- Khơng quan tâm đến nhu cầu tinh thần của con người.
4. Đánh giá kết quả học tập
THI TRẮC NGHIỆM MƠN QUẢN TRỊ HỌC
1. Những hiểu biết chuyên mơn sâu sắc trong lĩnh vực như giao tiếp, làm việc theo nhĩm, kỹ năng lãnh đạo, làm việc theo nhĩm tốt, tác động tương hỗ với những tổ chức nghề nghiệp. Nhà quản trị cần thực hiện các hoạt động gì sau khi đã thiết lập ma trận SWOT của một tổ chức
a. Duy trì, xây dựng và làm địn bẩy b. Đánh giá một cách khách quan c. Các trở ngại
d. Phương thuốc để sửa chữa hoặc để thốt khỏi điểm yếu
2. Đây là một phần quan trọng của hoạt động quản trị. Vấn đề này đề cập đến mối quan hệ giữa đầu vào và đầu ra. Nếu nhà quản trị tạo được nhiều sản phẩm đầu ra hơn từ cùng lượng đầu vào hoặc tạo ra số sản phẩm đầu ra tương đương với lượng đầu vào ít hơn. Ý nghĩa trên liên quan đến
a. Hiệu lực b. Hiệu suất c. Hiệu quả d. Hiệu năng 3. Đặc điểm của hoạt động quản trị khơng
bao gồm yếu tố nào ?
a. Cĩ sự tác động giữa chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị
b. Khả năng thích nghi
c. Gắn liền với thơng tin và cĩ mối liên hệ ngược
d. Cĩ mục đích hoạt động thống nhất 4. Nhà quản trị giỏi cĩ thể biến rơm thành vàng và ngược lại. Muốn vậy nhà quản trị cần loại trừ
a. Trang bị tư duy giải quyết từng sự việc mang tính riêng biệt và cách thức giải quyết thành cơng nhằm tránh sai lầm
b. Nắm vững cách thức nhận diện, phân tích, đánh giá các vấn đề nhằm tìm ra quan điểm giải quyết phù hợp c. Cĩ khả năng đối phĩ với nhiều vấn
đề trong cơng việc đồng thời hình thành những kinh nghiệm trong khi điều hành cơng việc
d. Cĩ khả năng khái quát hĩa những kinh nghiệm thành những nguyên tắc để áp dụng cho những trường hợp tương tự
5. Anh/Chị cho biết quan điểm lãnh đạo nào sau đây là đúng
a. Lãnh đạo cần thiết đối với tất cả các cấp trong một tổ chức và nhà quản trị cần cĩ sức thuyết phục
b. Lãnh đạo cần thiết đối với tất cả các cấp trong một tổ chức và nhà quản trị luơn kiểm sốt, chỉ đạo, thúc giục và lơi cuốn nhân viên
c. Lãnh đạo cần thiết đối với tất cả các cấp trong một tổ chức và một số nhà quản trị cĩ sức thuyết phục nhưng hầu hết là khơng
d. Lãnh đạo cần thiết đối với tất cả các cấp trong một tổ chức và nhà quản trị cần tập trung giải quyết những vấn đề phức tạp
6. Kỹ năng nào của nhà quản trị thay đổi rất nhanh, dù cho chẳng cĩ ai gây sức ép buộc họ phải làm việc đĩ. Kỹ năng này khĩ thay đổi khi nhà quản trị bản lĩnh và nhiều kinh nghiệm hơn, lúc này thật khĩ để thay đổi nĩ. Điều này tạo cho nhà quản trị thành cơng và cần cĩ quan điểm để bảo tồn và thậm chi biến thành quy luật.
a. Kỹ năng kỹ thuật chuyên mơn b. Kỹ năng nhân sự
c. Kỹ năng tư duy d. Cả 3 kỹ năng trên
7. Để cố gắng truyền đạt thơng điệp cĩ hiệu quả, nhà quản trị cần loại trừ cách thức
a. Đưa thơng điệp theo một cách và sắp xếp sự việc để người nghe cĩ một cảm nhận khác
b. Khơng bao giờ cho rằng mình đã thắng lợi hồn tồn nếu chỉ thấy người nghe cĩ vẻ bị thuyết phục. c. Cần phải suy nghĩ đĩ là một quá
trình dài, khơng phải là một trận đánh đơn lẻ
d. cần phải gia tăng sức mạnh của bức thơng điệp theo nhiều cách khác nhau trong một khoảng thời gian càng lâu càng tốt.
