PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO CÁ NHÂN HOẶC
PHƯƠNG PHÁP TỪ NGỮ NGẪU NHIÊN
CƠNG CỤ NÀY LÀ GÌ?
Giống như phương pháp Liên kết hình ảnh, phương pháp Từ ngữ ngẫu nhiên cho phép ta tạo ra các liên kết tự do giữa vấn đề đặt ra và những điều dường như khơng liên quan tới vấn đề đó, qua đó mang lại những kiến giải sáng tạo mà những biện pháp giải quyết vấn đề tuyến tính khác khơng thể có được.
KHI NÀO SỬ DỤNG?
■ Khi bạn cần nhìn xa hơn những phương án hiển nhiên để tìm kiếm giải pháp.
BẠN CẦN GÌ?
■ Giấy và bút, hoặc bảng và bút dạ.
Trình bày vấn đề cần giải quyết. Lựa chọn một cuốn sách ngẫu nhiên, lật một trang ngẫu nhiên và nhìn vào một dịng ngẫu nhiên. Hãy tìm danh từ đầu tiên trên dịng đó và viết nó lên bảng. Đề nghị cả nhóm chia sẻ bất kỳ điều gì mà họ liên tưởng được từ danh từ vừa được chọn. Nếu những ý kiến của họ khá kì dị, khơng sao cả. Càng sáng tạo càng tốt. Hãy viết các từ hoặc cụm từ lên trên bảng ngay khi mọi người nói nó ra. Chưa nên bắt đầu thảo luận tại thời điểm này.
Khi khơng cịn ý tưởng mới, hãy trình bày lại vấn đề ban đầu và đề nghị cả nhóm thoải mái liên hệ vấn đề này với những ý tưởng vừa được tổng hợp. Họ có thể ghép các ý tưởng để tạo nên những liên kết mới với vấn đề ban đầu.
Ví dụ:
Một chủ nhà hàng lo ngại là vị trí của nhà hàng khiến cơ khơng thu hút được nhiều khách hàng như mong đợi. Nhà hàng này tọa lạc ở trung tâm một thành phố lớn, tuy nhiên nó lại nằm ở con phố nhỏ bên cạnh tuyến phố mua sắm chính, và người ta khó mà nhìn thấy nó. Cơ muốn có càng nhiều ý tưởng càng tốt về cách thu hút mọi người đến nhà hàng.
Sau khi lựa chọn một cuốn sách, một trang và một dòng bất kỳ, danh từ đầu tiên xuất hiện trên dịng đó là búa.
Bây giờ ta sẽ tự do liên kết các ý tưởng vào vấn đề ban đầu. Các ý tưởng bao gồm:
■ Nhạc heavy metal1 và các đêm nhạc theo chủ đề để thu hút các đối tượng khán giả khác nhau (nặng và kim loại).
1. Tên một loại nhạc rock. Ở đây tác giả sử dụng từ đồng âm khác nghĩa: nặng-heavy và kim loại-metal.
■ Trẻ em sẽ được cung cấp đế bánh pizza và nhiều loại nguyên liệu. Các em sẽ được khuyến khích trang trí bánh pizza theo cách của mình, sau đó những chiếc bánh này sẽ được nướng và đem ra phục vụ (xây dựng).
■ Những buổi tối theo chủ đề Hy Lạp, phục vụ món ăn, âm nhạc Hy Lạp và trải nghiệm phong tục đập bát đĩa (phá hủy).
■ Phát hành thẻ khách hàng thân thiết, dành tặng một bữa ăn miễn phí cho thực khách sau sáu lần mua hàng (hành động lặp đi lặp lại). ■ Chuyên viên làm đẹp sẽ cung cấp dịch vụ chăm sóc móng tay, móng chân trước bữa trưa (đinh1).
1. Nail: trong tiếng Anh vừa có nghĩa là đinh, vừa có nghĩa là móng. NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý
Có thể những người tham gia sẽ thử tạo ra các các liên kết lôgic giữa vấn đề ban đầu với các liên kết từ ngữ ngẫu nhiên. Hãy giúp họ hiểu rằng sức mạnh của phương pháp này đến từ sự liên tưởng tự do và sự kết hợp các ý tưởng để tạo ra các liên tưởng mới.
THAM KHẢO
de Bono, E. (2009) Lateral Thinking: A Textbook of Creativity. London: Penguin.
CÔNG CỤ 29