I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT KHẨU
3.2.1.5Hồn thiện cơng tác Marketing–Đẩy mạnh xúc tiến sang thị trƣờng Mỹ
Cơ sở của giải pháp
Mỹ là một thị trƣờng lớn và hấp dẫn, do đĩ thu hút đƣợc sự quan tâm của rất
nhiều đối thủ cạnh tranh.Nếu nhƣ sản phẩm của Cơng ty đƣợc sản xuất ra với chất
lƣợng cao, giá thành hạ nhƣng lại khơng đƣợc ngƣời tiêu dùng biết đến thì sẽ khơng tiêu thụ đƣợc, điều này đồng nghĩa với việc Cơng ty sẽ khơng thể cạnh tranh nỗi trên thị trƣờng này và dễ gặp thất bại. Để đảm bảo Cơng ty cĩ thể đứng vững và phát triển trong tình hình cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay thì việc hồn thiện Cơng tác Marketing là bƣớc đi hết sức quan trọng. Thơng qua hoạt động này cho phép Cơng ty giới thiệu sản phẩm, xác định đƣợc nhu cầu, giá cả hàng hĩa của đơn vị mình đang thích ứng nhƣ thế nào trên thị trƣờng, giá cả cĩ phù hợp với khả năng tiêu thụ của khách hàng khơng, và cần phải tiến hành nhƣ thế nào cho phù hợp. Hoạt động Marketing của Cơng ty hiện nay đƣợc đảm nhận bởi Phịng Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu, do đĩ cơng tác Marketing chƣa đƣợc hồn thiện và cịn nhiều hạn chế, chƣa tƣơng xứng với nhu cầu hoạt động kinh doanh địi hỏi, thể hiện ở việc Cơng ty ít đi nghiên cứu thị trƣờng, thơng tin chủ yếu lấy từ khách hàng và Internet, do đĩ thơng tin mang lại chƣa hiệu quả, Cơng ty đã cĩ những bài quảng cáo để giới thiệu sản phẩm nhƣng chủ yếu là trên các tạp chí chuyên ngành, Catalogue, đồng thời việc tham gia chƣơng trình hội chợ triễn lãm của Cơng ty cũng khơng thƣờng xuyên, cho nên chƣa tạo đƣợc ấn tƣợng tốt cho khách hàng cũng nhƣ quảng bá tốt hình ảnh của mình. Với tình hình tiêu thụ nhƣ hiện nay, sản phẩm của Cơng ty chỉ bán cho những nhà nhập khẩu lớn rồi sau đĩ đƣợc chế biến lại, thay nhãn mác cho nên những sản phẩm Cơng ty chƣa đƣợc ngƣời tiêu dùng Mỹ biết đến nhiều. Để khắc phục tình trạng trên Cơng ty cần cải thiện bằng nhiều cách :
Nội dung và hiệu quả của giải pháp
Thành lập bộ phận chuyên trách về Marketing
Hoạt động xúc tiến thƣơng mại là cách nhanh nhất để đƣa sản phẩm đến với ngƣời tiêu dùng. Việc giới thiệu, quảng bá sản phẩm, cho khách hàng biết về sản phẩm của mình, về chất lƣợng, giá cả, kích thích tới ham muốn tiêu dùng của khách hàng để họ tìm đến và sử dụng sản phẩm của mình là bƣớc thành cơng đầu tiên của Doanh nghiệp. Đƣa sản phẩm tới tay khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng và sử dụng hàng thƣờng xuyên đều thơng qua hoạt động xúc tiến thƣơng mại. Vì vậy, để ngƣời tiêu dùng Mỹ biết đến sản phẩm của Cơng ty nhiều hơn. Hoạt động xúc tiến thƣơng mại cần đƣợc Cơng ty chú trọng và xem đây là cơng việc thƣờng xuyên, liên tục. Nhƣ đã đề cập ở trên, Marketing là cầu nối để đƣa hình ảnh của Cơng ty đến với khách hàng trên tồn thế giới, đặt biệt là thị trƣờng Mỹ. Mặc dù Cơng Ty Nha Trang Seafoods-F17 là Cơng ty lớn trong ngành thủy sản nhƣng do chƣa cĩ phịng chuyên trách Marketing nên chƣa thành cơng trong việc tạo dựng thƣơng hiệu của mình. Do đĩ trong thời gian tới Cơng ty cần phải thành lập phịng Marketing riêng để thực hiện tốt một số cơng việc sau:
+ Nghiên cứu thị trường: Thƣờng xuyên nghiên cứu thị trƣờng đầu vào để tìm hiểu nhu cầu, nguồn nguyên liệu, mùa vụ khai thác, lựa chọn nhà cung ứng cĩ uy tín, xác định cơ cấu hàng hĩa và xu hƣớng phát triển chung trên thị trƣờng. Nghiên cứu thị trƣờng đầu ra để xem xét khả năng tiêu thụ sản phẩm, khả năng thích ứng của sản phẩm hiện cĩ cũng nhƣ sản phẩm mới của Cơng ty với thị trƣờng, xác định cơ cấu hàng hĩa và xu hƣớng phát triển chung trên thị trƣờng.