8. Tham mưu cho Giám đốc trong việc giải quyết chính sách, chế độ đối với người lao động theo quy định của Bộ luật Lao động. Theo dõi, giải quyết các chế độ, chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động, hưu trí, chế độ nghỉ việc do suy giảm khả năng lao động, các chế độ chính sách khác cĩ liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ cho cán bộ, cơng nhân. Đây là một nội dung trong
a. Chức năng của Phịng Tổ chức & Lao động tiền lương
b. Nhiệm vụ của Phịng Tổ chức & Lao động tiền lương
c. Quyền hạn của Phịng Tổ chức & Lao động tiền lương
d. Trách nhiệm của Phịng Tổ chức & Lao động tiền lương
9. Từ rất lâu rồi, phần mềm đã được coi là một cơng cụ kích thích năng suất mạnh mẽ. Việc ứng dụng phần mềm đã giúp con người tiết kiệm được khối lượng thời gian khổng lồ, nhất là trong những lĩnh vực quản trị. Nhưng cái gì cũng cĩ mặt trái của nĩ. Những cơng cụ số mà chúng ta dựa dẫm, lệ thuộc để cải thiện năng suất làm việc cũng cĩ thể kéo tụt hiệu suất "về 0", khi chúng bị lạm dụng quá nhiều. Nhiều nghiên cứu mới đây cho thấy: “Email là một trong những thủ phạm chính khiến cho nhân viên rất mất tập trung”. Đây là loại kênh truyền thơng
a. Trực diện b. Gián tiếp c. Viết đích danh d. Viết khơng đích danh
10. Nhà quản trị cần chia sẻ vấn đề với những người khác, cân nhắc kỹ những ý kiến đĩng gĩp của họ và dựa trên đĩ để đưa ra quyết định cuối cùng. Đây là nghệ thuật ra quyết định thuộc về
a. Đi tìm hiểu thực tế b. Điều tra
c. Dựa vào sự thỏa hiệp d. Dựa vào tập thể
11. Nhà quản trị thường mắc sai lầm này khi tưởng rằng qui luật xác suất sẽ xảy ra một cách cơng bằng và cĩ tính tự điều chỉnh. Nhưng giả định đĩ lại khơng thể áp dụng
cho một trường hợp đơn lẻ và độc lập. Đĩ là sai lầm ra quyết định theo loại
a. Sai lầm vì qui luật hĩa vội vàng b. Sai lầm do bị ấn tượng mạnh
c. Sai lầm do nhầm lẫn giữa thành tố và tổng thể
d. Tất cả đều sai
12. Các nội dung bao gồm đảm bảo tính liên tục, kế thừa, rõ ràng, định lượng, tiên tiến để thể hiện được sự phấn đấu của các thành viên, xác định rõ thời gian thực hiện. Chúng là yêu cầu của
a. Hoạch định b. Mục tiêu c. Kiểm tra d. Tổ chức
13. Sự thành cơng trong khi thực hiện một kế hoạch sẽ giúp đội ngũ nhân viên phát triển và trở nên bén nhạy trong bất cứ tình huống thay đổi nào cĩ thể xảy ra. Thời gian giữa thiết lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch càng lâu dẫn đến kế hoạch khi đưa ra phải càng bất ngờ càng tốt. Nhà quản trị viên cần quan tâm đến
a. Nối kết các nỗ lực b. Chuẩn bị cho sự thay đổi
c. Phát triển tinh thần đội ngũ nhân viên
d. Nâng cấp trình độ của các nhà quản trị
14. Nguyên tắc đảm bảo mọi hoạt động với mục tiêu rõ ràng và cĩ điều kiện để chuẩn bị chu đáo. Chúng luơn khơng cần thiết và thiếu căn cứ cũng như tạo nên những nguy hiểm kèm theo những lãng phí to lớn. Đĩ là nguyên tắc a. Ổn định nhiệm vụ b. Tập trung và phân tán c. Thống nhất điều khiển d. Kỷ luật
15. Đối với các quốc gia cĩ nền kinh tế đang phát triển; nghiên cứu và lựa chọn đúng các chính sách kinh tế lại càng quan trọng và cĩ ý nghĩa sống cịn trước xu thế hội nhập quốc tế. Vậy khi hoạch định chính sách kinh tế cần quan tâm đến nội dung gì để khơng bị rơi vào vịng xốy của sự trì trệ ?
