PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO CÁ NHÂN HOẶC
PHƯƠNG PHÁP GHÉP TỪ
CƠNG CỤ NÀY LÀ GÌ?
Một cơng cụ sử dụng các liên kết từ ngữ tự do liên quan đến vấn đề để tạo ra cách hiểu mới về vấn đề đó.
KHI NÀO SỬ DỤNG?
■ Để tạo ra cách hiểu mới về vấn đề hoặc để thông báo một quyết định.
■ Bút và giấy.
SỬ DỤNG THẾ NÀO?
■ Tạo một cụm gồm hai từ để tóm tắt vấn đề.
■ Viết mỗi từ vừa tạo ở đầu của một cột trong bảng, sau đó tự do kết hợp các ý tưởng với mỗi từ, liệt kê chúng trong các cột của bảng.
■ Ghép ngẫu nhiên các cặp từ ngữ trong các cột nhằm có được cách nhìn nhận mới về vấn đề và những giải pháp tiềm năng của chúng.
Ví dụ:
Tơi quản lý một nhóm gồm 20 thành viên. Động lực làm việc của họ dao động từ ln ln có động lực tới ít khi có động lực (và rất nhiều khả năng khác ở giữa hai mức đó). Tơi muốn biết làm cách nào để tạo ra động lực làm việc cao trong thời gian dài. Tôi làm một cái bảng, trên tiêu đề gồm hai chữ “Nhân viên” và “Động lực”, sau đó tự do nghĩ những kết nối cho chúng rồi viết các suy nghĩ này vào các cột phù hợp. Sau đó tơi tạo ra các cặp từ ngữ ngẫu nhiên để xem có ý tưởng mới nào xuất hiện khơng:
Giả sử, tôi ghép ngẫu nhiên hai từ “cá nhân” và “được cơng nhận”. Tơi có đang thể hiện sự cơng nhận tới mỗi nhân viên đúng với mức họ xứng đáng được nhận và tương xứng với nỗ lực của họ hay khơng? Tơi có đang thiên vị (cơng nhận q mức) một vài người và bỏ qua những người cịn lại hay khơng?
Bây giờ tơi ghép “lười biếng” và “thách thức”. Tơi có đang cung cấp cho mọi người những công việc đủ thử thách để thúc đẩy họ khơng? Có phải những người tơi cho là lười biếng thực ra lại làm việc hiệu quả và hồn thành cơng việc nhanh hơn những người khác khơng? Liệu một số người tơi nghĩ là lười biếng có thể đã làm việc tốt hơn nếu họ hiểu thêm về bối cảnh cơng việc và tầm quan trọng của nó đối với những người khác không?
Tôi ghép hai từ “đa dạng” và “thành tựu”. Liệu tơi có q tập trung vào một khía cạnh làm việc nhóm và ưu ái những người giỏi về mặt đó, đồng thời bỏ qua sự ưu tú và thành tựu trong những mảng khác chỉ vì chúng khơng nằm trong “tầm ngắm” của tôi hay không?
Tôi ghép hai từ “bận rộn” và “hạnh phúc”. Có phải tơi vẫn ln bận bịu làm việc vì muốn hồn thành mục tiêu của chính mình (hạnh phúc) và khơng quan tâm đầy đủ đến các thành viên trong nhóm hay khơng?
Sử dụng cách ghép ngẫu nhiên sẽ giúp gợi ra những câu hỏi, và các câu hỏi này sẽ mở ra cánh cổng để học hỏi điều mới.
NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý
Tuy có nhiều câu hỏi xuất hiện từ cách ghép ngẫu nhiên này, nhưng đừng giả định rằng bạn phải trả lời chúng hoặc cho rằng chúng có ý nghĩa sâu sắc. Tương tự, đừng quá nhanh chóng từ bỏ một câu hỏi
chỉ vì nó khiến bạn khơng thoải mái. Những câu hỏi tốt nhất là những câu hỏi không dễ trả lời được ngay. Khi bạn phải dành càng nhiều thời gian để tìm ra câu trả lời, tức là câu hỏi đó càng hay. CƠNG CỤ 24