực hiện di cư tạm thời, các hệ thống hỗn hợp trong đĩ vừa cĩ hoạt động nơng nghiệp và ngồi nơng nghiệp... Mục đích ở đây là tìm hiểu sự đa dạng và phức hợp của các tình huống và các phối hợp cĩ thể tồn tại nhằm đưa ra một bảng xếp loại với các nhĩm và các tiểu nhĩm cho phép phản ánh chính xác nhất thực tế điền dã.
Chuyển từ câu hỏi của nhà nghiên cứu sang câu hỏi đặt ra cho người nơng dân
Tơi thấy các bạn gặp khĩ khăn khi chuyển từ câu hỏi của nhà nghiên cứu sang câu hỏi cần đặt ra cho người nơng dân. Câu hỏi kiểu: “Ơng cĩ nghĩ phát triển du lịch sẽ làm gia tăng các tệ nạn xã hội khơng?” là đặc trưng cho một câu hỏi của nhà nghiên cứu. Cho dù câu trả lời cĩ thế nào đi chăng nữa thì khi chưa được xử lý nĩ khơng thể được coi là một câu trả lời hợp lệ, đơn giản là bởi vì trong câu hỏi này cĩ những phạm trù khái niệm và tư tưởng mà bạn khơng thể biết được liệu người được phỏng vấn cĩ hiểu giống bạn hay khơng. Bạn sẽ phải chia câu hỏi tổng quát này ra làm nhiều câu hỏi đơn giản và cụ thể mà bạn cho rằng người được phỏng vấn cĩ thể hiểu một cách dễ dàng và chính xác. Sau đĩ cơng việc của bạn là tập hợp và so sánh các yếu tố thu được từ các câu trả lời cho các câu hỏi đơn giản này để xây dựng lại lơgic tư duy của người được phỏng vấn và qua đĩ trả lời câu hỏi “phịng giấy” ban đầu của bạn.
Thái độ khi phỏng vấn
Lý tưởng là phải thiết lập được một hình thức nĩi chuyện hoặc tranh luận mà trong đĩ sự khác biệt về địa vị xã hội giữa nhà nghiên cứu và người được phỏng vấn là nhỏ nhất (bởi nĩ khơng bao giờ mất đi hẳn). Mục đích ở đây là thiết lập được một quan hệ tin tưởng, phá vỡ quan hệ một chiều trong đĩ nhà nghiên cứu là người đến lấy thơng tin và dữ liệu. Để cĩ được một quan hệ qua lại, ta cĩ thể nĩi đùa với người được phỏng vấn. Ta cĩ thể tỏ ra đồng tình hoặc thơng cảm với các ý kiến được người này đưa ra bằng cách nĩi: “đúng vậy”, “đĩ là sự thật”, “anh hồn tồn cĩ lý, tơi cũng thế, tơi khơng bao giờ cĩ thể chấp nhận điều này!”. Cĩ nghĩa là ở đây chúng ta phát biểu ý kiến theo người được phỏng vấn để động viên anh ta tiếp tục nĩi. Chúng ta cũng cĩ thể thử làm đảo ngược dịng thơng tin và chấp nhận trả lời câu hỏi của người được phỏng vấn. Vào cuối buổi phỏng vấn, cần tránh đứng dậy và kết thúc một cách đột ngột, điều này khiến người được phỏng vấn thấy khĩ chịu. Điều này cũng cĩ thể cĩ ảnh hưởng xấu đến việc cĩ thể gặp lại anh ta. Bạn hãy bỏ ít thời gian để uống nước chè với anh ta, nĩi chuyện và trả lời câu hỏi của anh ta.
Giải quyết việc cĩ người ngồi tham gia
Trong một số trường hợp, một người ở bên ngồi – ví dụ như một cán bộ xã, hay một người hàng xĩm – tham gia nĩi chuyện. Cĩ hai khả năng. Hoặc là bạn cho rằng sự can thiệp này cĩ ích vì nĩ cho phép bạn cĩ thêm số lượng thơng tin và so sánh các quan điểm khác nhau về một vấn đề. Trong trường hợp này nhất thiết cần phải áp dụng nguyên tắc xác định lời nĩi khi ghi chép: ai đã nĩi điều này hay điều kia? Khơng tuân thủ nguyên tắc này sẽ gây ra một sai số quan trọng và việc xử lý thơng tin sẽ rất khĩ khăn. Hoặc là bạn cho rằng sự can thiệp này là khơng cĩ lợi và bạn khơng muốn người này tham gia vào cuộc đàm thoại. Trong trường hợp này bạn cĩ thể tế nhị đề nghị người này khơng tham gia nĩi chuyện bằng cách nhắc lại rằng câu hỏi khơng được đặt ra cho anh ta. Cần hồn tồn tránh hỏi chuyện anh ta vì đĩ là dấu hiệu cho phép anh ta tham gia vào cuộc nĩi chuyện. Nguyên tắc cuối cùng: trong khả năng cĩ thể, các cuộc phỏng vấn bao giờ cũng thực hiện ở nhà của người được phỏng vấn. Cần tránh đề nghị anh ta đến khách sạn hoặc đến một nơi khác do bạn tự chọn. Ở nhà mình, người được phỏng vấn ở trong một thế giới quen thuộc, bạn là khách của anh ta, anh ta tiếp đĩn bạn. Quan hệ như vậy khơng thể nào cĩ được ở nơi khác. Ngồi ra, khi bạn đến nhà người được phỏng vấn cĩ nghĩa là bạn đã đi bước thứ nhất về phía anh ta, về phía một quan hệ trao đổi cân bằng. Đĩ là một số điều mà tơi muốn nĩi với các bạn về các buổi phỏng vấn trong tuần này. Khi xem lại sơ đồ lý thuyết ban đầu “Phương pháp tiến hành: từ hệ vấn đề đến thực địa”, các bạn cĩ cảm tưởng gì sau khi đi điền dã?
