- Cán bộ quản trị câp cao: Là những người chịutrách nhiệm qn trị tồn diện đổì vói tổ chức Họ có quyền: (1) quyêt định
246 Chương 5: Chức năng tô chức?
2.2. Yêu cầu về phẩm chất cá nhân
Để làm việc có kêt quả, bên cạnh kỹ năng, nhà quản tri cịn cẩn mang những đặc tính cá nhân nhất định.
• Henry Ford, cựu chủ tịch Công ty Ford Motor Company nhấn mạnh những phẩm chất không thể thiếu của nhà quản trị như trung thực, bộc trực, cởi mở, rõ ràng trong quan hệ.
• Donald M. Kendall, chủ tịch Công ty PepsiCo, Inc. lại cho rằng tinh tế và chính trực trong cơng việc là những phẩm chất quan trọng nhất của nhà quản trị. Theo ơng, nhà quản trị chính trực là người trung thực trong các vân để tiển bạc và vật chất, trung thành với sự thật, cố gắng cung cấp đẩy đủ thơng tín cho cấp trên, mạnh mẽ về cá tính, hành động phù họp vói chuẩn mực đạo đức. Chính trực là phẩm chất quan trọng của một nhân cách lớn đổng thời cũng là của một nhà quản trị lớn.
Có thể tổng kêt những đòi hỏi vể đặc điểm cá nhân đôỉ với các nhà quản trị bao gổm:
- Ước muốn làm cơng việc quản trị: Người quản trị thành đạt có ước muốn mãnh liệt được làm quản tiỊ có được ảnh hưởng đổi vói những người khác và thu được kêt quả thông qua những cố gắng tập thế của cấp dưới. Trong thực tế, nhiều người muốn có sự thú vị được ở các cưong vị quản trị, bao gổm cả địa vị lẫn lương bống cao, nhưng họ lại thiếu mât động lực cơ bản là tạo ra môi trường thuận lợi trong đó mọi người có thế hợp tác vói nhau vì mục đích chung. Lịng mong muốn đõì vói cơng việc quản trị địi hỏi sự nỗ lực, thời gian, sức lực và sự kiên nhẫn.
Giáo trình Quán trị học 249
- Nhà quản trị phải là người có văn hố: Có kiến thức; có thái độ đúng mực đổi với những người xung quanh, tạo được â'n tượng tốt, gây được sự chú ý và kính trọng, tỏ ra tự tin trong hành động và lời nói; ln hành động một cách đúng đắn và có sáng tạo theo pháp luật và chuẩn mực đạo đức xã hội.
- Có ý chí: chấp nhận rủi ro, có khả năng duy trì cơng việc
trong những điều kiện bất định hoặc không chắc chắn. Chịu được căng thẳng, duy trì được cơng việc ngay cả khi phải chịu những áp lực nặng nể.
Các yêu cẩu nói trên cẩn được tiêu chuẩn hóa và thê’ chê' hóa đê’ làm căn cứ cho quá trình tuyển chọn, sử dụng, đánh giá và đào tạo, bổi dưỡng cán bộ quản trị tổ chức.
3. Phong cách làm việc của cán bộ quản trị
3.1. Khái niệm
Phong cách làm việc của cán bộ quản trị là tổng thể các biện pháp, các thói quen, các cách cư xử đặc trưng mà người đó sử đụng trong q trình giải quyết cơng việc hàng ngày đế hoàn thành nhiệm vụ.