Bài 8 KỸ NĂNG THUYẾT TRèNH
3. Kỹ năng tự chủ cảm xỳc
87
Những sự việc, vấn đề xảy ra trong cuộc sống, mối quan hệ phức tạp giữa con người, những thay đổi của mụi trường tự nhiờn tỏc động đến con người và gõy ra cảm xỳc mạnh, phần lớn là tiờu cực. Vỡ vậy, mỗi chỳng ta cần phải nhận thức được tỡnh huống căng thẳng, xung đột, stress... đú chớnh là một phần tất yếu của cuộc sống bao gồm cả hai mặt cú lợi và cú hại. Hiểu rừ về vấn đề này, để cú cỏch ứng phú tốt hơn đối với vấn đề mà chỳng ta gặp phải.
Nhận biết căng thẳng, xung đột, stress… và hậu quả khụng kiểm soỏt được cảm xỳc
Căng thẳng, xung đột, stress thường nảy sinh khi cỏ nhõn nhận thức rằng mỡnh khụng thể đương đầu được với yờu cầu/thỏch thức. Mặc dự cú rất nhiều nguyờn nhõn cũng như cỏc yếu tố gõy ra trạng thỏi khú chịu này nhưng ở đõy chỳng ta cú thể đưa ra một số điểm sau:
+ Áp lực học hành, ỏp lực cụng việc
+ Mõu thuẫn trong gia đỡnh, bạn bố, đồng nghiệp + Thiờn tai
+ Tài chớnh
+ Những trở ngại trong cuộc sống
Khi rơi vào trạng thỏi căng thẳng phần lớn chỳng ta đều bị cảm xỳc tiờu cực chi phối. Đú là sự buồn đau, thất vọng, cụ đơn, chỏn nản, tức giận, mệt mỏi… Nhưng quan trọng nhất khi khụng làm chủ được cảm xỳc này chỳng ta cú thể gõy ra rất nhiều cỏc hậu quả thậm chớ cỏc hậu quả này cú thể nghiờm trọng.
Nhận biết được những biểu hiện của sự căng thẳng
Cỏc dấu hiệu sinh lớ của cơ thể: Đau đầu, tức ngực, khú thở, thở nhanh, chúng mặt, hay mệt mỏi, đau người, mất ngủ, ăn khụng ngon, hồi hộp, viờm loột dạ dày, khú tiờu, đi tiểu thường xuyờn, khụ miệng, tim đập nhanh và mạnh, toỏt mồ hụi, nghiến răng ....
Cỏc dấu hiệu cảm xỳc: Sợ, lo lắng, tức giận, ấm ức, khú chịu, trầm cảm, cảm thấy buồn bó.
Những dấu hiệu hành vi: Nổi khựng, gõy sự, xõm kớch, hỳt thuốc, uống rượu, ngại tiếp xỳc, trốn trỏnh….
Biết cỏch giải toả cảm xỳc và kiểm soỏt, làm chủ cảm xỳc
Cú rất nhiều lời khuyờn khỏc nhau để thoỏt ra khỏi trạng thỏi căng thẳng, tuy vậy với mỗi vấn đề và với mỗi chủ thể cỏch lựa chọn là hoàn toàn khụng giống nhau:
Thứ nhất: luụn tạo cho mỡnh cảm giỏc vui tươi, thoải mỏi, cố gắng sử dụng
khả năng hài hước của bản thõn trong những hoàn cảnh khú khăn. Vỡ tiếng cười luụn là liều thuốc giỏ trị nhất để xua đi căng thẳng, mệt mỏi.
Thứ hai: thường xuyờn luyện tập thể dục thể thao bơi lội, cầu lụng,
88
Thứ ba: làm việc hợp lớ để cú thời gian nghỉ ngơi, lấy lại tinh thần. Sau một
ngày làm việc học tập, dường như bạn phải chịu ỏp lực lớn vỡ vậy việc nghỉ ngơi thư gión giỳp bạn cú tinh thần thoải mỏi hơn, tràn đầy năng lượng để đương đầu với khú khăn thử thỏch. Hoặc bạn cú thể thư gión bằng việc tập dưỡng sinh: hớt thở sõu 6 lần/phỳt. Nhắm mắt và tĩnh tõm, tập trung về một điều gỡ đú. Hoặc bạn cú thể ngồi thiền đú cũng là cỏch thư gión tối ưu cho bạn.
