PHƯƠNG PHÁP GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ CHO CÁ NHÂN HOẶC
GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ẨN DỤ
CƠNG CỤ NÀY LÀ GÌ?
Khi giải quyết trực diện một vấn đề, đơi khi ta sẽ gặp khó khăn để tìm ra các giải pháp sáng tạo. Với Công cụ 30, ta sẽ đi tìm một điều tương tự với vấn đề cần giải quyết, tổng hợp các cách để giải quyết vấn đề tương tự vừa nêu, sau đó “ghép” những giải pháp đó cho vấn đề ban đầu.
KHI NÀO SỬ DỤNG?
■ Khi các phương pháp giải quyết vấn đề trực tiếp và thông dụng chỉ đem lại các giải pháp hời hợt.
BẠN CẦN GÌ?
■ Bảng lật và bút dạ bảng. ■ Giấy và bút.
SỬ DỤNG THẾ NÀO?
1. Trình bày vấn đề.
2. Mời những người tham gia nêu một vấn đề tương tự với vấn đề đang đặt ra.
3. Tìm giải pháp cho vấn đề ẩn dụ đó.
5. Lựa chọn những ý kiến có giá trị từ các ý tưởng được “ghép”. Ví dụ:
1. Thu hút nhiều khách hàng hơn - bắt cá.
2. Phát triển việc kinh doanh - trồng cây và hoa.
3. Giảm thiểu quan liêu tại nơi làm việc - nhổ cỏ cho vườn. Hãy cùng xem ví dụ 3: giảm thiểu quan liêu tại nơi làm việc. Bước 1. Vấn đề đặt ra là chúng ta có quá nhiều giấy tờ cần giải quyết ở nơi làm việc. Kể cả những công việc nhàm chán nhất cũng bị kiểm sốt bởi những quy định khắt khe và khơng cần thiết. Mọi thứ đều địi hỏi phải thơng qua nhiều cấp phê chuẩn. Có vẻ chúng ta bỏ nhiều thời gian vào các thủ tục hành chính hơn là thực sự làm cơng việc của mình.
Bước 2. Hình ảnh ẩn dụ được lựa chọn ở đây là nhổ cỏ cho vườn.
Bước 3. Bây giờ chúng ta cần tổng hợp các cách để làm sạch cỏ trong vườn.
Các ý tưởng khả thi:
■ Xới đất lên để làm lộ rễ của cỏ dại, giúp dọn sạch chúng dễ dàng hơn.
■ Đào những loại cây dại cứng đầu lên.
■ Đảm bảo rằng khi đào cây và cỏ dại, ta vẫn giữ được những loại hoa mà ta muốn giữ.
Bước 4. Bây giờ chúng ta cần “ghép” các giải pháp mới vào vấn đề ban đầu. Thủ thuật ở đây là làm điều này một cách thật thoải mái, chứ khơng phải tìm một cách thay thế cứng nhắc cho nó. Ví dụ: ■ Xới đất lên để làm lộ rễ của cỏ dại - Thực hiện rà sốt kỹ lưỡng các chính sách và thủ tục hiện có, sau đó lọc ra những điều khơng hợp lý hoặc không hiệu quả.
■ Sử dụng thuốc diệt cỏ - mạnh tay loại bỏ các thủ tục hành chính kém hiệu quả, khơng giữ chúng lại chỉ vì lý do chúng ta vẫn ln thực hiện cơng việc theo cách này.
■ Đào những loại cây dại cứng đầu lên - nhắc lại những ý tưởng ta từng có. Điều này khơng gây ảnh hưởng gì đến quy trình, bởi
thường các ý tưởng được nhắc lại đều mang đến một sức mạnh cảm xúc nhất định đằng sau nó. Nếu ta cảm thấy đó là điều đúng đắn, thường là nó sẽ đúng.
■ Giữ lại những loại hoa mà ta muốn giữ - cẩn thận và tránh việc quá mạnh tay vứt bỏ cả những chính sách và thủ tục hữu ích. Đây là một ví dụ tương đối đơn giản. Bằng cách nhìn nhận vấn đề theo hướng ẩn dụ, cuộc thảo luận có thể sẽ ít bị ảnh hưởng bởi cảm xúc hơn, bởi nó đã được tổ chức riêng biệt một cách khá hiệu quả. Như vậy, những quyết định có được từ cuộc thảo luận cũng có vẻ dễ thực hiện hơn.
NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý
Một vài người sẽ gặp khó khăn khi nhảy từ hình ảnh ẩn dụ sang trường hợp thực tế mà hình ảnh đó đại diện. Có thể họ sẽ cố gắng tạo ra các liên tưởng theo nghĩa đen giữa hình ảnh ẩn dụ với vấn đề đó. Hãy khuyến khích họ ngay từ đầu rằng nên để tư duy được tự
do, đồng thời sử dụng hình ảnh ẩn dụ như một “điểm bật nhảy” cho tư duy chứ khơng phải áp dụng nó như một thế giới song song cứng nhắc!
CƠNG CỤ 31