Quá trình hình thành và phát triển

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ thẻ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thái nguyên​ (Trang 59 - 61)

5. Kết cấu của luận văn

3.1.1.Quá trình hình thành và phát triển

3.1.1.1. Giới thiệu về Vietcombank

Ngân hàng Vietcombank được thành lập và đi vào hoạt động từ ngày 01/04/1963. Trước đây, Vietcombank hoạt động với vai trò ban đầu là Cục Ngoại hối thuộc NHNN Việt Nam. Vietcombank là NHTM nhà nước đầu tiên mà Chính phủ lựa chọn thực hiện cổ phần hoá thí điểm đầu tiên. Ngày 02/6/2008 cổ phiếu Vietcombank chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 30/6/2009 và nhanh chóng gia tăng giá trị.

Trải qua hơn 55 năm hình thành và phát triển, ngân hàng Vietcombank đã có những đóng góp vai trò vô cùng quan trọng cho sự phát triển, ổn định của đất nước nói chung và ngành ngân hàng nói riêng. Từ một NHTM chuyên doanh, phục vụ chính cho kinh tế đối ngoại, giờ đây Vietcombank đã phát triển là một trong những ngân hàng lớn nhất quốc gia, cung cấp đầy đủ các hoạt động truyền thống cũng như hiện đại: từ huy động vốn, cho vay đến dịch vụ thẻ, tài trợ thương mại, ngân hàng điện tử,...

3.1.1.2. Giới thiệu về Vietcombank Thái Nguyên a. Lịch sử hình thành

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Thái Nguyên (Vietcombank Thái Nguyên) thành lập vào ngày 12 tháng 09 năm 2013 và chính thức khai trương vào ngày 12 tháng 11 năm 2013. Vietcombank Thái Nguyên là chi nhánh thứ 81 của Vietcombank trên cả nước tại thời điểm thành lập hoạt động với đầy đủ tư cách pháp nhân, thực hiện hầu hết các hoạt động từ bán buôn đến bán lẻ.

Thái Nguyên là địa phương có vị trí địa lý quan trọng trong khu vực Đồng Bắc. Với tài nguyên thiên nhiên phong phú và đa dạng, nhiều địa điểm tham quan, khu di tích lịch sử nổi tiếng. Thái Nguyên là một trong những chiếc nôi đào tạo lớn

nhất cả nước, là tỉnh thu hút vốn đầu tư FDI tốt, đáng tin cậy cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Vietcombank Thái Nguyên đã được ra đời trong bối cảnh nền kinh tế thế giới nhiều thách thức, bất ổn và phức tạp. Kinh tế trong nước cũng gặp nhiều khó khăn, áp lực sản xuất kinh doanh cao, hàng tồn kho lớn, duy trì mức cao; nhiều doanh nghiệp kinh doanh khó khăn, thu hẹp sản xuất, ngừng hoạt động, nợ xấu ngân hàng tăng cao.

Vietcombank Thái Nguyên được thành lập và hoạt động giữa trung tâm thành phố Thái Nguyên với mục tiêu phục vụ địa bàn trọng điểm là thành phố Nguyên và các khu vực lân cận.Với việc thành lập Chi nhánh Thái Nguyên, hệ thống Vietcombank đã được trải dài đến khu vực Đông Bắc của đất nước cùng các Chi nhánh khác góp phần xây dựng mái nhà chung Vietcombank với kỳ vọng là Ngân hàng hàng đầu vì Việt Nam thịnh vượng.

b. Tên gọi, địa chỉ

- Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên

- Tên quốc tế: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam Thai Nguyen Branch

- Tên gọi tắt: Vietcombank Thái Nguyên

- Địa chỉ: Số 10, Đường Cách mạng Tháng 8, Phường Phan Đình Phùng, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên

c. Chức năng, quyền hạn

Theo Điều lệ Vietcombank (2008), đăng ký kinh doanh (đăng ký lần đầu ngày 27/06/2013) của Vietcombank Thái Nguyên, Vietcombank Thái Nguyên hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng, được phép thực hiện các hoạt động theo quy định của Luật các Tổ chức tín dụng, Pháp lệnh ngoại hối và các quy định có liên quan về hoạt động của NHTM.

d. Quá trình phát triển

Trải qua hơn 05 năm hình thành và phát triển, Vietcombank Thái Nguyên đã trải qua vô vàn khó khăn, vất vả, nhưng cũng đánh dấu những chặng đường phát triển không ngừng nghỉ và những cố gắng không biết mệt mỏi của Ban giám đốc và

các phòng ban trong Chi nhánh. VCB Thái Nguyên đang từng bước khẳng định mình, thể hiện sự đóng góp đối với ngành ngân hàng nói riêng và kinh tế tại địa phương nói chung.

Tháng 11 năm 2016, Vietcombank Thái Nguyên đưa vào hoạt động PGD Phổ Yên. Đây là PGD đầu tiên của Chi nhánh, hoạt động tại địa bàn Thị xã Phổ Yên, phía nam của thành phố Thái Nguyên đánh giá bước đầu tiên trong quá trình mở rộng mạng lưới của Chi nhánh. Đến năm 2018, Vietcombank Thái Nguyên đã đưa vào hoạt động 02 PGD: Đó là PGD Hoàng Văn Thụ (tháng 02/2018) và PGD Hương Sơn (tháng 06/2018), tạo điều kiện thiết yếu để tăng trưởng quy mô hoạt động, nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietcombank Thái Nguyên trên địa bàn.

Từ quy mô chỉ có 25 cán bộ trực thuộc 03 phòng ban, hiện tại Vietcombank Thái Nguyên đã phát triển lên 65 cán bộ trực thuộc 07 phòng ban khác nhau.

Tính đến cuối năm 2018, tổng huy động vốn từ dân cư và tổ chức kinh tế đạt 1,340 tỷ đồng, dư nợ của Chi nhánh đạt 2512 tỷ đồng; lợi nhuận trước thuế đạt 65,8 tỷ đồng. Số lượng khách hàng hiện hữu là hơn 180 nghìn khách hàng.

Đến nay Vietcombank Thái Nguyên đã cung cấp dịch vụ một cách toàn diện và đáp ứng hầu hết các nhu cầu của KHCN. Với việc kết nối thành công với các đơn vị: Tổng cục thuế, Hải quan, Kho bạc nhà nước, Bảo hiểm xã hội, Công ty Điện lực, Công ty nước sạch,…Các dịch vụ mà Chi nhánh cung cấp hết sức đa dạng, linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng. Chi nhánh đã trở thành một trong những đơn vị bán lẻ đa dạng và uy tín trên địa bàn.

Với những nỗ lực ấy, năm 2016 Vietcombank Thái Nguyên đã vinh dự nhận Cờ thi đua của Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên; năm 2017 và năm 2018, chi nhánh nhận Bằng khen của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên và được đánh giá một trong 6 đơn vị dẫn đầu ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) quản trị chất lượng dịch vụ thẻ đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh thái nguyên​ (Trang 59 - 61)