CHƯƠNG 3 RA QUYẾT ĐỊNH ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH
3.2 LÃNH ĐẠO VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
3.2.3. Đặc điểm của nhà lãnh đạo có đạo đức
John Fraedrich, Linda Ferrell và O.C. Ferrell (2013) đã đề xuất "Bảy thói quen của những nhà lãnh đạo có đạo đức mạnh mẽ" dựa trên ý tưởng của Stephen Covey và Archie Carroll, một giáo sư ngành kinh doanh của Đại học Georgia. Họ tin rằng lãnh đạo có đạo đức dựa trên tư duy tổng thể bao quát các vấn đề phức tạp và thách thức mà các công ty phải đối mặt hàng ngày. Các nhà lãnh đạo có đạo đức cần cả kiến thức và kinh nghiệm để đưa ra quyết định đúng đắn. Họ có đạo đức mạnh mẽ có cả can đảm và thông tin đầy đủ nhất để đưa ra quyết định tốt nhất về lâu dài. Các nhà lãnh đạo có đạo đức tốt phải tuân thủ các nguyên tắc của họ và nếu cần, sẵn sàng rời khỏi doanh nghiệp nếu hệ thống quản trị của doanh nghiệp đó có nhiều sai sót đến mức không thể đưa ra lựa chọn đúng đắn.
(1) Các nhà lãnh đạo có đạo đức có bản lĩnh cá nhân mạnh mẽ
Có một sự thống nhất chung rằng nhà lãnh đạo rất khó có thực hiện hành vi có đạo đức nếu không có bản lĩnh cá nhân mạnh mẽ. Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để dạy hoặc phát triển một con người đạo đức trong môi trường doanh nghiệp. Thomas L. White, một nhân sự hàng đầu về phát triển nhân cách, tin rằng trọng tâm nên tập trung vào việc phát triển "lý luận đạo đức" hơn là trở thành một "con người đạo đức". Theo White, khả năng giải quyết các tình huống khó xử phức tạp về đạo đức gặp phải trong văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi kỹ năng trí tuệ. Một vấn đề cơ bản trong phát triển nhân cách truyền thống là các giá trị và đức tính cụ thể được sử dụng để truyền đạt niềm tin hoặc triết lý. Cách tiếp cận này có thể không phù hợp với môi trường kinh doanh nơi sự đa dạng văn hóa và quyền riêng tư phải được tôn trọng. Mặt khác, hướng những cá nhân muốn làm điều đúng đắn liên quan đến các giá trị và quy tắc đạo đức của doanh nghiệp, trang bị cho những cá nhân này các kỹ năng cần thiết để giải quyết các vấn đề đạo đức phức tạp là cách tiếp cận chính xác.
(2) Các nhà lãnh đạo có đạo đức có niềm đam mê làm điều đúng đắn
Niềm đam mê làm đúng là chất keo kết dính các khái niệm đạo đức với nhau. Một số nhà lãnh đạo phát triển đặc điểm này sớm trong cuộc sống, trong khi những người khác phát triển nó theo thời gian thông qua kinh nghiệm, lý trí hoặc sự trưởng thành về tinh thần. Họ thường viện dẫn những lý lẽ quen thuộc về việc làm đúng để giữ cho xã hội không bị tan rã, giảm bớt đau khổ cho con người, thúc đẩy sự thịnh vượng của con người, giải quyết xung đột lợi ích một cách công bằng và hợp lý, ca ngợi điều tốt và trừng phạt kẻ có tội, hoặc chỉ vì điều gì đó "là điều đúng đắn cần làm ". Niềm đam mê làm đúng cho thấy một đặc điểm cá nhân là nhận thức được tầm quan trọng của hành vi đạo đức và sẵn sàng đối mặt với những thử thách và đưa ra
117 những lựa chọn khó khăn. Sự lãnh đạo can đảm đòi hỏi phải đưa ra và bảo vệ quyết định đúng đắn.