Thứ tư: giải tỏa tõm lớ. Khi bạn đang khú chịu, hay bực tức trong lũng thỡ
nờn tỡm đến ai đú để trũ chuyện, tõm sự vỡ khi tõm lớ được giải tỏa, bạn sẽ thấy thoải mỏi hơn
Thứ năm: xỏc định được việc làm của mỡnh. Bạn hóy lập ra kế hoạch gồm
cỏc mục tiờu mà bạn cần đạt được, để giỳp chỳng ta cú thể làm chủ được cụng việc thỏnh những sai sút gõy căng thẳng cho bạn.
Thứ sỏu: bạn nờn cú một giấc ngủ điều độ, ngủ đủ giấc để hạn chế được
những sang chấn thần kinh làm bạn mệt mỏi.
Thứ bảy: nờn cú chế độ dinh dưỡng hợp lớ: cung cấp thờm nhiều vitamin
nhúm B và acid nicotinic cú trong cỏc loại đậu nhằm cải thiện trớ nhớ và nõng cao sự tập trung.
Thứ tỏm: nờn cú những chuyến đi xa hoặc đi đến nơi cú bầu khụng khớ trong
lành. Bộ nóo của chỳng ta chỉ chiếm 2% khối lượng cơ thể nhưng nú lại sử dụng tới 18% lượng oxy nhận được. Điều này cú nghĩa đi dạo ở nơi cú nhiều cõy xanh giỳp thư gión đầu úc.
Thứ chớn: cần rốn luyện cho mỡnh một nhõn cỏch khỏe mạnh để tạo được
tớnh chịu đựng gian khổ, kỡm chế bản thõn,cú ý chớ và tinh thần trỏch nhiệm,khả năng thớch nghi cao vỡ khi rốn luyện được cỏc tớnh cỏch đú mới cú thể đương đầu được với ỏp lực,khú khăn trong cụng việc.
Ngoài ra, một bữa cơm sum vầy cựng gia đỡnh hay ngồi tõm sự với bố mẹ, bạn bố cũng là cỏch giỳp bạn thoải mỏi hơn. Học sinh, sinh viờn chỳng ta để trỏnh được những ỏp lực học tập cũng nờn lập cho mỡnh những kế hoạch cụ thể để cú thể vừa học,vừa chơi mà cú thể trau dồi được kiến thức, thư gión đầu úc.
Kỹ năng làm chủ trạng thỏi cảm xỳc của bản thõn thể hiện ở khả năng của chủ thể biết tự kỡm chế được tõm trạng khi cần thiết, biết điều chỉnh và điều khiển cỏc diễn biến tõm lớ của mỡnh.
Kỹ năng làm chủ trạng thỏi cảm xỳc của bản thõn thể hiện ở hai mặt:
Thứ nhất chủ thể giao tiếp biết tự kiềm chế, che dấu được tõm trạng khi cần thiết; điều chỉnh và điều khiển cỏc diễn biến tõm lý, cỏc phương phỏp tiến hành giao tiếp của bản thõn.
Thứ hai, chủ thể giao tiếp cần phải cú khả năng hiểu được nhu cầu, hứng thỳ của đối tượng giao tiếp để cú thể đưa ra những thụng tin phự hợp với họ.
89
- Khả năng tự kiềm chế, che dấu được tõm trạng khi cần thiết; điều chỉnh và điều khiển cỏc diễn biến tõm lý, cỏc phương phỏp tiến hành giao tiếp của bản thõn: Muốn kiềm chế được cảm xỳc của bản thõn trước hết chủ thể giao tiếp phải xỏc định được vị trớ của mỡnh trong quan hệ với đối tượng. Trong giao tiếp, nhất là giao tiếp chớnh thức, con người thường ý thức được cương vị, vị trớ của mỡnh. Tuy nhiờn cựng với cỏc quan hệ chớnh thức, mỗi thành viờn trong nhúm cũn cú cỏc mối quan hệ khỏc với cỏc thành viờn khỏc. Vớ dụ, giao tiếp giữa điều dưỡng với người bệnh là giao tiếp chớnh thức. Trờn bỡnh diện quan hệ điều dưỡng – người bệnh, những yờu cầu, mệnh lệnh điều trị của thầy thuốc thỡ người bệnh phải chấp hành. Trong quan hệ khụng chớnh thức, người bệnh cú thể là người nhiều tuổi hơn người điều dưỡng hoặc là người cú cương vị cao ngồi xó hội. Song đối với điều dưỡng, họ là người bệnh, người cú nghĩa vụ phải tuõn thủ mệnh lệnh điều trị của điều dưỡng.
