Bài 4 HèNH THỨC, PHONG CÁCH VÀ CẤU TRÚC GIAO TIẾP
1. Hỡnh thức giao tiếp
1.1. Căn cứ vào phương thức giao tiếp
Theo căn cứ này, hỡnh thức giao tiếp được chia thành giao tiếp trực tiếp và giao tiếp giỏn tiếp.
Giao tiếp trực tiếp: chủ thể và đối tượng giao tiếp mặt đối mặt với nhau, trực
tiếp phỏt và nhận thụng tin của nhau. Trong quỏ trỡnh giao tiếp trực tiếp, ngoài việc sử dụng ngụn ngữ cũn cú cỏc biểu hiện của cử chỉ, điệu bộ, nột mặt. Kết quả của giao tiếp sẽ được biết ngay. Đõy là hỡnh thức giao tiếp đầu tiờn của con người và hiện nay vẫn rất phổ biến, vẫn diễn ra hằng ngày, ở mọi nơi.
Ưu điểm của giao tiếp trực tiếp:
Giao tiếp trực tiếp kết hợp được phương tiện ngụn ngữ và phương tiện phi ngụn ngữ nờn cuộc giao tiếp diễn ra sinh động, cuốn hỳt. Cỏc chủ thể tỡm thấy sự thớch thỳ, hưng phấn trong giao tiếp và sẽ tăng thờm nhu cầu được giao tiếp.
Giao tiếp trực tiếp với hỡnh thức mặt đối mặt giỳp cho cỏc đối tượng giao tiếp tri giỏc nhau một cỏch đầy đủ. Giao tiếp trực tiếp sẽ giỳp cỏc chủ thể hiểu biết nhau sõu sắc hơn, làm tăng độ tin tưởng lẫn nhau và do đú quan hệ giữa cỏc chủ thể thờm mạnh mẽ sõu sắc, giao tiếp sẽ đạt hiệu quả cao hơn.
Hạn chế của hỡnh thức giao tiếp trực tiếp:
Giao tiếp trực tiếp phụ thuộc nhiều vào yếu tố thời gian, khụng gian và con người nờn số lượng mối quan hệ bị hạn chế nhiều so với số lượng của mối quan hệ trong giao tiếp giỏn tiếp.
Cỏc chủ thể trong giao tiếp trực tiếp lại dễ dàng bị mất liờn lạc nếu như khoảng cỏch giữa họ quỏ xa và thời gian xa nhau của họ quỏ dài hoặc những thụng tin cấp thiết cũng sẽ khú đến với họ kịp thời.
Giao tiếp trực tiếp sẽ làm cho cỏc chủ thể gặp khú khăn khi phải đề cập đến những vấn đề tế nhị trong cuộc sống.
Giao tiếp trực tiếp cũn dễ làm tăng thờm mối bất hũa khi cú sự khỏc biệt trong cuộc sống như trong một gia đỡnh đa thế hệ khi mà ụng bà, cha mẹ cú những quan niệm, thúi quen… cỏch rất xa đối với thế hệ con chỏu. Nếu cỏc chủ thể này tranh luận với nhau thỡ khoảng cỏch giữa họ sẽ càng bị xa hơn nữa.
Giao tiếp giỏn tiếp: là loại giao tiếp được thực hiện thụng qua người thứ ba
29
khụng thể biết được ngay, mức độ giao tiếp ớt và hiệu quả khụng cao do yếu tố khỏch quan.
Ưu điểm của giao tiếp giỏn tiếp:
Nhờ vào sự tiến bộ ngày càng mạnh mẽ của cỏc phương tiện kỹ thuật đặc biệt là kỹ thuật truyền tin, con người giao tiếp với nhau rất dễ dàng bất chấp mọi khoảng cỏch địa lý. Nhờ đú, mối quan hệ của con người trở nờn rộng rói. Con người cú thể dễ dàng thiết lập mối quan hệ với nhiều người ở nhiều nơi trờn thế giới trong khi họ vẫn ở cố định tại một địa điểm trờn địa cầu (hay cả một nơi nào đú trong vũ trụ). Giao tiếp vẫn được tiến hành sụi nổi giữa cỏc chủ thể (hai người hoặc nhiều hơn) thỏch thức mọi khoảng cỏch địa lý.
Với cỏc phương tiện kỹ thuật truyền tin hiện đại, người ta cú thể thụng tin cho nhau một cỏch nhanh chúng. Chỉ cần một vài giõy khởi động, những thụng tin cú thể truyền đi cả quóng đường nửa vũng trỏi đất một cỏch chớnh xỏc, đầy đủ.
Như vậy, với sự hỗ trợ của cụng nghệ thụng tin, liờn lạc giữa cỏc chủ thể trong giao tiếp ngày càng dễ dàng, tiện lợi.
Những hạn chế của giao tiếp giỏn tiếp:
Giao tiếp giỏn tiếp phụ thuộc hoàn toàn vào cỏc phương tiện kỹ thuật nờn khi khụng cú phương tiện kỹ thuật hoặc cỏc phương tiện này bị hỏng húc, người ta khụng thể thực hiện được giao tiếp.
Do giao tiếp diễn ra trong trạng thỏi mặt khụng đối mặt (dự cỏc chủ thể vẫn cú thể nhỡn thấy nhau), thiếu những yếu tố mà cuộc giao tiếp trực tiếp vốn cú (thế mạnh của cỏc phương tiện giao tiếp phi ngụn ngữ, của mụi trường) nờn sự gần gũi giữa cỏc chủ thể, sự sinh động trong khụng khớ giao tiếp cũng bị hạn chế rất nhiều.
Trong giao tiếp giỏn tiếp, cỏc chủ thể cú nhiều điều kiện giấu mỡnh, lại thờm mối liờn lạc giữa cỏc chủ thể rất lỏng lẻo nờn độ tin cậy, sõu đậm giữa cỏc chủ thể cũng rất yếu ớt, mong manh. Nhiều đối tượng xấu đó lợi dụng phương thức giao tiếp giỏn tiếp để lừa gạt bao nhiờu con người cả tin, lợi dụng tỡnh cảm lẫn tiền bạc, để lại những vết thương lũng khú xúa nhũa trong lũng cỏc nạn nhõn, ảnh hưởng đến niềm tin vào cuộc sống xó hội.
Giao tiếp giỏn tiếp dự cú nhiều ưu điểm, nhưng nếu lạm dụng, con người dễ tự cỏch ly ra khỏi cộng đồng, dễ rơi vào trạng thỏi cụ độc, trầm uất.