CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.8. Giới thiệu sơ lược về Mai Linh Express
2.8.5. Thuận lợi, khó khăn và phương hướng phát triển trong thời gian tới
- Phát triển nền kinh tế là mục tiêu lâu dài và xuyên suốt của Đảng và nhà nước, muốn vậy thì cần có một cơ sở hạ tầng vững chắc trong đó ngành giao thông vận tải đóng một vai trò quan trọng. Vì vậy, nhà nước đã có những chính sách ưu đãi nhằm phát triển ngành vận tải.
Phòng nhân
sự
TỔNG GIÁM ĐỐC MAI LINH EXPRESS
PHể TỔNG GIÁM ĐỐC KHU VỰC
BAN GIÁM ĐỐC
MAI LINH EXPRESS NHA TRANG
Phòng điều hành
Phòng kinh doanh Phòng
kỷ thuật
Phòng kế toán
Phòng pháp
chế
Chi nhánh
- Đời sống nhân dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu đi lại vì công việc cũng như vui chơi giải trí ngày càng nhiều làm phát sinh nhu cầu lớn cần đáp ứng.
- Sự hội nhập diễn ra ngày càng sâu rộng, tạo cơ hội tận dụng công nghệ tiên tiến hiện đại. Các dòng xe mới có chất lượng cao ra đời ngày càng nhiều đem đến sự thỏa mãn nhiều hơn giành cho khách hàng. Mặt khác, việc hội nhập cũng làm cho thói quen đi lại trở nên thay đổi. Hành khách ngày càng muốn có được dịch vụ cao hơn, tốt hơn.
- Mai Linh Express là một nhánh thương hiệu của Mai Linh Group - đây là một thương hiệu nổi tiếng không chỉ ở Việt Nam mà còn biết tới ở nhiều nước trên thế giới. Nó đã được người tiêu dùng đặt niềm tin ở những lĩnh vực mà nó có mặt nhờ chất lượng và sự uy tín.
- Mai Linh Express có được sự “hậu thuẫn” của công ty mẹ về tiềm lực tài chính, cũng như kinh nghiệm và khả năng quản lý.
- Mai Linh Express là một tập thể năng động với những con người năng động và chuyên nghiệp, họ luôn phấn đấu hết mình vì tập thể Mai Linh Express, vì đại gia đình Mai Linh.
- Từ khi chính thức đi vào hoạt động tháng 1 năm 2005 cho tới nay đã được 3 năm,.nó không dài nhưng với những thành tích đạt được hiện tại thì rất đáng tự hào. Có thể nói Mai Linh Express là sự lựa chọn số một của khách hàng trên các tuyến xe mà hãng phục vụ. Mai Linh Express đã được nhận giải thưởng “Thương hiệu mạnh 2007” do Thời báo kinh tế Việt Nam và Cục Xúc tiến Thương mại (Bộ Công thương) phối hợp tổ chức.
2.8.5.2. Khó khăn.
Như phân tích ở trên ta thấy, về lâu dài công ty có rất nhiều lợi thế, song trước mắt công ty còn có một số khó khăn thách thức như sau.
- Hệ thống các tuyến đường giao thông nước ta được quy hoạch cũng như chất lượng các con đường chưa tốt.
- Tai nạn giao thông còn nhiều, nhất là tai nạn đường bộ do xe ô tô gây ra làm tăng nỗi lo lắng và e ngại cho hành khách đi xe.
- Giá xăng dầu ngày càng leo thang trong thời gian gần đây làm cho chi phí đầu vào ngày càng tăng cao ảnh hưởng tới nhu cầu đi xe của hành khách.
- Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa vận tải hành khách bằng ô tô và các hình thức vận tải khác như tàu hỏa hay máy bay. Đăc biệt là sự cạnh tranh giữa các hãng xe với nhau. Theo ông Hoàng Ân – Giám đốc công ty dịch vụ vận tải Khánh Hòa ( Khánh Hòa Transerco ), “vận tải đường bộ ngày càng khó khăn, cung nhiều cầu ít, khách đi xe đò thường là người có thu nhập thấp, còn có thu nhập cao thường đi xe lửa hoặc máy bay. Cạnh tranh diễn ra giữa các loại hình vận tải là chuyện bình thường. Nhưng cạnh tranh trong đường bộ với đường bộ mới quyết liệt, mới không bình thường và có nhiều điều phải bàn”.
