PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO CÁ NHÂN HOẶC
LƯỚI LIÊN KẾT
CƠNG CỤ NÀY LÀ GÌ?
Đây là phiên bản mở rộng của phương pháp Ghép từ (xem Công cụ 23).
KHI NÀO SỬ DỤNG?
■ Cũng giống như phương pháp Ghép từ, công cụ này nhằm tạo ra những cách hiểu mới về vấn đề hoặc để thơng báo một quyết định.
BẠN CẦN GÌ?
■ Bút và giấy.
SỬ DỤNG THẾ NÀO?
Tạo ra một bảng gồm năm (hoặc sáu) cột và dòng. Nghĩ về vấn đề cần giải quyết. Khi bạn bắt đầu liên kết các từ ngữ hoặc ý tưởng tới vấn đề, hãy viết chúng vào các ô trong bảng, mỗi ô viết một từ theo bất cứ thứ tự nào. Bây giờ hãy ghép ngẫu nhiên các ý tưởng trong bảng. Các giải pháp mới và sáng tạo cho vấn đề sẽ bắt đầu xuất hiện.
Ví dụ:
Hiện tại bạn đang chống ngợp với cơng việc. Sếp của bạn đảm bảo rằng tình hình này chỉ là tạm thời, và khối lượng công việc của bạn sẽ lại giảm xuống gần mức bình thường ngay khi cơng ty tuyển được thành viên mới.
Bây giờ hãy ghép các từ một cách ngẫu nhiên, sau đó quan sát các ý tưởng mới xuất hiện.
Ví dụ, tơi ghép từ “cấp bách”, “quan trọng” và “ưu tiên”. Sử dụng ma trận quản lý thời gian của Covey, tơi có thể bắt đầu sắp xếp thứ tự ưu tiên trong công việc dựa trên độ quan trọng và cấp bách của chúng:
Những việc được coi là cấp bách và quan trọng sẽ được đưa vào ô 1, những thứ quan trọng nhưng khơng cần gấp thì đặt vào ơ 2… Tơi biết mình nên thực hiện công việc theo thứ tự - từ ô 1 đến ô 2, ô 3 và ô 4, và phần lớn công việc của tôi nên được để trong ô 2 - nơi tơi có thể lên kế hoạch chu đáo cho chúng. Điều gì cho tơi biết cơng việc nào là cần gấp? Ai cảm thấy chúng khẩn cấp? Nếu ai đó nói với tơi là việc này cấp bách, thì câu hỏi đáng đặt ra ở đây là: “Phần nào trong cơng việc đó là cấp bách?” Thơng thường, chỉ một phần nhỏ công việc là vừa quan trọng vừa cần gấp (ô 1), số cịn lại sẽ thuộc về ơ 2, khi đó tơi sẽ có thêm chút thời gian cho chúng. Có nhiều việc
sẽ khơng cịn cấp bách nữa ngay khi chúng được ủy thác cho ai đó. Có lẽ tơi có nhiều thời gian để thực hiện mọi việc hơn tôi nghĩ?
Bây giờ hãy cùng nhìn vào từ “ủy thác” và ghép nó với từ “quá tải” và “ác mộng”. Thành viên nào trong nhóm đáng để tơi tin tưởng? Điều gì sẽ xảy ra nếu tơi đến gặp họ và nói, “Bây giờ tơi đang trải qua một cơn ác mộng. Tôi đang làm thêm phần việc của X sau khi anh ta nghỉ, và tôi đang quá tải công việc.” Hãy hỏi xem họ có thể giúp được khơng, kể cả với những cơng việc nhỏ, qua đó cho phép bạn tập trung vào những vấn đề lớn hơn.
Ghép hai từ “thiếu hỗ trợ” và “bế tắc”. Hãy nghĩ về số giờ làm việc tiêu chuẩn và giờ làm ngồi giờ mà bạn có thể đảm đương. Hãy sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc của bạn bằng cách dùng ma trận Covey hoặc một phương pháp khác bạn u thích, sau đó tìm ra bạn bế tắc ở chỗ nào. Có điều gì nếu thực hiện xong, bạn sẽ có rất nhiều thời gian rảnh để hồn thành một số cơng việc trong danh sách hay không? Hãy cân nhắc đến việc gặp mặt sếp lần thứ hai và giải thích rằng bạn đang cảm thấy khơng được hỗ trợ (có lẽ sẽ hữu ích hơn nếu bạn “nói lái” rằng bạn cần được hỗ trợ thay vì dùng từ ngữ mang tính kết tội như “thiếu hỗ trợ”). Hãy cho sếp xem bản danh sách ưu tiên của bạn và đề nghị sếp dành chút thời gian cùng bạn làm việc với nó, hỏi xem có ai khác có thể nhận vài phần trong số những cơng việc q tải của bạn được khơng.
Trong ví dụ này, có thể thấy rằng những giải pháp đang xuất hiện thực ra đều là giải pháp khá thông dụng. Khi bạn bị ngập trong cơng việc, có thể sẽ khó để nhìn nhận tình hình một cách lý trí, khi đó lưới liên kết có thể sẽ giúp phá tan màn sương mù và đem lại tính khách quan cho vấn đề.
NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý
Không nên kỳ vọng là mọi từ ngữ hoặc mọi sự kết hợp từ ngữ đều sẽ gợi ý cho bạn một giải pháp hoặc một kiến giải mới. Ngay từ đầu, hãy tạo ra những liên kết với vấn đề theo cách tự do nhất có thể, ngay cả khi bạn không thấy mối liên hệ rõ ràng giữa từ ngữ đó và vấn đề của mình, nhưng hãy cứ viết nó xuống. Sau đó, hãy tạo ra
các liên kết giữa các nhóm từ trong lưới với vấn đề ban đầu theo cách càng tự do càng tốt. Những ý tưởng lập dị nhất lại thường nảy nở trong tiềm thức theo những cách đáng ngạc nhiên và tạo ra những hướng tiếp cận mới cho một vấn đề khó.
THAM KHẢO
Covey, S., Merrill, A.R. và Merrill, R.R. (1994) First Things First: To Live, to Love, to Learn, to Leave a Legacy. New York: Simon and Schuster.
CÔNG CỤ 25