+ Nghiên cứu sản phẩm: Sản phẩm phải đƣợc chế biến, thiết kế sao cho phù hợp
với yêu cầu khách hàng, nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để thấy đƣợc những điểm mạnh của họ và điểm yếu của họ, từ đĩ cải tiến sản phẩm của Cơng ty trở nên tốt hơn. Cơng ty nên chú ý tới sự thuận tiện khi khách hàng sử dụng sản phẩm. Ngƣời tiêu dùng ngày nay rất bận rộn nên luơn tìm kiếm những sản phẩm thực
phẩm tốn ít thời gian chế biến nhƣng rất giàu dinh dƣỡng và ngon miệng. Cơng ty
nên cho ra thị trƣờng loại sản phẩm nhƣ bữa ăn trọn gĩi với việc chế biến nhanh và dễ dàng sẽ khuyến khích khách hàng tìm mua sản phẩm của Cơng ty. Một điều Cơng ty cần chú trọng chính là hình thức bao gĩi sản phẩm bởi bao bì chính là phƣơng tiện để khác biệt hĩa so với các sản phẩm cùng loại đƣợc trƣng bày ở cùng một chỗ, gây sự chú ý và hứng thú mua sắm từ khách hàng, nĩ cịn thực hiện chức năng tuyên truyền quảng cáo sản phẩm cho Cơng ty. Gần đây mối quan tâm về vấn đề ơ nhiễm mơi trƣờng ngày càng cao đã nâng cao ý thức sinh thái và bảo vệ mơi trƣờng của ngƣời tiêu dùng. Cơng ty nên nghiên cứu loại bỏ việc đĩng gĩi quá đáng sản phẩm,
sử dụng các vỏ bao bì cĩ thể tiến hành thu hồi tái chế. Làm nhƣ vậy sẽ tạo ấn tƣợng tốt với khách hàng, kích thích tiêu thụ sản phẩm của Cơng ty.
+ Chính sách giá cả: Đối với các thị trƣờng khác nhau thì áp dụng các chính sách
giá khác nhau. Đối với thị trƣờng Mỹ giá cả cũng ít nhạy cảm, tuy nhiên Cơng ty cũng cần cĩ chính sách giá hợp lý nhằm thu hút khách hàng. Định giá sản phẩm và lƣợng tiêu thụ sản phẩm là một cặp mâu thuẫn nhƣng phải đảm bảo làm sao để Cơng đạt lợi nhuận cao nhất, nhƣng mức giá đĩ đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận hay khơng lại chịu ảnh hƣởng của rất nhiều nhân tố. Định giá cĩ quyết định rất lớn tới việc sản phẩm cĩ thể nhanh chĩng thâm nhập thị trƣờng hay khơng và là một nhân tố quan trọng cấu thành nên sức cạnh tranh của Cơng ty. Vì vậy, định giá trở thành sách lƣợc quan trọng cần đƣợc Cơng ty chú ý khi tiến hành sản xuất kinh doanh.
