Bài 4 HèNH THỨC, PHONG CÁCH VÀ CẤU TRÚC GIAO TIẾP
3. Những yếu tố mang lại hiệu quả giao tiếp
Để mang lại hiệu quả của quỏ trỡnh giao tiếp, mỗi chủ thể nờn cố tỡm kiếm những thụng tin phản hồi từ mỗi cuộc giao tiếp. Trong quỏ trỡnh giao tiếp, chủ thể giao tiếp nờn thường xuyờn hỏi lại những cõu như “cỏc bạn cú hiểu rừ điều tụi núi khụng?”, “Cỏc bạn đỏnh giỏ thế nào về cuộc giao tiếp này?”, “Cỏc bạn cú ý tưởng gỡ để cải thiện khả năng giao tiếp của chỳng ta?”.
Chủ thể giao tiếp nờn tự đỏnh giỏ sự am hiểu và kỹ năng giao tiếp của mỡnh để bổ sung kịp thời những gỡ mỡnh cũn thiếu.
40
Xỏc định rừ đối tượng, mục tiờu trong mỗi cuộc giao tiếp để xõy dựng cho bản thõn cỏch thức giao tiếp phự hợp và hiệu quả. Để làm việc này, chỳng ta cần tỡm sự đồng thuận về những vấn đề như: Những bất đồng cần được giải quyết như thế nào? Giao tiếp với đồng nghiệp nờn như thế nào? Giao tiếp cấp trờn nờn ra sao? Đõu là giới hạn về thụng tin trong buổi giao tiếp đú?
Học và ỏp dụng những kỹ năng lắng nghe trong quỏ trỡnh giao tiếp. Chỳng ta thớch trũ chuyện với một người, nhiều khi khụng phải vỡ những gỡ họ núi mà vỡ cỏch họ núi và lắng nghe chỳng ta. Một người nghe chõn thành là người tạo được lũng tin, núi chuyện lụi cuốn, họ sỏng suốt và thấu hiểu. Những người này thường cú nhiều bạn cũng như được lũng rất nhiều người. Một số người cho rằng khả năng lắng nghe là bẩm sinh, trong khi thật sự nú là cả một quỏ trỡnh nỗ lực. Đú cũn là một kỹ năng mà chỳng ta cú thể học tập, thực hành và hồn thiện từng ngày. Hóy bắt đầu bằng việc hỡnh thành cỏc thúi quen, sau đú là thực tập chỳng mỗi ngày. Những bớ quyết dưới đõy sẽ giỳp chỳng ta biết cỏch lắng nghe một cỏch chõn thành:
1. Tập trung chỳ ý: Bao gồm giao tiếp bằng mắt, hướng về phớa người núi hay gật nhẹ đầu biểu lộ sự tỏn thành và thụng hiểu. Điều này cho thấy người nghe đang thật sự chỳ ý và lĩnh hội được thụng tin.
2. Đỏp lại một cỏch chõn thành: Điều này nhằm xỏc nhận những ẩn ý bờn trong mà người núi muốn trỡnh bày.
LƯỢNG GIÁ
1.Nờu những khú khăn thường gặp trong quỏ trỡnh giao tiếp.
2. Nờu những kinh nghiệm khắc phục trở ngại trong quỏ trỡnh giao tiếp của bản thõn.
41
Bài 6. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM TRONG VĂN HOÁ GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI VIỆT NAM VÀ NGƯỜI NƯỚC NGOÀI
Nghiờn cứu về cỏc đặc điểm trong văn hoỏ giao tiếp, khụng thể khụng bắt đầu từ những nhõn tố cú liờn quan đến tớnh cỏch, lối sống, và mở rộng ra là cỏc yếu tố văn húa xó hội - cơ sở hỡnh thành văn húa giao tiếp ở con người.