2.8.5.3. Phương hướng phát triển trong thời gian tới .
Thị trường vận tải hành khách nói chung và vận tải hành khách bằng ô tô nói riêng sẽ còn có những bước phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Sự phát triển được thấy trước hết ở một lượng lớn nhu cầu ở hiện tại và phát sinh trong tương lai, nhất là nhu cầu vận tải chất lượng cao. Thứ hai đó là sự ra đời ngày càng nhiều các hãng xe chất lượng cao với dịch vụ đầy đủ, chu đáo, tận tình, an tâm và tiện lợi.
Hiện nay công ty đang hoạt động trên thị trường có nhu cầu cao về vận tải chất lượng cao; đã, đang và sẽ có những tiềm năng to lớn để phát triển trong tương lai. Chính vì vậy, nhằm kinh doanh cũng như khai thác hiệu quả hơn nữa thị trường, mang lại sự thỏa mãn dành cho thượng đế đi trên mỗi chuyến xe, chiến lược phát triển trong tương lai của công ty là:
- Tăng cường hơn nữa số chuyến trên một tuyến đường vận tải, nhằm đảm bảo phục vụ mọi lúc nhu cầu của khách hàng, nhất là trong dịp lễ...
- Mở rộng hoạt động trên một số tuyến mới nhằm khai thác các thị trường tiềm năng và tạo được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
- Cung ứng nhiều hơn nữa các dịch vụ mềm nhằm mang lại ngày càng nhiều lợi ích giành cho khách hàng, từ đó thu hút ngày càng nhiều hơn nữa khách hàng đến với công ty, chiếm lĩnh thị phần trên những thị trường mà công ty đang khai thác.
- Hoàn thiện hơn nữa chất lượng hoạt động của các trạm dừng chân trong hệ thống Mai Linh Express nhằm tạo cho khách hàng một cảm giác thoải mái, an tâm và đặc biệt là góp phần giảm thiểu tai nạn giao thông.
- Thường xuyên đầu tư đổi mới trang thiết bị, đưa vào hoạt động những dòng xe đời mới với trang thiết bị tiện nghi, nhanh mà an toàn, tạo cảm giác thực sự
an tâm và tiết kiệm thời gian cho khách. Tăng cường những dòng xe với lượng ghế ngồi đủ lớn, rộng nhằm phục vụ tốt nhu cầu đi xe ngày càng tăng. Đầu tư hơn nữa xây dựng cơ sở vật chất như trạm bán vé, nhà chờ xe.
- Tạo thuận lợi nhiều hơn nữa cho khách mua vé bằng việc mở các đại lý bán vé, tăng cường liên kết với các mạng lưới khác như bưu điện, trường học, bệnh viện và các cửa hàng để bán vé.
- Không ngừng đào tạo đội ngũ lái xe nhằm nâng cao khả năng làm chủ tay lái, làm chủ tình huống. Đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ ngày càng chuyên nghiệp hơn, duyên dáng hơn và mếm khách hơn. Mai Linh Express Nha Trang luôn phấn đấu mang lại sự thoải mái và hài lòng cho từng khách hàng trên từng cây số.
Đầu tư và hổ trợ nhiều hơn nữa cho chiến lược kinh doanh của công ty mà cụ thể ở đây là hoạt động của phòng kinh doanh nhằm tìm kiếm những ý tưởng và giải pháp kinh doanh mới để thu hút khách hàng. Làm tốt những hướng phát triển kinh doanh như vậy không những bảo vệ tốt thị phần hiện có mà còn chiếm lĩnh thị phần của các đối thủ cạnh tranh.
CHƯƠNG 3:
PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG