- Trong đằm phán phải biêt
+ Biêì trả ỉời trong đàm phán. Kéo dài thời gian đánh trống
lảng, hỏi lại đối tượng, tính mập mờ, crả lời một vài vâh đề, hỏi một đằng trầ lời một nẻo v.v...
+ Biêt nghe trong đàm phán.
+ Biẽt "thách giá" tròng đàm phán.
+ Biết trả giá, biẽt mặc cả trong đàm phán.
+ Biềt khắc phục b ế tắc trong đàm phán.
Khi đàm phán thành công là lúc tất yêu phải ký kêfr các cam
kêt, trong khi ký kêt các cam kẽl phải chú ý dẽn: trình tự ký các
cam kềfr, nội dung và cách viêt các cam k ểt Các yêu cẩu về tính pháp lý, tính rõ ràng, tính đầy đủ và tồn diện, tính cụ thể v.v
318 Chương 6: Lãnh đạo
CÂU HỎI ỔN TẬP
1. Lãnh đạo trong quản trị là gì? So sánh lãnh đạo và quản trị? Lãnh đạo đóng vai trị gì trong quản trị?
2. Lãnh đạo bao gổm các nội dung nào? Nội dung nào là quan
trọng nhất? Vì sao?
3. Phương pháp lãnh đạo con người trong quán trị hệ thống là gỉ? Có những phương pháp nào đế lãnh đạo con người trong hệ gỉ? Có những phương pháp nào đế lãnh đạo con người trong hệ thống? Dựa vào căn cứ nào để có các phương pháp này? Phứong pháp nào là quan trọng nhất? Vì sao?
4. Nhóm là gì? Lãnh đạị theo nhóm là gì? Vì sao phải chú ý
đến vâh đề này trong lãnh đạo?
5. Tình huống trong lãnh đạo là gì? Vì sao phảỉ nghiên cứu
nó? Nêu các nguyên tắc xử lý?
6. Giao tiếp ỉà gì? Nó đóng vai trị gì và nó phải đáp ứng các
yêu cầu nào? Để giao tiếp tốt phải tuân thủ các nguyên tắc nào?
7. Sử dụng các kiến thức đằ học bình giải các kẽt luận sau:
tưóng giỏi loại 2 là biêt mình biêt ngưồri, trăm trận trăm thắng, tướng giỏi loại ỉ là không đánh cũng thắng.
Chương 7
KIỂM TRA