6. Bố cục luận án
1.2.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
Nhiều học giả, nhà nghiên cứu đề cập đến các yếu tố cấu thành VHDN, theo Kyeyune (2012) VHDN được cấu thành bởi hệ thống truyền thông nội bộ. Mulder (1986) cho rằng, những yếu tố cấu thành VHDN là phương thức lãnh đạo, các giá trị cốt lõi, các chuẩn mực và quy định. Eric (2012) quan niệm triết lý quản lý và kinh doanh được thể hiện qua định hướng khách hàng, những giá trị chuẩn mực về hiệu quả hoạt động, ghi nhận đóng góp và đãi ngộ, đặc điểm cá nhân là các yếu tố cấu thành VHDN.
Qua các nghiên cứu của Clugston (2000), Deal và Kennedy (1982), Wasti (2003) có thể thấy rằng, các yếu tố đào tạo và phát triển, giao tiếp, chấp nhận rủi ro, khả năng thích nghi và môi trường làm việc ảnh hưởng đáng kể đến hành vi của tổ chức, đặc biệt nâng cao hiệu quả cam kết của nhân viên trong tổ chức, tạo ranh giới xác định sự khác biệt của doanh nghiệp. Điều này giải thích rằng, cách phát triển một nền VHDN phù hợp, phụ thuốc rất nhiều yếu tố cấu thành VHDN tạo nên. Các yếu tố cấu thành VHDN có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức (Lok và Crawford, 2004).
Maggie (1999) đưa ra tám yếu tố cấu thành VHDN gồm: (1) Cơ hội, (2) Truyền cảm hứng về tầm nhìn chung, (3) Sự công bằng và giao quyền, (4) Xây dựng chuẩn mực, (5) Chia sẻ, đồng cảm, (6) Phong cách lãnh đạo, (7) Đường lối chiến lược và (8) Triết lý quản lý và kinh doanh ảnh hưởng đến CKGB của nhân viên, nền tảng quyết định sự thành công của tổ chức như mong đợi. Còn Inanlou và Ji-Young (2017) đánh giá sự tác động cam kết gắn bó phát triển cùng tổ chức của nhân viên, ảnh hưởng hiệu quả quản lý trong doanh nghiệp bằng ba yếu tố: (1) Giao tiếp, (2) Niềm tin, (3) Sự đổi mới.
Kristof (2000) cho rằng, VHDN như một khía cạnh quan trọng không chỉ trong hành vi của tổ chức mà còn là công cụ để quản lý hoạt động của tổ chức. VHDN cho phép các tổ chức giải quyết cả các vấn đề xung đột nội bộ, cũng như thước đo, chuẩn mực để người lao động xem như văn bản pháp lý, đưa ra phương thức ứng xử, làm việc với khách hàng và đối tác. VHDN một trong những yếu tố có ý nghĩa chiến lược để phát triển một tổ chức, mang vai trò hướng dẫn các hoạt động theo phương châm đã hình thành sẵn, giúp tổ chức đạt được thành công (Aina và cộng sự, 2012). Tương tự các nhà nghiên cứu Habib và cộng sự (2014), Messner (2013), Azadi và cộng sự (2013), Sabir và cộng sự (2012) cũng khẳng định rằng, VHDN mang lại nhiều lợi ích hữu hình, vô hình cho cả cá nhân và tổ chức. Ở góc độ cá nhân, việc cam kết gắn bó với tổ chức được tạo ra từ các yếu tố cấu thành VHDN, có giá trị lợi ích lớn hơn những gì mà cá nhân cảm nhận được. Trong góc độ tổ chức, việc ổn định nguồn nhân lực, hạn chế “Chảy máu chất xám” sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Tóm lại, rất nhiều yếu tố cấu thành VHDN, các yếu tố này, hình thành nên các mô hình VHDN mang lại các giá trị vô hình hơn cả mong đợi của người quản lý, cụ thể là:
Trước tiên, VHDN định hình một bản sắc, phong cách riêng tổ chức: Chia sẻ các giá trị tinh thần, nhận thức mang lại cho mọi người cảm giác gắn bó, xích lại gần
nhau hơn, giúp thúc đẩy cảm giác làm việc vì mục đích chung, làm thu hút sự cam kết mạnh mẽ, ổn định phát triển đội ngũ nhân viên.
Thứ hai, thúc đẩy sự ổn định nguồn nhân lực, bằng cách khuyến khích hướng đến mục tiêu, giá trị chung, khuyến khích sự hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên trong tổ chức.
Thứ ba, định hình hành vi, bằng cách giúp các thành viên có ý thức về môi trường xung quanh. VHDN đóng vai trò như một nguồn chia sẻ, ý nghĩa giải thích tại sao mọi thứ lại diễn ra theo cách họ làm, giúp các thành viên trong tổ chức tuân thủ sự phù hợp, đảm bảo mọi người đều suy nghĩ và hành xử theo một cách quy định.
Bảng 1.1. Các yếu tố cấu thành VHDN rút ra từ nghiên cứu tổng quan Các tác giả nghiên cứu Các yếu tố cấu thành VHDN
Messner (2012)
Khoảng cách quyền lực Thể chế/hoạt động tập thể Thể chế/hoạt động nhóm Sự quyết đoán
Định hướng tương lai Tránh né rủi ro Định hướng hiệu quả Bình đẳng giới Định hướng nhân đạo
Zain và cộng sự (2009)
Hệ thống trao đổi thông tin Đào tạo và phát triển Phần thưởng và sự ghi nhận Làm việc nhóm
Nongo và Ikyanyon (2012)
Sứ mệnh
Khả năng thích nghi
Tính nhất quán trong quản trị Sự tham gia
Các tác giả nghiên cứu Các yếu tố cấu thành VHDN
Các yếu tố đặc trưng cá nhân
Dwivedi và cộng sự (2014) Cởi mở Đối đầu Tin cậy Tính xác thực Sáng tạo Quyền tự chủ Hợp tác Thử nghiệp
Wael và cộng sự (2018) Sự trao quyền chủ động trong công việc Aranki và cộng sự (2019) Sự trao quyền
Nguồn: Tổng hợp của tác giả, 2019