- Khả năng hiểu được nhu cầu, hứng thỳ của đối tượng giao tiếp để cú thể đưa ra nhũng thụng tin phự hợp với họ.
Khả năng này thể hiện ở chỗ chủ thể biết đặt mỡnh vào vị trớ của đối tượng giao tiếp để “nghĩ theo cỏch nghĩ của họ, hiểu theo cỏch hiểu của họ”. Với kỹ năng này, chủ thể giao tiếp khụng những luụn xỏc định được vị trớ của mỡnh mà cũn cú khả năng thấu hiểu sõu sắc những cảm xỳc, trạng thỏi tõm lớ của đối tượng. Để thấy được sự thay đổi nhu cầu của đối tượng giao tiếp, chủ thể giao tiếp cần cú sự tinh ý, nhạy cảm và sự quan tõm sõu sắc. Bởi lẽ, những biểu hiện ngượng ngựng, rụt rố, miễn cưỡng, loạn nhịp điệu.... ở đối tượng giao tiếp đều chứa đựng một ý muốn thầm kớn, một biến đổi tõm lý nào đú trong sõu thẳm tõm hồn của họ.
Kỹ năng này đúng vai trũ quan trọng trong giao tiếp của những người làm cụng tỏc y tế với người bệnh. Những trạng thỏi tõm lý do bệnh hoặc liờn quan đến bệnh rất cần được chia sẻ. Sự thấu hiểu, cảm thụng của người điều dưỡng ngay từ buổi gặp đầu tiờn thực sự là liệu phỏp tõm lớ đối với người bệnh.
Trong cuộc sống hàng ngày, con người cú những trạng thỏi cảm xỳc khỏc nhau. Khi giao tiếp với người khỏc, cỏc trạng thỏi này ảnh hưởng (với cỏc mức độ khỏc nhau) đến đối tượng giao tiếp. “Một con ngựa đau, cả tàu bỏ cỏ”. Cõu thành ngữ, theo nghió rộng, núi lờn sự lan truyền cảm xỳc từ đối tượng này sang đối tượng khỏc trong nhúm.
Tuy nhiờn trong nhiều dạng hoạt động thuộc nhúm nghề “người - người ” như thầy thuốc, thầy giỏo, nhõn viờn bỏn hàng..., do yờu cầu của cụng việc, chủ thể khụng được phộp để cỏc trạng thỏi tõm lý cỏ nhõn, đặc biệt là những trạng thỏi cảm xỳc õm tớnh như: buồn rầu, bực bội... ảnh hưởng đến đối tượng giao tiếp.
Trong hoạt động khỏm – chữa bệnh, người điều dưỡng cần phải cú kỹ năng làm chủ trạng thỏi tõm lớ của cỏ nhõn. Mọi phiền muộn, lo õu của cuộc sống đời thường hay của cụng việc đều phải được “để vào trong tủ” khi thay ỏo cụng tỏc và đi vào buồng bệnh.
90 4. Giỏo dục xỳc cảm tỡnh cảm
Cú nờn giỏo dục xỳc cảm tỡnh cảm cho mỗi người hay khụng? Và khi nào thỡ nờn bắt đầu giỏo dục?