(3) Các nhà lãnh đạo có đạo đức là người chủ động
Các nhà lãnh đạo có đạo đức không loanh quanh chờ đợi các vấn đề đạo đức nảy sinh. Họ dự đoán, lập kế hoạch và chủ động hành động để tránh các cuộc khủng hoảng đạo đức tiềm ẩn. Một cách để chủ động là giữ vai trò lãnh đạo trong việc phát triển các chương trình hiệu quả cung cấp cho nhân viên sự hướng dẫn và hỗ trợ để đưa ra các lựa chọn đạo đức hơn, ngay cả khi đối mặt với áp lực đáng kể phải làm khác. Các nhà lãnh đạo có đạo đức là người chủ động hiểu nhu cầu xã hội và áp dụng hoặc thậm chí phát triển các phương pháp tốt nhất về lãnh đạo có đạo đức tồn tại trong ngành của họ.
(4) Các nhà lãnh đạo có đạo đức xem xét lợi ích của các bên liên quan
Các nhà lãnh đạo có đạo đức xem xét lợi ích và ý nghĩa đối với tất cả các bên liên quan, không chỉ những bên có tác động kinh tế đối với doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi phải thừa nhận và quan tâm đến các bên liên quan hợp pháp; tích cực giao tiếp và hợp tác; sử dụng các quy trình tơn trọng; nhận ra sự phụ thuộc lẫn nhau; tránh các hoạt động có thể gây tổn hại đến quyền của họ. Lãnh đạo cũng cần nhận ra những xung đột tiềm ẩn giữa vai trò của các bên liên quan bên trong doanh nghiệp và trách nhiệm pháp lý, đạo đức của họ đối với lợi ích của các bên liên quan khác. Các nhà lãnh đạo có đạo đức có trách nhiệm cân bằng lợi ích của các bên liên quan để đảm bảo rằng tổ chức phát huy tối đa vai trò của mình với tư cách là một công dân doanh nghiệp có trách nhiệm.
(5) Các nhà lãnh đạo có đạo đức là hình mẫu cho các giá trị của tổ chức
Nếu các nhà lãnh đạo không tích cực đóng vai trò là hình mẫu cho các giá trị cốt lõi của tổ chức, thì những giá trị đó sẽ trở thành vơ nghĩa. Theo nhà khoa học hành vi Brent Smith, với tư cách là hình mẫu, các nhà lãnh đạo là người có ảnh hưởng chính đến hành vi đạo đức của cá nhân. Các nhà lãnh đạo có quyết định và hành động trái ngược với giá trị của doanh nghiệp gửi tín hiệu rằng các giá trị của doanh nghiệp là tầm thường hoặc không phù hợp.
(6) Nhà lãnh đạo có đạo đức minh bạch và tích cực tham gia vào quá trình ra quyết định của tổ chức
Tính minh bạch thúc đẩy sự cởi mở, tự do bày tỏ ý kiến và khả năng đặt câu hỏi về hành vi. Nó cũng khuyến khích các bên liên quan tìm hiểu và bình luận về những gì một doanh nghiệp đang làm. Các nhà lãnh đạo chỉ minh bạch không thôi sẽ không hiệu quả trừ khi cá nhân họ tích cực tham gia vào các hoạt động kinh doanh hàng ngày của doanh nghiệp và khuyến khích, động viên nhân viên có các quyết định có đạo đức. Các nhà lãnh đạo coi trọng việc cộng tác, mở ra cánh cửa cho sự minh bạch thông qua trao đổi giữa các cá nhân.
118
(7) Các nhà lãnh đạo có đạo đức là những nhà quản lý có năng lực, người có
cái nhìn tổng thể về văn hóa đạo đức của doanh nghiệp
Các nhà lãnh đạo có đạo đức là những nhà quản lý có năng lực, những người có cái nhìn toàn diện về văn hóa đạo đức của doanh nghiệp. Các nhà lãnh đạo có đạo đức có thể nhìn nhận một cách tổng thể về tổ chức của họ và do đó coi đạo đức là một thành phần chiến lược của quá trình ra quyết định, giống như tiếp thị, hệ thống thông tin, sản xuất…
Khi môi trường kinh doanh liên tục thay đổi, các nhà lãnh đạo hiệu quả phải học cách thay đổi chiến lược của mình cho phù hợp. Lãnh đạo cao nhất phải có hiểu biết rõ ràng về các mối quan tâm chính của xã hội và toàn cầu nếu họ hy vọng dẫn dắt doanh nghiệp của mình đến thành cơng.