Năng suất được thể hiện qua mối quan hệ giữa đầu ra và đầu vào, do đó, việc tăng năng suất hợp tác được chia thành 04 mục tiêu tổng thể: tăng chất lượng, tăng khả năng thích ứng, giảm thời gian và giảm chi phí.
Tăng chất lượng và khả năng thích ứng sẽ góp phần tăng đầu ra, giảm thời gian và chi phí làm giảm đầu vào trong phát triển sản phẩm. Do đó, các mục tiêu tương ứng để tăng năng suất hợp tác được phân loại theo như trong Hình 2.12. Các hoạt động cải thiện về năng suất hợp tác cần tác động vào đồng thời cả 04 mục tiêu tổng thể này.
Hình 2.12. Mục tiêu tổng thể để tăng năng suất hợp tác
Nguồn: Tác giả xây dựng trên cơ sở [Schuh, G, Riesener, M, and Mattern, C, “Examining Collaboration in Interdisciplinary Product Development Focusing on Dependencies,” Proceedings of the 51st Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii International Conference on System
Sciences (HICSS); January 3-6, 2018 Hawaii, pp. 155-163, 2018]
Để thực hiện các mục tiêu tổng thể, các mục tiêu cụ thể cần được đo lường bằng các chỉ số tương ứng. Các mục tiêu cụ thể được xem xét tất cả các khía cạnh liên quan đến năng suất hợp tác trong phát triển sản phẩm.
Mỗi mục tiêu tổng thể được chia thành các mục tiêu cụ thể. Hai cấp độ của các mục tiêu cụ thể được đưa ra để đo lường. Đối với mỗi mục tiêu cụ thể ở cấp thấp hơn, các chỉ tiêu chuyên dụng được sử dụng để đánh giá năng suất hợp tác. (Hình 2.13).
Hình 2.13. Cấu trúc của mục tiêu và hệ thống chỉ tiêu
Nguồn: Tác giả xây dựng trên cơ sở [Schuh, G, Riesener, M, and Mattern, C, “Examining Collaboration in Interdisciplinary Product Development Focusing on Dependencies,” Proceedings of the 51st Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii International Conference on System
Sciences (HICSS); January 3-6, 2018 Hawaii, pp. 155-163, 2018]
Các mục tiêu cụ thể bao gồm 15 mục tiêu ở cấp độ thứ nhất và 24 mục tiêu cấp dưới ở cấp độ thứ hai. Việc hợp tác được đánh giá dựa trên lựa chọn các mục tiêu phù hợp và trọng số riêng (Hình 2.14).
Hình 2.14. Các cấp độ mục tiêu
Nguồn: Tác giả xây dựng trên cơ sở [Schuh, G, Riesener, M, and Mattern, C, “Examining Collaboration in Interdisciplinary Product Development Focusing on Dependencies,” Proceedings of the 51st Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii International Conference on System
Sciences (HICSS); January 3-6, 2018 Hawaii, pp. 155-163, 2018]
Các mục tiêu được thể hiện cụ thể bởi một hệ thống các chỉ số. Các chỉ số cho phép định lượng và cung cấp thông tin hỗ trợ việc ra quyết định. Thông qua các chỉ số, các mục tiêu liên quan đến tăng năng suất hợp tác có thể được đo lường.
Ví dụ: các chỉ số liên quan đến thời gian được tính toán với sự trợ giúp của dữ liệu từ các phân tích quá trình hoặc dữ liệu từ các hệ thống lập kế hoạch của doanh nghiệp; các chỉ số liên quan đến chi phí được tính toán dựa trên dữ liệu ngân sách hoặc ước tính của chuyên gia…
Các chỉ số được đánh giá ở mức cụ thể nhất, sau đó tổng hợp thành các chỉ số chính. Trọng số của các chỉ số được lấy từ trọng số của hệ thống tương ứng cho từng trường hợp hợp tác.