- DOROTHY LEEDS,
52. Tương lai của ngành chúng ta là gì?
Tơi luơn luơn thấm thía câu thành ngữ: “Chỉ thấy cây mà khơng thấy rừng”. Nhưng mãi đến khi tơi chuyển đến vùng bắc Wisconsin, tơi mới nhận ra rằng, khơng phải ai cũng hiểu được câu nĩi đĩ. Tại vùng đất với những rừng cây tuyệt diệu này, anh rất dễ bỏ qua những dải rừng xinh đẹp nếu chỉ chú tâm vào một cây thơng nào đĩ và thắc mắc tại sao khơng ai tỉa cành cho chúng. Điều tương tự như vậy cũng xảy ra trong cơng việc.
Nhiều người thường bị luẩn quẩn trĩi buộc trong một chu kỳ hàng ngày là: “Viết ra danh sách những cơng việc cần làm và thực hiện chúng theo danh sách đĩ”. Để rồi sau đĩ, họ cảm thấy nản lịng vì cĩ quá nhiều mục trong danh sách vẫn chưa được hồn thành vào cuối ngày. Thật ngớ ngẩn nếu nghĩ rằng, chu kỳ đĩ là một phần cố định trong đời sống cơng việc của chúng ta. Những nhiệm vụ cần làm sẽ luơn nhiều hơn thời gian chúng ta cĩ. Sẽ luơn diễn ra những sự kiện gián đoạn khiến cho cơng việc cứ chất đống trên bàn làm việc của chúng ta. Dù ta cĩ làm nhanh bao nhiêu cũng khơng bao giờ đủ. Anh hãy nhớ lại xem, đã bao giờ mình đổ lỗi mọi chuyện cho ngành bưu điện chưa? Những cơng nghệ truyền thơng và bưu chính hiện đại như dịch vụ chuyển phát qua đêm, máy fax, và các cơng nghệ thư điện tử đã tạo ra quá nhiều thay đổi trong điều kiện làm việc khiến cho chúng ta luơn trong tình trạng phải sẵn sàng cho cơng việc khi được yêu cầu. Hơn bao giờ hết, chúng ta cần cĩ ai đĩ giúp ta phá vỡ cái vịng quay luẩn quẩn này và giúp ta cĩ tầm nhìn xa hơn những cơng việc hàng ngày. Các nhà lãnh đạo chính là những người phải như vậy.
Phần lớn các nhân viên khơng cĩ cơ hội tham gia những cuộc họp của Hiệp hội Thương mại và khơng cĩ khả năng tiếp cận hay thời gian để đọc những dự báo của ngành, nhưng họ cần thơng tin nhận được từ cả hai kênh đĩ. Và đĩ chính là nơi cần đến anh. Là một người lãnh đạo, cơng việc của anh là hiểu được bức tranh cơng ty ở một tầm rộng lớn hơn. Cơng ty của anh thích ứng như thế nào với lĩnh vực kinh doanh của mình? Tương quan lực lượng giữa cơng ty của anh và đối thủ cạnh tranh thế nào? Những thay đổi gì đang ảnh hưởng tới cách thức kinh doanh của cơng ty anh và đối thủ cạnh tranh trong tương lai? Anh cần phải hiểu những điều này để đưa ra những quyết định khơn ngoan và vạch ra định hướng phát triển tương lai cho cơng ty. Các nhân viên ở mọi cấp trong cơng ty của anh cũng cần biết những điều như thế. Họ cần biết những điều đĩ để cĩ thể hiểu được thấu đáo hơn các quyết định của lãnh đạo. Từ đĩ, họ cĩ thể giúp cho khách hàng hiểu được những thay đổi trong các chính sách và quá trình thi hành trên thực tế. Nhờ đĩ, họ cũng cĩ thể suy nghĩ về tương lai của chính họ và hy vọng về nĩ.
Mọi người thường quá tập trung vào những cơng việc trước mắt (chẳng hạn như thời hạn phải hồn thành cơng việc sắp tới, hay chu kỳ cắt giảm ngân sách trong tương lai) nên họ khơng cĩ thời gian và tâm trí để nhìn nhận bức tranh tồn cảnh về triển vọng của cơng ty. Nhưng chính trong bức tranh rộng lớn này, chúng ta mới tìm thấy niềm hy vọng để giúp ta vượt lên những thất vọng hàng ngày. Nếu anh muốn được gọi là người lãnh đạo thực thụ, anh cần thấy rõ bức tranh tồn cảnh hơn là chỉ thấy tình hình hiện tại của cơng ty, và vì vậy, hãy nĩi đến viễn cảnh tương lai đĩ đi!