- INGRID BENGIS, nhà văn Mỹ
21.Đội ngũ lãnh đạo của chúng ta đã gây cản trở gì cho cơng việc của anh/chị?
Một trong những vai trị được nhắc tới nhiều nhất của người lãnh đạo là tháo gỡ những trở ngại. Người lãnh đạo sẽ gặp khĩ khăn nếu họ rơi vào lối mịn chỉ giải quyết những vấn đề được báo cáo thay vì tạo ra một mơi trường đúng người đúng việc. Người lãnh đạo thành cơng là người luơn nhiệt tình giúp đỡ nhân viên của mình tìm ra cách thức làm việc hiệu quả bằng cách đào tạo họ phù hợp với khả năng của họ. Những người lãnh đạo này để cho đội ngũ nhân viên của mình tự hiểu rằng, ban lãnh đạo luơn mong đợi họ nêu ra yêu cầu được giúp đỡ nếu họ gặp phải trở ngại nào đĩ vượt quá khả năng giải quyết của bản thân. Đĩ chính là lúc các nhà lãnh đạo xắn tay áo lên và bắt tay vào giải quyết vấn đề thay cho nhân viên.
Nhưng sẽ như thế nào nếu như chính ban lãnh đạo lại là một trở ngại? Việc đặt ra câu hỏi Đội
ngũ lãnh đạo của chúng tơi đã gây cản trở gì cho cơng việc của anh/chị? địi hỏi sự kiên trì và
lịng dũng cảm.
Việc này địi hỏi sự kiên trì, bởi vì lần đầu tiên khi đặt câu hỏi này, gần như chắc chắn là anh sẽ nhanh chĩng nhận được câu trả lời kiểu như “Khơng cĩ trở ngại nào cả” hay “Lãnh đạo làm việc rất tốt”. Đừng bỏ lỡ những mẩu đối thoại trong nội bộ cơng ty, chúng chắc chắn sẽ cho anh biết, người trả lời câu hỏi của anh đang nghĩ gì trong đầu. “Ơng/bà ta nghĩ tơi dại dột lắm chắc? Cứ làm như là tơi sẽ trả lời câu hỏi đấy vậy!” Thành thực mà nĩi, liệu anh cĩ thể trách họ về cách họ nghĩ như vậy được khơng? Vì thế, anh hãy cứ đặt câu hỏi này, nhưng đừng quá mong chờ nhận được câu trả lời cĩ chất lượng ngay trong lần đầu tiên. Anh càng đặt ra nhiều câu hỏi khác nhau và xử lý thơng tin từ những câu trả lời đĩ một cách xác đáng, càng cĩ khả năng anh sẽ nhận được câu trả lời chân thực hơn khi quay trở lại đặt lại câu hỏi này. Việc này cũng địi hỏi lịng dũng cảm bởi vì câu trả lời mà anh nhận được cĩ thể sẽ hơi khĩ nghe đấy. Khi làm việc với nhiều nhà lãnh đạo, tơi đã hiểu ra một thực tế rằng anh càng cĩ vị trí cao trong hệ thống cấp bậc của tổ chức thì anh càng khĩ chắc chắn được rằng, mình sẽ nắm bắt được bức tranh chân thực về tình hình làm việc hàng ngày của tổ chức. Tất nhiên là anh đã cĩ kinh nghiệm đặt câu hỏi từ lâu đủ để tạo lịng tin ở mọi người. Anh cĩ thể nghe thấy nhiều lời nhận xét về thái độ làm việc của nhân viên trong tổ chức của anh và thậm chí cĩ thể là cả về thái độ của anh nữa. Những nhận xét này sẽ địi hỏi anh chuẩn bị tâm lý và phải tự thay đổi một số cách cư xử của bản thân.
Đừng đặt câu hỏi này nếu như anh chưa sẵn sàng nghe câu trả lời và làm một điều gì đĩ để thay đổi sau đấy. Tuy nhiên, nếu anh chưa sẵn sàng hành động thì đã đến lúc nhanh chĩng chuẩn bị sẵn sàng rồi đĩ!