a. Thiếu cơ sở lý luận và thực tiễn b. Do sức ép từ bên ngồi
c. Do những điều kiện ngầm định d. Do thiếu đĩng gĩp từ bên dưới
16. Một doanh nghiệp ……… tăng gấp đơi thị phần từ 1% lên 2% sẽ ít gây chú ý hơn là một doanh nghiệp ……… tăng 10% thị phần của họ, chẳng hạn từ 30% lên 33%. Bạn hãy điền các từ thích hợp vào 02 khoảng trống trên
a. Lớn, nhỏ b. Nhỏ, lớn c. Lớn, lớn d. Nhỏ, nhỏ
17. Các quy trình hoạt động này cần được văn bản hĩa và truyền đạt rộng rãi trong nội bộ tổ chức. Mọi hoạt động tiến hành phải được ghi lại bằng văn bản. Bất kỳ thành viên nào của tổ chức cũng phải tuân thủ chúng. Quy định rõ ràng trách nhiệm – quyền hạn và thời gian tiến hành định kỳ trong năm tương ứng với các biện pháp hoạt động manh tính độc lập, khách quan. Đây là tính chất của chức năng a. Kiểm sốt b. Hoạch định c. Tổ chức d. Lãnh đạo 18. Trong một tổ chức bất kỳ, sự thống nhất và xung đột quyền lợi chung - quyền lợi riêng của người sử dụng lao động với người lao động luơn tồn tại song hành. Làm thế nào để người lao động khơng vì quyền lợi riêng của mình mà làm những điều thiệt hại đến lợi ích chung của tồn tổ chức, của người sử dụng lao động ? Làm thế nào cĩ thề phân quyền, ủy nhiệm, giao việc cho cấp dưới một cách chính xác, khoa học chứ khơng phải chỉ dựa trên sự tin tưởng cảm tính ? Đây là lợi ích đến từ chức năng
a. Kiểm sốt b. Hoạch định c. Tổ chức d. Lãnh đạo
19. Theo Mahoney (1965), chức năng lãnh đạo được nhà quản trị nào sử dụng thời gian nhiều nhất (trên 50%) trong cơng tác điều hành ?
a. Cấp cao b. Cấp trung c. Cấp cơ sở d. Tất cả đều đúng
20. Theo Mahoney (1965), chức năng tổ chức được nhà quản trị nào sử dụng thời gian nhiều nhất (trên 36%) trong cơng tác điều hành ?
a. Cấp cao b. Cấp trung c. Cấp cơ sở d. Tất cả đều đúng
21. Theo Paollilo (1984), nhà quản trị các cơ sở kinh doanh nhỏ sẽ thực hiện nhiều nhất ở vai trị
a. Thu thập thơng tin b. Người phát ngơn c. Giải quyết các xáo trộn d. Phân phối tài nguyên
22. Theo Paollilo (1984), nhà quản trị các cơ sở kinh doanh lớn sẽ thực hiện nhiều nhất ở vai trị
a. Thu thập thơng tin b. Người phát ngơn c. Phân phối tài nguyên d. Giải quyết các xáo trộn
23. Tính phổ biến của các chức năng quản trị là
a. Khơng cĩ sự khác nhau trong chức năng của một nhà quản trị cấp cao với nhà quản trị cấp thấp
b. Khơng cĩ sự khác nhau trong các chức năng của một nhà quản trị ngành nghề này với ngành khác c. Khơng cĩ sự khác nhau trong các
chức năng của một nhà quản trị kinh doanh này với nhà quản trị một tổ chức phi lợi nhuận
d. Tất cả đều sai
24. Tính khơng đồng nhất giữa các chức năng quản trị xuất phát từ
a. Đặc điểm riêng của mỗi tổ chức. b. Tính chất ngành nghề của mỗi tổ
chức
c. Trình độ cơng nghệ của mỗi tổ chức d. Tất cả đều đúng
25. Trong nền kinh tế thị trường, nhà quản trị luơn tìm cách hạn chế chi phí và gia tăng kết quả. Điều này thể hiện mục đích quản trị nhắm đến:
a. Khơng ngừng gia tăng năng suất b. Khơng ngừng đáp ứng nhu cầu của
khách hàng
c. Gia tăng hiệu quả trước mọi biến động của các yếu tố mơi trường d. Tạo dựng thương hiệu trong mơi
trường cạnh tranh gay gắt
26. Phương châm hoạt động của nhà quản trị nhằm duy trì và phát triển một tổ chức là
a. Chi phí tối thiểu, hiệu quả tối đa b. Trang bị cơng nghệ cao để luơn tạo
ra các sản phẩm sang trọng nhất c. Tăng cường hoạt động quảng cáo
trên các phương tiện thơng tin đại chúng nhằm giới thiệu sản phẩm d. Làm tốt các hoạt động xã hội nhằm
tăng cường lĩnh vực trách nhiệm xã hội của tổ chức đĩ
27. “……… là thiết lập và duy trì một khung cảnh nội bộ trong đĩ mỗi con người làm việc chung theo tập thể nhằm hoạt động cĩ hiệu quả và hồn thành các mục tiêu đã đề ra” là định nghĩa của
a. Quản trị b. Quản trị học c. Khoa học quản lý d. Điều khiển
28. “……….. là hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra nhằm hồn thành mục tiêu và đạt hiệu quả cao nhất” là định nghĩa của a. Quản trị học b. Ra quyết định c. Quản trị d. Khoa học quản lý 29. “……….. giải thích các hiện tượng quản trị và đề ra các lý thuyết cùng những kỹ thuật giúp các nhà quản trị hồn thành nhiệm vụ” là khái niệm của
a. Quản trị học b. Truyền thơng c. Quản trị d. Lãnh đạo
30. Phân tích các thể chế, hệ thống pháp luật, tác động đối với các vấn đề kinh tế - xã hội đang diễn ra thuộc yếu tố nào ?