Emmanuel Pannier
Tơi chỉ muốn bình luận về một điểm mà theo tơi rất quan trọng: đừng quên rằng chúng ta chủ yếu thực hiện phỏng vấn, mà đĩ chỉ là một phần của điều tra điền dã, chỉ là một kỹ thuật trong nhiều kỹ thuật khác. Ở đây điều tơi cảm thấy thiếu là phần “hịa mình” mà theo tơi là hồn tồn cốt lõi.
Nguyễn Thu Quỳnh
Chúng tơi khơng cĩ đủ thời gian để thực hiện quan sát tham dự và hiểu rõ tình hình hơn, cảm nhận được thực địa, biết được câu hỏi nào là câu hỏi cần được đặt ra để nắm được bản chất. Trong rất nhiều trường hợp, những người được phỏng vấn rất hào hứng và cởi mở, sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi, nhưng chúng tơi khơng cĩ đủ thời gian để cĩ thể kiểm nghiệm sự đúng đắn của các thơng tin này. Tơi cũng muốn nĩi rằng tơi đã học được rất nhiều trong mấy ngày đi điền dã này.
Hồng Xuân Trường
Về cuộc tranh luận về trưng dụng đất, giáo viên đã đề nghị chúng tơi đặt mình vào địa vị của người dân và của các nhà lãnh đạo. Chúng tơi đã nĩi chuyện với 30 hộ bị mất đất. Nhưng nếu dự án phát triển mang lại lợi ích cho 3000 người thì làm thế nào chúng ta cĩ thể dung
hịa lợi ích của ba mươi gia đình này mà vẫn đồng thời cho phép xây dựng khu du lịch?
[Olivier Tessier]
Theo tơi, chúng ta hồn tồn khơng định đưa ra một đánh giá nào cả. Chúng ta khơng phải là người cĩ thể nĩi rằng dự án này là tốt hay khơng tốt, điều đĩ khơng nằm trong cơng việc nghiên cứu của chúng ta. Chúng ta chỉ cĩ một quan điểm lâm sàng, chúng ta quan sát một thực tế.
[Christian Culas]
Trong vấn đề các nhĩm tác nhân và các nhĩm chiến lược, để cĩ thể hiểu vấn đề này một cách khoa học và nghiêm túc, cịn cần phải đến gặp chính quyền huyện và tỉnh, phỏng vấn sâu để cĩ thể hiểu các lý do kinh tế và xã hội. Chỉ sau khi đã thu thập các quan điểm của các tác nhân khác nhau thì người nghiên cứu mới cĩ thể cĩ cái nhìn rõ ràng về các thách thức, các hình thức tác động, quan hệ giữa một số nhĩm, khĩ khăn trong việc truyền thơng, hoặc việc thiếu thơng tin.
Hồng Xuân Trường
Theo tơi, trong mọi cuộc điều tra, mẫu điều tra là rất quan trọng.
[Christian Culas]
Tơi hy vọng chúng ta sẽ cịn đi điều tra nữa và chúng ta sẽ cùng chọn mẫu điều tra.
Hồng Xuân Trường
Tơi muốn thành thực cám ơn các thầy đã cho phép tơi tham gia vào cuộc điều tra này và đã giảng dạy những điều rất lý thú. Tơi sẽ cố gắng truyền đạt thơng tin về những gì tơi học được ở đây cho các đồng nghiệp ở viện nghiên cứu của tơi.
[Olivier Tessier]
Nếu trong tương lai các bạn tham gia vào các khĩa đào tạo kiểu này, các bạn cĩ đề nghị đặc biệt gì về đề tài nào, về khía cạnh nào của nghiên cứu thực địa, về phương pháp nào?
Trần Anh Đào
Tơi đã đọc rất kỹ cuốn sách do Olivier Tessier và Philippe Papin1 chủ biên về làng Việt Nam. Liệu các câu hỏi mở được đưa ra trong cuốn sách này cĩ thể được sử dụng trong một khĩa đào tạo kiểu này với địa điểm nghiên cứu là một làng nào đĩ ở miền Bắc Việt Nam hay khơng? Tơi nghiên cứu về các tín ngưỡng tơn giáo, tơi cũng tơi rất quan tâm đến cuốn sách này và cách tiếp cận của nĩ.
Hồng Xuân Trường
Cĩ ba khía cạnh trong một làng: nơng thơn, nơng dân và nơng nghiệp. Cĩ thể gắn bĩ chúng như thế nào trong nghiên cứu làng xã?
Lê Hồ Phong Linh
Rất nhiều vấn đề xã hội đã được đặt ra. Cĩ lẽ là nên tập trung vào phương pháp luận và các cơ sở lý thuyết để mỗi người đều cĩ thể sử dụng cho nghiên cứu của mình về một làng nào đĩ hoặc một đề tài nào đĩ. Ví dụ đối với tơi thì trong tuần này điều quan trọng nhất là định nghĩa các khái niệm để tiếp cận thực địa, để tìm hiểu thực tế xã hội, chứ khơng phải là các thơng tin cụ thể thu được qua phỏng vấn dân làng.
[Olivier Tessier]
Tơi cũng muốn nĩi rằng tơi rất vui được chia sẻ và cùng làm việc trong tuần này với các bạn. Đối với tơi, đĩ cũng là một phát hiện bởi rất tiếc tơi giảng dạy quá ít.
[Christian Culas]
Về phần tơi, tơi hiểu được một nhĩm gần hai mươi người cĩ thể làm việc được cùng nhau như thế nào. Một trong những điều làm tơi rất vui là thấy các bạn tích cực tham gia điều tra.