III. CÁC MƠ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG GIÁODỤC
3.2. Mơ hình bảo ựảm chất lượng (Quality Assurance)
Theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5814 Ộbảo ựảm chất lượng là tồn bộ hoạt ựộng cĩ kế hoạch và hệ thống ựược tiến hành trong hệ chất lượng và ựược chứng minh là ựủ mức cần thiết ựể tạo sự tin tưởng thoả ựáng rằng thực thể (ựối tượng) sẽ thoả mãn ựầy ựủ các yêu cầu chất lượngỢ.
Trong sản xuất - kinh doanh bảo ựảm chất lượng bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngồi doanh nghiệp nhằm mục ựắch tạo lịng tin của bản thân doanh nghiệp và khách hàng. Nĩ bao trùm từ các chắnh sách, chiến lược kinh doanh mơ hình quản lý kiểm tra ựến các hoạt ựộng nghiên cứu - hoạch ựịnh, thiết kế - cung
ứng - sản xuất - tiêu thụ và các dịch vụ kèm theo. Bảo ựảm chất lượng là cơ sở của nguyên lý quản lý chất lượng.
Trong giáo dục khái niệm bảo ựảm chất lượng cĩ thể ựược coi như là một Ộhệ thống các biện pháp, các hoạt ựộng cĩ kế hoạch ựược tiến hành trong và ngồi nhà trường và ựược chứng minh là ựủ mức cần thiết ựể tạo ra sự tin tưởng thoả ựáng rằng các hoạt ựộng và sản phẩm ựào tạo sẽ thoả mãn ựầy ựủ các yêu cầu về chất lượng ựào tạoỢ.
Các chỉ tiêu bảo ựảm chất lượng này bao gồm:
Ớ Các chỉ tiêu ựầu vào (input measure) phản ảnh năng lực, mức ựộ sẵn sàng của cơ sở ựể thực hiện chương trình giáo dục hoặc các hoạt ựộng ựể tạo ra các kết quả và sản phẩm giáo dục; chúng bao gồm: nhân lực, tài trợ, thiết bị hoặc phương tiện, hàng hố hay dịch vụ nhận ựược, các quá trình hay qui tắc làm việc.
Ớ Các chỉ tiêu quá trình (process measure): các chuẩn mực, quy trình tổ chức thực hiện và quản lý các hoạt ựộng tạo sản phẩm và dịch vụ ựào tạo ( quá trình dạy-học, qúa trình giáo dục..vv
Ớ Các chỉ tiêu ựầu ra (output measure) là những bảng biểu, tắnh tốn, những ghi nhận các hoạt ựộng, những nỗ lực và cĩ thể diễn tả dưới dạng ựịnh tắnh hoặc ựịnh lượng (kết quả học tập và rèn luyện của học sinh theo các mơn học, hoạt ựộng giáo dục..)
Ớ Các chỉ tiêu về kết quả ựạt ựược (outcome measure)- là các chỉ tiêu ựánh giá kết quả hoạt ựộng so với mục ựắch ựã ựịnh nĩi chung.
Ớ Các chỉ tiêu ựánh giá tác ựộng (impact measure) là các số ựo về hiệu quả trực tiếp hay gián tiếp hoặc những hệ quả tạo ra từ việc thực hiện các hoạt ựộng của các chương trình giáo dục.(cá nhân, nhà trường, xã hội, phụ huynh..)