II. Tổ chức & Thiết kế Công việc
Cơ cấu tổ chức
Giới thiệu
6
Trong chương cuối cùng, chúng tôi tập trung vào việc phân bổ các quyết định cá nhân. Bây giờ chúng ta tập trung vào một câu hỏi liên quan chặt chẽ đến cấp độ vĩ mô: cấu trúc của tổ chức tổng thể. Đây là một chủ đề rất lớn có thể dễ dàng trở thành chủ đề của toàn bộ khóa học theo đúng nghĩa của nó.
Một câu hỏi thứ hai mà bạn sẽ phải xem xét là làm thế nào để thiết lập các mô hình rộng rãi của công ty ủy quyền. Sếp của bạn lo ngại rằng sự cạnh tranh đang diễn ra nhanh chóng, cho thấy rằng việc ra quyết định của công ty bạn quá chậm. Đồng thời, công ty của bạn đã đạt được một số thành công ở đổi mới, và có những áp lực để duy trì chất lượng cao. Các vấn đề được thảo luận trong chương trước là có liên quan và chúng cũng sẽ hữu ích trong chương này. Ví dụ, bạn nên biết từ Chương 5 rằng bạn thường phải đối mặt với sự cân bằng giữa tốc độ ra quyết định và khả năng xảy ra sai sót trong quá trình ra quyết định, điều này có thể gây ra các vấn đề về chất lượng.
Hệ thống phân cấp chức năng truyền thống ngụ ý rằng hầu hết nhân viên dành sự nghiệp của họ để đầu tư vào kiến thức chuyên sâu hơn trong lĩnh vực chức năng của họ. Các cấu trúc khác có thể làm suy yếu mối liên kết giữa cấu trúc và thang công việc, có khả năng làm suy yếu sự phát triển kỹ năng. Ngoài ra, việc lựa chọn cấu trúc có thể có tác động đến hiệu quả của các đánh giá hiệu suất. Chúng tôi sẽ đề cập đến vấn đề này ở một số điểm trong chương này (Chương 9 tập trung sâu hơn vào khái niệm evalu). Một công ty hàng không vũ trụ phải duy trì một đội ngũ nhân viên kỹ thuật tiên tiến, vì vậy đây có thể là những mối quan tâm nghiêm trọng.
Ở đây chúng tôi chỉ tập trung vào một số câu hỏi chính.
Cơ cấu tổ chức có thể có ảnh hưởng quan trọng đến các mẫu nghề nghiệp cho nhân viên. “Hỗn loạn là quy luật tự nhiên; Trật tự là giấc mơ của con người. " (Henry Brooks Adams)
Cuối cùng, xung đột giữa các bộ phận khác nhau cho thấy rằng sự phối hợp nên được chứng minh trong tổ chức của bạn. Các cấu trúc khác nhau có ý nghĩa gì đối với
Hãy tưởng tượng rằng bạn là một phần của đội ngũ quản lý cho Giám đốc điều hành mới của một công ty hàng không vũ trụ lớn. Công ty đã đạt được nhiều thành công trong thập kỷ qua. Một số sản phẩm mới rất tinh vi đã được tung ra thị trường thành công rực rỡ, nhưng những sản phẩm khác lại thất bại. Công ty của bạn phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các đối thủ cạnh tranh năng nổ hơn, di chuyển nhanh hơn. Một đối thủ cạnh tranh đã vướng vào vấn đề chất lượng, và CEO muốn tránh những rắc rối tương tự ở đây. Cuối cùng, đã có những xung đột nghiêm trọng giữa một số bộ phận, về cả ký hiệu sản phẩm và tiếp thị. Giám đốc điều hành của bạn yêu cầu bạn suy nghĩ về cách tốt nhất để cấu trúc công ty của bạn để tiếp tục những thành công trong quá khứ và giải quyết các mối quan tâm. Bạn bắt đầu từ đâu?