Một số người khẳng định rằng khụng bao giờ là quỏ sớm cả. Cỏc nhà tõm lý đó làm sỏng tỏ một sự kiện vụ cựng quan trọng: tất cả những đứa trẻ sợ sệt khụng trở thành những đứa trẻ nhỳt nhỏt khi chỳng lớn lờn, số phận của chỳng khụng bị quy định bởi tớnh khớ của chỳng. Nếu trải qua những kinh nghiệm thớch hợp đứa trẻ sẽ chế ngự được xỳc cảm tỡnh cảm của chỳng. Những năm đầu đời của trẻ người mẹ (cú thể là người chăm súc gần nhất) cú vai trũ quan trọng đối với việc giỏo dục xỳc cảm tỡnh cảm cho trẻ, thỏi độ, cỏch cư xử của những người chăm súc sẽ quyết định phần lớn sự phỏt triển của chỳng. Một số bà mẹ cho rằng phải làm cho những đứa con của mỡnh trỏnh được sự phật ý dự là nhỏ nhất; một số khỏc lại cho rằng làm cho nú quen đương đầu với những khú khăn và bằng cỏch đú chuẩn bị cho chỳng những cuộc chiến nho nhỏ trong cuộc đời. Thỏi độ che chở khuyến khớch tớnh nhỳt nhỏt tước đi ở trẻ cơ hội học cỏch chiến thắng sự rụt rố, cỏch vượt qua khú khăn. Thụng thường trẻ này khụng chế ngự được những cảm xỳc của bản thõn, làm mất đi năng lực của chỳng trong những trường hợp căng thẳng, khụng biết cỏch làm cho những cảm xỳc của chỳng thớch nghi với hoàn cảnh và tỏ ra sợ sệt; hờn dỗi hay mau nước mắt. Chỳng phản ứng bằng một sự tức giận quỏ mức với những thất vọng nhỏ nhất, khụng thể trỡ hoón việc thỏa món những ham muốn của chỳng, chỳng khụng chịu được sự phờ phỏn và tỏ ra đa nghi. Ngược lại, người ta thấy rừ tại sao một đứa trẻ làm chủ tốt hơn những cảm xỳc của mỡnh cú thể dễ dàng bỏ đi tớnh nhỳt nhỏt. Cỏch giỏo dục của bà mẹ thứ hai rừ ràng là cú hiệu quả hơn.
4.1. Học nhận biết cảm xỳc
Người ta cú thể hướng dẫn trẻ nhận biết và gọi tờn, phõn biệt chớnh xỏc xỳc cảm của người khỏc thụng qua cỏc biểu hiện trờn mặt: mặt buồn cú biểu hiện như thế nào? Mặt vui cú biểu hiện thế nào? Mặt lo lắng biểu hiện như thế nào? Mặt tức giận biểu hiện như thế nào? Mặt chỏn nản biểu hiện như thế nào? Mặt hợp tỏc biểu hiện như thế nào.... hành động nào của trẻ sẽ mang lại những xỳc cảm cựng loại cho người lớn và trẻ nhận được gỡ từ những hành động của chỳng?
Sau đõy là cỏc loại xỳc cảm thường được nhắc tới, với một số thành phần của chỳng:
- Giận: cuồng nộ, phẫn nộ, oỏn giận, nổi giận, bực tức, gay gắt, hung hăng, bất món, cỏu kỉnh, thự địch, thự hằn, bạo lực bệnh lý.
- Buồn: buồn phiền, sầu nóo, rầu rĩ, u sầu, cụ đơn, ủ rũ, thất vọng, trầm cảm. - Sợ: lo hói, lo õu, sợ sệt, bải hoải, rụng rời, khiếp hói, khủng khiếp, ghờ sợ, hoảng hốt.
91
- Khoỏi: sung sướng, vui vẻ, nhẹ nhừm, bằng lũng, hạnh phỳc, khoỏi trớ, hoan hỉ, tự tin, khoỏi cảm.
- Yờu: cảm tỡnh, ưng ý, tin cậy, sựng kớnh, hõm mộ, dễ ưa. - Ngạc nhiờn: choỏng vỏng, ngơ ngỏc, kinh ngạc.
- Ghờ tởm: khinh miệt, coi thường, kinh tởm, chỏn ghột, phỏt ngấy. - Xấu hổ: bối rối, phật ý, ăn năn, nhục nhó, hối tiếc.