+ Nghiên cứu kênh phân phối: Để cĩ thể lƣu thơng thơng suốt trƣớc tiên Cơng ty
cần xác định cho mình kênh phân phối hợp lý trên cơ sở phân tích các nhân tố ảnh hƣởng. Sau đĩ mới tính đến việc huy động các trung gian thƣơng mại thích hợp vào hệ thống kênh phân phối đã đƣợc thiết lập. Việc lựa chọn kênh phân phối cần cĩ sự phân chia theo từng thị trƣờng cụ thể do mỗi thị trƣờng cĩ các nhân tố ảnh hƣởng đến việc thiết kế kênh là khác nhau. Ở mỗi thị trƣờng vai trị của các trung gian thƣơng mại là khác nhau cĩ thị trƣờng bán buơn giữ vai trị quyết định nhƣng cũng cĩ thị trƣờng mà các nhà bán lẻ giữ vai trị chủ yếu. Hiện tại trên thị trƣờng Mỹ Cơng ty chủ yếu phân phối thơng qua các nhà bán sỉ chứ sản phẩm chƣa kết nối đến các nhà bán lẻ nhƣ các nhà hàng, quán ăn nhanh, siêu thị,…Cho nên trong tƣơng lai cần mở thêm nhiều gian hàng bán các sản phẩm của Cơng ty khơng chỉ trên thị trƣờng Mỹ mà ở cả nhiều quốc gia khác trên thế giới.
+ Chính sách quảng cáo, khuyến mãi: Đây là yếu tố khơng thể thiếu khi hoạt động
kinh doanh trong nền kinh tế thị trƣờng, tự do cạnh tranh ngày càng diễn ra gay gắt. Quảng cáo, khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng, đƣa những sản mới để thị trƣờng biết đến và chấp nhận, giúp kích thích tiêu thụ hàng hĩa nhiều hơn. Tuy nhiên Cơng ty cần vận dụng những chính sách này sao cho hợp lý phù hợp với văn hĩa của quốc gia Mỹ để sản phẩm Cơng ty đƣợc tiêu thụ tốt hơn.
Nâng cấp website của Cơng ty, tăng cường quảng bá thơng qua mạng internet
Khi Internet ra đời nĩ mang cả thế giới đến gần nhau hơn. Theo xu hƣớng hiện nay, khi các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế thƣờng sử dụng giao dịch qua Internet, đặt biệt nƣớc Mỹ là nƣớc cĩ trình độ cơng nghệ thơng tin bậc nhất thế giới, tỷ lệ ngƣời dân dùng Internet chiếm đa số, do đĩ khi làm ăn trên thị trƣờng này Cơng ty cần phải hồn thiện hơn trang web của mình để đây thực sự là một địa chỉ ƣa thích của các khách hàng khi truy cập, là nơi khách hàng cĩ thể tìm kiếm thơng tin một
cách nhanh chĩng chính xác nhất và cũng là nơi đối tác cĩ thể tiến hành giao dịch các hợp đồng xuất nhập khẩu một cách thuận tiện. Làm đƣợc nhƣ vậy sẽ giúp Cơng ty tiết kiệm chi phí phục vụ khách hàng, tăng doanh thu, tạo dựng mối quan hệ tốt, tăng uy tín và nhận thức về tính chuyên nghiệp trong kinh doanh quốc tế. Nâng cấp trang web gồm những cơng việc sau :
+ Cơng ty nên tham khảo các trang web khác, đặt biệt là của đối thủ cạnh tranh để từ đĩ cĩ thể tạo rat rang web với một phong cách riêng, mang đầy đủ thơng tin cần thơng báo.
+ Bên cạnh các mục đã cĩ, Cơng ty cần phải thêm một số các mục khác nhƣ: ý kiến khách hàng, đơn đặt hàng và đơn chào hàng, mục thơng báo, các diễn đàn về thủy sản,…
+ Để cĩ thể thuận lợi cho khách hàng ở nƣớc ngồi dễ dàng tiếp cận Cơng ty thì ngồi nền tiếng Việt, trang web cần phải xây dựng thêm nền bằng tiếng Anh.
