ích của nhân dân là mục tiêu trong hoạt động công vụ
Hoạt động công vụ trong Nhà nước Việt Nam, dưới sự lãnh đạo của Đảng là hoạt động xây dựng đất nước, phục vụ nhân dân.
Từ khi ra đời cho đến nay, Đảng Cộng sản Việt Nam luôn nêu cao tư tưởng “dân là gốc”. Hiện nay, mọi chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng đều nhằm phục vụ nhân dân, theo tinh thần “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”. Tuy nhiên, vẫn tồn tại một bộ phận CB, CC thiếu ý thức tôn trọng tổ chức, thiếu ý thức tôn trọng đối tượng phục vụ.
Chẳng hạn, vụ Ông Nguyễn Nhật Cảm (cựu Giám đốc Trung tâm Kiểm soát bệnh tật Hà Nội (CDC Hà Nội) bị Tòa án Nhân dân Thành phố Hà Nội tuyên phạt 10 năm tù vào ngày 12/12/2020 vì phạm tội “Vi phạm quy định về đấu thầu gây hậu quả nghiêm trọng” liên quan đến việc nâng khống giá máy xét nghiệm. Cơ quan tố tụng xác định, với động cơ vụ lợi từ tình hình dịch COVID- 19, từ đầu tháng 2/2020, ông Nguyễn Nhật Cảm đã câu kết với các bị cáo đồng phạm thuộc các công ty tư nhân kinh doanh vật tư y tế để thỏa thuận mua bán các máy, thiết bị y tế thuộc gói thầu số 15 cho CDC Hà Nội trước khi thực hiện các quy trình, thủ tục chỉ định thầu thông thường đã gian lận, hợp thức thủ tục thẩm định gói thầu số 15 theo đúng giá do CDC Hà Nội yêu cầu. Đây là hành vi thể hiện sự vi phạm nguyên tắc tập trung dân chủ, thiếu tơn trọng tổ chức, xem thường lợi ích người bệnh, với tư cách là đối tượng phục vụ. Hay trong những ngày dịch Covid-19 hồnh hành tại thành phố Hồ Chí Minh gây ra nhiều tổn thất về người và tiền của của nhân dân, một số cơ quan, ban ngành chưa có những quyết định tích cực để đảm bảo quyền lợi cho người dân. Cụ thể, vào tháng 11/2021, tại kỳ họp thứ 2, Quốc hội khóa XV, đại biểu Tơ Thị Bích Châu (thành phố Hồ Chí Minh) đã nêu ra vụ việc lô hàng gồm 22.000 lon sữa do đồng bào ở Úc ủng hộ trẻ em Thành phố Hồ Chí Minh trong đại dịch Covid -19 về nước được một tháng nhưng không lấy được, thể hiện sự phối hợp chưa đồng bộ giữa các cơ quan, ban, ngành chức năng để đảm bảo quyền lợi cho người dân.