Đạo đức kinh doanh gúp phần vào chất lượng củadoanh nghiệp

Một phần của tài liệu Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp (Trang 30 - 31)

Phần thưởng cho một doanh nghiệp cú quan tõm đến đạo đức là được cỏc nhõn viờn, khỏch hàng và cụng luận cụng nhận là cú đạo đức. Phần thưởng cho trỏch nhiệm đạo đức và trỏch nhiệm xó hội trong cỏc quyết định kinh doanh bao gồm hiệu quả trong cỏc hoạt động hàng ngày tăng cao, sự tận tõm của cỏc nhõn viờn, chất lượng sản phẩm được cải thiện, đưa ra quyết định đỳng đắn hơn, sự trung thành của khỏch hàng và lợi ớch về kinh tế lớn hơn. Cỏc tổ chức phỏt triển được một mụi trường trung thực và cụng bằng sẽ gõy dựng được nguồn lực đỏng quý cú thể mở rộng cỏnh cửa dẫn đến thành cụng.

Cỏc tổ chức được xem là cú đạo đức thường cú nền tảng là cỏc khỏch hàng trung thành cũng nhưđội ngũ nhõn viờn vững mạnh, bởi sự tin tưởng và phụ thuộc lẫn nhau trong mối quan hệ. Nếu cỏc nhõn viờn hài lũng thỡ khỏch hàng sẽ hài lũng; và nếu khỏch hàng hài lũng thỡ cỏc nhà đầu tư sẽ hài lũng. Cỏc khỏch hàng cú xu hướng thớch mua hàng của cỏc doanh nghiệp liờm chớnh hơn, đặc biệt là khi giỏ cả của doanh nghiệp đú cũng bằng với giỏ của cỏc doanh nghiệp đối thủ. Khi cỏc nhõn viờn cho rằng tổ chức của mỡnh cú một mụi trường đạo đức, họ sẽ tận tõm hơn và hài lũng với cụng việc của mỡnh hơn. Cỏc doanh nghiệp cung ứng thường muốn làm ăn lõu dài với cỏc doanh nghiệp mà họ tin tưởng để qua hợp tỏc họ cú thể xúa bỏđược sự khụng hiệu quả, cỏc chi phớ và những nguy cơđể cú thể làm hài lũng khỏch hàng. Cỏc nhà đầu tư cũng rất quan tõm đến vấn đề đạo đức, trỏch nhiệm xó hội và uy tớn của cỏc doanh nghiệp mà họ đầu tư, và cỏc doanh nghiệp quản lý tài sản cú thể giỳp cỏc nhà đầu tư mua cổ phiếu của cỏc doanh nghiệp cú đạo đức. Cỏc nhà đầu tư nhận ra rằng, một mụi trường đạo đức là nền tảng cho sự hiệu quả, năng suất, và lợi nhuận. Mặt khỏc, cỏc nhà đầu tư cũng biết rằng cỏc hỡnh phạt hay cụng luận tiờu cực cũng cú thể làm giảm giỏ cổ phiếu, giảm sự trung thành của khỏch hàng và đe dọa hỡnh ảnh lõu dài của doanh nghiệp. Cỏc vấn đề về phỏp lớ và cụng luận tiờu cực cú những tỏc đọng rất xấu tới sự thành cụng của bất cứ một doanh nghiệp nào.

Sự lónh đạo cũng cú thể mang lại cỏc giỏ trị tổ chức và mạng lưới xó hội ủng hộ cỏc hành vi đạo đức. Cỏc nhà lónh đạo nhận thức được bản chất của mối quan hệ trong kinh doanh, những vấn đề và mõu thuẫn tiềm ẩn, tỡm ra biện phỏp quản lý khắc phục những trở ngại cú thể dẫn đến bất đồng, tạo dựng bầu khụng khớ làm việc thuận lợi cho mọi người hũa đồng, tỡm ra được một hướng chung tạo ra sức mạnh tổng hợp của sự đồng thuận, đúng gúp cho sự phỏt triển của tổ chức. Sự lónh đạo chỳ trọng vào việc xõy dựng cỏc giỏ trịđạo đức tổ chức vững mạnh cho cỏc nhõn viờn sẽ tạo ra sự đồng thuận về chuẩn tắc đạo đức và đặc điểm của những mối quan hệ chung. Cỏc lónh đạo ởđịa vị cao trong tổ chức đúng một vai trũ chủ chốt trong việc truyền bỏ cỏc tiờu chuẩn đạo đức, cỏc chuẩn tắc và quy định đạo đức nghề nghiệp. Sự cần thiết cú sự lónh đạo cú đạo đức để cung cấp cơ cấu cho cỏc giỏ trị của tổ chức và những ngăn cản đối với cỏc hành vi vụ đạo đức đó được làm rừ trong nghiờn cứu trước. Cỏc nhà lónh đạo cú thể cung cấp cơ cấu này bằng cỏch thiết lập cỏc chương trỡnh đào tạo đạo đức chớnh thức và khụng chớnh thức, cũng như cỏc hướng dẫn khỏc, giỳp cỏc nhõn viờn phải lưu tõm đến khớa cạnh đạo đức trong quỏ trỡnh đưa ra quyết định của mỡnh.

OPEN.PTIT.EDU.VN Nhận thức của cỏc nhõn viờn về doanh nghiệp của mỡnh là cú một mụi trường đạo đức sẽ mang lại những kết quả tốt đẹp trong hoạt động của tổ chức. Xột về khớa cạnh năng suất và làm việc theo nhúm, cỏc nhõn viờn trong cỏc phũng ban khỏc nhau cũng như giữa cỏc phũng ban cần thiết cú chung một cỏi nhỡn về tin tưởng. Mức độ tin tưởng cao hơn cú ảnh hưởng lớn nhất lờn cỏc mối quan hệ trong nội bộ cỏc phũng ban hay cỏc nhúm làm việc, nhưng tin tưởng cũng là một nhõn tố quan trọng trong cỏc mối quan hệ giữa cỏc phũng ban trong tổ chức. Bởi vậy, cỏc chương trỡnh tạo ra một mụi trường lao động cú lũng tin sẽ làm cho cỏc nhõn viờn sẵn sàng hành động theo cỏc quyết định và hành động của cỏc đồng nghiệp. Trong một mụi trường làm việc như thế này, cỏc nhõn viờn cú thể mong muốn được cỏc đồng nghiệp và cấp trờn đối xử với mỡnh với một sự tụn trọng và quan tõm sõu sắc. Cỏc mối quan hệ cú lũng tin trong một tổ chức giữa cỏc giỏm đốc và cấp dưới của họ và ban quản lý cấp cao gúp phần vào hiệu quả của quỏ trỡnh đưa quyết định.

Hầu hết cỏc doanh nghiệp đỏng ngưỡng mộ nhất trờn thế giới đều chỳ trọng vào phương phỏp làm việc theo nhúm, quan tõm nhiều đến khỏch hàng, đề cao việc đối xử cụng bằng với nhõn viờn, và thưởng cho cỏc thành tớch tốt.

Một phần của tài liệu Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp (Trang 30 - 31)