+ Cơng ty cần đƣa thêm những hình ảnh hấp dẫn về sản phẩm, cơng nhân viên,...để thu hút nhiều khách hàng hơn.
+ Thiết kế trang web sao cho khách hàng cĩ thể trực tiếp phản ánh tình hình thực tế về sản phẩm, về chất lƣợng dịch vụ và gĩp ý thẳng thắn với Cơng ty; dễ dàng hơn trong việc đặt hàng và chào hàng với Cơng ty; cập nhật thơng báo của Cơng ty nhanh hơn và thơng qua diễn đàn, họ cĩ thể trao đổi thảo luận, từ đĩ lơi kéo thêm nhiều ngƣời khác tham gia diễn đàn. Bên cạnh đĩ Cơng ty cĩ thể cĩ thể cĩ đƣợc ý kiến phản hồi của khách hàng một cách dễ dàng mà khơng phải mất cơng điều tra, từ đĩ cĩ biện pháp giải quyết thích hợp; Cơng ty cĩ thể dễ dàng nắm bắt đƣợc các giao dịch hơn thay vì phải thơng qua thƣ từ; điện thoại với chi phí cao nhƣ hiện nay; thu hút đƣợc một lƣợng khách tiềm năng khá lớn thơng qua những trao đổi trên diễn đàn và sự hấp dẫn lơi cuốn, lơi kéo ngƣời khác.
Nếu làm đƣợc nhƣ vậy, Cơng ty sẽ cĩ đƣợc nhiều ý kiến của khách hàng từ đĩ cĩ những chiến lƣợc thích hợp, cũng nhƣ việc trao đổi thơng tin đƣợc nhanh chĩng hơn. Đồng thời khách hàng sẽ dễ dàng biết đến Cơng ty và đặt hàng cũng thuận tiện hơn. Tuy nhiên, muốn trang web Cơng ty đƣợc nhiều ngƣời biết đến thì cần thể hiện chúng trên bao bì, in trên các tạp chí, báo, trên các cửa hiệu,…
Tham gia các hội chợ triễn lãm
Các hội chợ thủy sản quốc tế là nơi gặp gỡ của tất cả các Cơng ty đang hoạt động trong lĩnh vực thuỷ sản bao gồm Cơng ty bán sỉ, bán lẻ, các nhà nhập khẩu, xuất khẩu và phân phối. Các hội chợ này chính là cầu nối cho các doanh nghiệp gặp gỡ đàm phán, thƣơng lƣợng và quyết định hợp tác, tạo dựng mối quan hệ kinh doanh ngay tại hội chợ, hội chợ thủy sản quốc tế tại Boston Hoa Kỳ là một hội chợ nhƣ thế.
Việc tham gia Hội chợ triển lãm tại Mỹ cũng nhƣ các hội chợ triễn lãm khác sẽ giúp Cơng ty giới thiệu sản phẩm; học hỏi kinh nghiệm xúc tiến của các Quốc gia; tiếp xúc, mua bán, tìm kiếm đối tác; điều tra đối thủ cạnh tranh; khẳng định vai trị và uy (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
tín của Cơng ty. Để thực hiện đƣợc nhƣ vậy địi hỏi Cơng ty Nha Trang Seafoods–
F17 cần :
+ Cơng ty cần xác định rõ mục đích của cơng tác này để chuẩn bị kĩ càng về vốn và nhân lực.
+ Trích nguồn kinh phí để thành lập quỹ cho Marketing, đồng thời tính vào giá thành sản phẩm và phân bổ chi phí một cách hợp lý.
+ Cử cán bộ, nhân viên giỏi về cơng tác Marketing, ngoại ngữ làm nịng cốt trong xúc tiến bán hàng.
+ Mở văn phịng đại diện ở nƣớc sở tại và thƣờng xuyên tham gia các cuộc hội thảo, xây dựng các gian hàng của Cơng ty những khi Hội chợ triễn lãm diễn ra.