- Tạo được sự thỏa thuận tốt đẹp giữa hai bên trên cơ sở đổng cảm, chân tình ủng hộ lẫn nhau.
316 Chương 6: Lãnh đạo
2.3. Các yếu tố cần lưu ý trong đàm phán
2.3.1. Bôi cành
Bối cảnh là yếu tố then chốt của cuộc đàm phán. Nó ảnh hưởng tới sự đánh giá hiện thực cũng như qúyẽk định của việc đàm phán sau này. Bổì cảnh bao gốm tình hình thực lực của đổi tượng (khả năng của họ). Trong tiên trình đàm phán càng biêỉ người bao nhiêu và càng để cho người khơng biẽt hoặc ít biẽt về mình bao nhiêu thi càng có lợi bấy nhiêu. Đó là sách lược của đàm phán. Muốn đàm phán đạt kẽt quả như ý cẩn thăm dị bổì cảnh. Thăm dò như thế nào? Bằng cách: triển khai sám, bí mật thu thập thơng tin, gặp gỡ nhân vật thân cận của đốỉ tượng và nhũng người
đã từng làm ăn vói đổì tượng. Quan sát, nắm bắt hành động
nhượng bộ của đõi tượng.
2.3.2. Thời gũm
Đàm phán không phải là một giai đoạn mà là một q trình có khởi điểm và có kẽt thúc.
Thơng thường người ta gọi kêt thúc là điểm chẽt Trong bất cứ cuộc đàm phán nào, gần tói "điếm chêt" mói có được kêfc quả. Vì
vậy hãy giữ bí Itìật "điểm chêt" của ta. Cịn ta hãy bằng mọi cách
nắm được "điểm chố" của dõi tượng đế đên gần "điếm chồ" tung
đòn quyêỉ định buộc đổì tượng phải nhượng bộ. vể góc độ thời
gian người đàm phán cấn chú ý mấy điểm sau đây: - Kiên nhẫn, bình tình nhanh trí chớp lấy thịi cơ. - Khơng cho đõì tượng biễt điểm chễt của mình. - Quan sát thái độ của đổì tượng.
Giáo trình Quản trị học 317
2.3.3. Quyên lực
Chú ý vận dụng đúng các loại quyền lực và tiềm năng có ở
trong tay.
2.3.4 Nghệ thuật đàm phán
Nghệ thuật đàm phán là cách sử dụng có hiệu quả nhất các
nguyên tắc quy định để đạt lẩy mục tiêu cần đạt.
Nghệ thuật đàm phán biến hóa theo nội dưng, thời gian, địa điểm và môi trường đám phán và tuỳ thuộc vào tài nghệ của
người tiến hành đàm phán.
2.4. Nguyên tắc đàm phán
- Tuân thủ đúng các nguyên tắc giao tiếp (đã đề cập ở tiên).