4.2. Học nhẫn nại
Giỏo dục tớnh nhẫn nại hay tớnh kiờn nhẫn cho một con người đú khụng phải là cụng việc ngày một ngày hai điều đú đũi hỏi cả một thời gian dài. Muốn tạo nờn tớnh kiờn nhẫn ở trẻ chỳng tụi cho rằng bạn hóy bắt đầu bằng việc dạy trẻ cỏch chờ đợi. Điều đú cú nghĩa rằng thay vỡ đỏp ứng ngay lập tức những yờu cầu của trẻ bạn phải tập dần cho trẻ thúi quen chờ. Trẻ phải thấy được rằng mọi thứ chỳng muốn cú, mọi việc chỳng muốn làm hay đơn giản là vấn đề chỳng muốn giải quyết phải nhẫn nại thỡ sẽ cú. Điều đú đồng nghĩa với việc trong mọi hoàn cảnh trẻ phải làm chủ được chớnh bản thõn mỡnh. Hóy tưởng tượng là bạn lờn 4 tuổi và cú một ai đú bảo bạn: nếu sau khi chạy một vũng và cú chờ một lỳc thỡ em sẽ được thưởng hai cỏi kẹo; cũn nếu khụng chờ một lỳc em chỉ được thưởng một cỏi kẹo; nhưng thưởng ngay lập tức. Trắc nghiệm này cho phộp thăm dũ tõm lý của một đứa trẻ, nơi xung đột vĩnh viễn giữa cỏc xung lực và sự kiềm chế, giữa cỏi ấy và cỏi tụi, giữa ham muốn và sự chế ngự bản thõn, giữa niềm thớch thỳ tức khắc và sự mong đợi. Sự lựa chọn của đứa trẻ khụng những cho phộp nhanh chúng hiểu được khụng chỉ tớnh cỏch của nú mà cả hành trỡnh cỏ nhõn của nú sẽ như thế nào?
4.3. Học hợp tỏc
Để cú những xỳc cảm tỡnh cảm dương tớnh, khụng cú quỏ nhiều những mối bất hũa với những xung quanh dứt khoỏt phải xõy dựng cho trẻ cỏch hợp tỏc với cỏc trẻ khỏc thụng qua cỏc trũ chơi cú mục đớch. Trong khi tham gia trũ chơi trẻ cần phải học luật chơi, cỏch tương tỏc với cỏc trẻ khỏc để cú thể trở thành người chơi chớnh. Khi đó hợp tỏc được với cỏc trẻ khỏc trẻ sẽ khụng thấy mỡnh cụ độc, biết cỏch giải quyết vấn đề.
4.4. Học làm bạn như thế nào
Khuyến khớch trẻ thay vỡ đỏnh nhau hóy tỡm kiếm những thỏa thuận. Chỉ ra cho trẻ thấy sự vụ ớch của bạo lực khi giải quyết cỏc mối quan hệ trong cuộc sống. Khi trẻ đến tuổi đi học mẫu giỏo, một số vấn đề liờn quan đến cảm xỳc của trẻ như bướng bỉnh, nhỳt nhỏt, kộm hũa đồng bắt đầu bộc lộ. Những vấn đề này gõy ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp và làm xuất hiện nhiều hành vi sai lệch của trẻ. Vỡ vậy, làm sao để trẻ biết làm chủ cảm xỳc, đồng thời nhận ra cảm xỳc của người
92
khỏc để cú những hành vi và thỏi độ phự hợp là điều cần thiết. Khi đến trường mầm non, thường trẻ chưa cú nhiều bạn cựng chơi. Vỡ vậy điều mà chỳng ta cần lưu tõm tạo những điều kiện thuận lợi để giỳp trẻ hũa nhập với cỏc bạn thụng qua những trũ chơi nhúm nhỏ và nhúm lớn.
Thời gian gần đõy, cỏc hiện tượng tiờu cực trong trẻ em như bạo lực, trầm cảm, nghiện ngập… đang ngày một gia tăng. Đú là kết quả giỏo dục sai lầm về mặt cảm xỳc đối với trẻ em. Những học sinh “cú vấn đề” thường là những em thiếu khả năng điều khiển cỏc cảm xỳc căng thẳng của bản thõn, khụng hiểu cỏc cảm xỳc của người khỏc và thiếu cỏc kỹ năng xó hội cơ bản. Giỏo dục cảm xỳc cho cỏc em học sinh là việc làm cần thiết trong mỗi nhà trường. Nhà trường cũng cần giỏo dục cảm xỳc cho học sinh theo cỏch tiếp cận mới, khụng nờn chỉ sử dụng cảm xỳc như là