Rõ ràng, bạn sẽ phải suy nghĩ về cách chia công ty thành các đơn vị con nhỏ hơn. Các công ty lớn hầu như luôn quá phức tạp để một nhóm quản lý duy nhất có thể nhìn thấy được. Một vấn đề mà chúng ta thảo luận ở đây là làm thế nào một công ty có thể chia tổ chức của mình thành các bộ phận hoặc các đơn vị kinh doanh khác.
Nguồn: Rajan & Wulf (2006) Các xu hướng trong cơ cấu tổ chức
mức độ nghiêm trọng và các loại vấn đề phối hợp có xu hướng phát sinh trong một công ty? Có những phương pháp nào để phối hợp? Đây là những dạng câu hỏi được đề cập trong chương này.
Cấu trúc công ty thực tế có thể cực kỳ phức tạp. Chúng thường là sự kết hợp của các cấu trúc được nêu ở đây. Ví dụ, một công ty có thể có nhiều bộ phận, với một số bộ phận sử dụng cấu trúc ma trận, một số bộ phận khác sử dụng cấu trúc phân cấp chức năng truyền thống và vẫn có những bộ phận khác sử dụng cấu trúc mạng không chính thức hơn. Ngay cả một đơn vị nhất định cũng có thể kết hợp các cách tiếp cận. Một đơn vị kinh doanh có thể được tổ chức theo các đường phân cấp chức năng, nhưng đồng thời sử dụng rộng rãi giao tiếp và cộng tác không chính thức - một phương pháp tiếp cận mạng -. Cuối cùng, một đơn vị có thể tổ chức một số quyết định và nhân viên theo một cách này, nhưng các quyết định khác theo cách khác. Vì vậy, hãy coi bốn cấu trúc này như những khối xây dựng cơ bản. Doanh nghiệp càng lớn và càng phức tạp thì cơ cấu của doanh nghiệp đó càng có nhiều khả năng kết hợp các yếu tố và quá tuân thủ để mô tả đầy đủ trong sơ đồ tổ chức.
Báo chí kinh doanh phổ biến thường nói rằng cơ cấu tổ chức đã không còn trong hai thập kỷ qua, nhưng điều này có nghĩa là gì?
Trước khi mô tả bốn loại cấu trúc chung, trước tiên chúng tôi lưu ý rằng tất cả ngoại trừ ba cấu trúc này đều sử dụng rộng rãi một nguyên tắc quan trọng mà chúng tôi đã giới thiệu trong chương trước: Hệ thống phân cấp.
Một nghiên cứu đã phân tích cấu trúc của hệ thống phân cấp quản lý cao nhất tại hơn 300 công ty lớn của Hoa Kỳ từ năm 1986 đến năm 1999. Họ phát hiện ra rằng số lượng cấp bậc giữa CEO và các nhà quản lý cấp thấp nhất đã giảm hơn 25% trong thời gian đó. Đồng thời, số lượng các nhà quản lý báo cáo trực tiếp cho CEO tăng đột biến. Các công ty thực sự đang làm phẳng cấu trúc của họ.
Trong phần này, chúng tôi mô tả bốn loại cấu trúc chung mà các công ty có xu hướng sử dụng. Trong phần fol lowing, chúng tôi thảo luận về các yếu tố có lợi cho việc sử dụng mỗi cấu trúc. Nếu bạn đã quen thuộc với các cấu trúc tổ chức cơ bản, phần này có thể được bỏ qua hoặc lướt qua nhanh chóng.
Các tác giả đã tìm thấy một số mẫu thú vị khác. Bằng chứng cho thấy rằng các công ty đã phân quyền ra quyết định khi họ phát triển. Giải thích cho điều này là một người quản lý giám sát nhiều cấp dưới hơn sẽ có ít thời gian hơn để đưa ra quyết định và phải ủy quyền nhiều hơn. Ngoài ra, các công ty có hệ thống phân cấp phẳng hơn có xu hướng sử dụng nhiều hơn các khoản bồi thường khuyến khích dựa trên các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động rộng hơn (một thuật ngữ mà chúng tôi định nghĩa kỹ hơn trong Chương 9), chẳng hạn như hiệu quả tài chính dài hạn hoặc quyền sở hữu cổ phiếu.