CHƯƠNG 6 TỔ CHỨC ĐÀM PHÁN
6.2.2 Phương pháp mở đầu đàm phán
Có nhiều cách mở đầu đ{m ph|n nhưng giống như chơi cờ chỉ có một vài cách khai cuộc và l{ đúng đắn, có hiệu quả. Tất cả những cách khai cuộc có thể xếp thành 4 nhóm sau đ}y:
• Phương pháp làm dịu căng thẳng
Phương ph|p n{y cho phép thiết lập quan hệ chặt chẽ vởi đối tượng chỉ cần nói vài lòi chân thành, nồng nhiệt bạn có thể đạt được điều đó. H~y đặt câu hỏi cho mình. Đối tượng mong muôn có tâm trạng như thế nào khi tiếp xúc với ta? - Tất nhiên họ muôn ta đích th}n tiếp đón, ch{o hỏi, động viên khen ngợi họ. Khi đó họ không còn lạnh nhạt nữa. Câu chuyện vui vẻ, khôi hài giúp ích rất nhiều cho việc làm dịu tình trạng căng thẳng ban đầu tạo nên bầu không khí thân thiện, gần gũi cho việc tổ chức đ{m ph|n. Chẳng hạn, có thể mở đầu cuộc tranh luận như sau: "Tôi yêu cầu bật đèn xanh cho ngưòi ph|t biêu đầu tiên". Tất nhiên c}u nói đó không liên quan gì đến chủ đề đ{m ph|n.
• Phương pháp kiếm cớ (móc xích)
Phương ph|p n{y cho phép nêu vấn đề, sự kiện ngắn gọn làm cổ để liên hệ với nội dung đ{m ph|n. Từ điểm mấu chốt này mà triển khai đ{m ph|n theo kế hoạch ấn định. Có thể nêu tình hình, sự việc n{o đó, sử dụng phép so sánh, nêu cảm tưởng cá nhân, kể câu chuyện khôi hài hoặc đưa ra một câu hỏi kh|c thường l{m điểm xuất phát mở đầu đ{m phán.
Yêu cầu của phương ph|p n{y l{ nêu một loạt câu hỏi về các vấn đề cần bàn bạc và giải quyết. Phương ph|p đặt câu hỏi đó cho phép thu được kết quả tốt trong trường hợp đối tượng có cách nhìn vấn đề sáng suốt, lạc quan.
• Phương pháp mở dầu trực tiếp
Sơ đồ phương ph|p n{y như sau:
+ Thông báo ngắn gọn nguyên nhân tổ chức cuộc đ{m phán. + Nhanh chóng chuyển từ vấn đề chung sang vấn đề cụ thể.
Phương ph|p n{y có đặc điểm hơi "khô khan, cứng nhắc”, phù hợp với cuộc đ{m ph|n ngắn, ít quan trọng.