a. Kinh tế
b. Chính trị - Chính phủ c. Xã hội
d. Tự nhiên
31. Bàn về tăng trưởng kinh tế, chính sách của quốc gia vào từng thời kỳ, khuynh hướng tồn cầu hố thuộc yếu tố nào ?
a. Kinh tế
b. Chính trị - Chính phủ c. Xã hội
d. Tự nhiên
32. Trong tiến trình hoạch định chiến lược, Anh/Chị cần phân tích tồn diện lĩnh vực hoạt động để nhận dạng được điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức mình. Đĩ là khâu phân tích về
a. Nhiệm vụ và mục tiêu của tổ chức b. Mơi trường
c. Nội bộ tổ chức
d. Nhận ra các phuơng án và chọn chiến lược phù hợp
33. Tìm hiểu về trình độ chuyên mơn, văn hĩa, quan niệm kinh doanh, năng lực đáp ứng, khả năng tài chính để họ cùng tham gia quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ. Đây là hoạt động nắm bắt về
a. Người cung cấp b. Đối thủ cạnh tranh c. Khách hàng
d. Đối thủ tiềm ẩn mới
34. Cho biết trình tự thực hiện các chức năng quản trị nào đúng nhất theo Henry Fayol
a. Dự báo – lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, kiểm tra, điều khiển
b. Lập kế hoạch – dự báo, phối hợp, tổ chức, điều khiển, kiểm tra
c. Dự báo – lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển, phối hợp, kiểm tra
d. Dự báo – lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp, kiểm tra, điều khiển
35. Theo tác giả James Stoner và Stephen Robbins, sự phân chia các chức năng quản trị thành hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm sốt hay hoạch định, tổ chức, nhân sự,
lãnh đạo, kiểm sốt do xuất phát từ
a. Đặc thù về tính chất hoạt động của một tổ chức
b. Ý kiến khác biệt về quản trị nhân sự của các nhà quản trị
c. Loại hình và quy mơ khác nhau của các tổ chức
d. Năng lực và trình độ của các nhà quản trị khác nhau
36. Theo John French và Bertram Raven, quyền khen thưởng của người này đối với những người khác dựa trên những lợi ích tích cực mang lại. Những mĩn thưởng này cĩ thể dưới hình thức vật chất cũng như các hình thức động viên về tinh thần. Đây là cơ sở để tạo ra quyền lực theo
a. Quyền lực cưỡng bức b. Quyền lực chính thức c. Quyền lực chuyên mơn d. Tất cả đều sai
37. Theo John French và Bertram Raven, quyền cho phép một cá nhân ra quyết định làm ảnh hưởng đến các quyết định khác và dựa vào chức vụ hợp pháp của họ. Quyền này bao gồm quyền cưỡng bức và quyền tưởng thưởng và được những thành viên trong tổ chức thừa nhận. Đây là cơ sở để tạo ra quyền lực theo
a. Quyền lực cưỡng bức b. Quyền lực chính thức c. Quyền lực chyên mơn d. Tất cả đều sai
38. Chức danh Giám đốc trong một doanh nghiệp là quản trị viên cấp nào?
a. Quản trị viên cấp cao b. Quản trị viên cấp trung c. Quản trị viên cấp cơ sở d. Chưa xác định được
39. Chức danh Đội trưởng trong một Cơng ty xây dựng là quản trị viên cấp nào ?
a. Quản trị viên cấp cao b. Quản trị viên cấp trung c. Quản trị viên cấp cơ sở d. Chưa xác định được
40. Kỹ năng thơng đạt (nĩi – viết) hữu hiệu với nhân viên thuộc cấp nhằm tạo ra sự
đồng thuận khi thực hiện mục tiêu đã đề ra thuộc về
a. Kỹ năng hùng biện
b. Kỹ năng kỹ thuật chuyên mơn c. Kỹ năng nhân sự
d. Kỹ năng tư duy
41. Tỷ trọng (%) giữa các loại kỹ năng (tư duy, nhân sự, kỹ thuật) đối với các cấp quản