I was neither learning nor
Xây dựng quá trình khiếu nại
24 Thời gian: 1 giờ 15 phút Phương pháp: 1. Diễn vai 2. Thảo luận tồn thể Học liệu: Giấy khổ lớn và bút viết bảng
Phiếu vai diễn
¹ MỤC TIÊU
Cuối học phần, học viên cĩ thể:
Giải thích được vai trị của cơ chế khiếu nại trong quá trình FPIC.
Xác định và chia sẻ các bước chính trong quá trình đưa ra khiếu nại.
Xác định được các nguyên tắc chính trong thiết kế cơ chế khiếu nại.
Liệt kê những gì người dân bản địa và cộng đồng cần biết về các cơ chế khiếu nại.
CÁC BƯỚC
1. Bắt đầu bài học bằng cách liên hệ lại với phần tổng quan về các yếu tố chính (các thành phần) và nhấn mạnh rằng trọng tâm cần tìm hiểu bây giờ là các vấn đề liên quan đến việc điều chỉnh.
2. Hãy hỏi các học viên liệu họ cĩ biết ý nghĩa của từ ‘điều chỉnh hay khơng và nĩ cĩ liên quan đến quá trình FPIC cho REDD+ như thế nào (Điều chỉnh là quyền thay đổi cách thức hành động hoặc rút lại sự đồng thuận). Giải thích rằng điều chỉnh thường xảy ra thơng qua một hệ thống các cơ chế khiếu nại. Hỏi lớp học về một từ khác cĩ thể thay thế từ “khiếu nại” (phàn nàn, quan ngại, sự khơng hài lịng).
3. Đề nghị từng học viên tự suy nghĩ trong 2 phút, cố gắng tìm ví dụ về khiếu nại mà học viên đã gặp trong đời sống hoặc trong cơng việc chuyên mơn của mình (ví dụ khiếu nại về sự bồi hồn, nêu các vấn đề ở cơng sở của mình).
4. Đề nghị một số học viên tình nguyện chia sẻ kinh nghiệm của mình và sau đĩ đề nghị cả lớp suy nghĩ về nét chung nhất trong tất cả các câu chuyện:
nào? (chính thức hoặc khơng chính thức)
Bạn đã nêu ra các ý kiến của mình theo quá trình nào?
Làm thế nào bạn biết được quá trình đĩ?
Làm thế nào bạn biết được khiếu nại của bạn đã được giải quyết hay khơng được giải quyết? Vì sao?
Khi khiếu nại của bạn khơng được giải quuyết thì sẽ gây ra tác động gì? 5. Giải thích rằng để khám phá các vấn đề xung quanh một khiếu nại, các học
viên cần tham gia các vai diễn. Họ sẽ được chia thành các nhĩm với các vai diễn khác nhau.
6. Phân phát tờ mơ tả câu chuyện của các vai diễn và cùng các học viên lướt qua câu chuyện. Cố gắng càng sinh động và càng giống như thực càng tốt.
7. Chia học viên theo nhĩm, giải thích rằng các vai diễn này chỉ là tạm thời và họ cần cố gắng thể hiện và nhấn mạnh vai diễn. Chú ý bảo đảm phân vai người đề xuất dự án và thúc đẩy viên cho các học viên phù hợp để họ cĩ khả năng diễn đạt ý tưởng của mình.
8. Cho mỗi nhĩm 10 phút thảo luận nắm bắt ý tưởng của câu chuyện và chuẩn bị các vai và ý tưởng của mình.
9. Sắp xếp phịng học để thực hiện vai diễn như đang xảy ra trong bối cảnh của thơn bản và mời các diễn viên bắt đầu thể hiện vai diễn trong vịng 30 phút. 10. Sau 30 phút, ngừng vai diễn và nêu các câu hỏi sau đây để cùng suy nghĩ:
Đối với các quan sát viên
Bạn thấy điều gì đang xảy ra và vì sao?
Cả lớp đã chuyển sang thảo luận quá trình khiếu nại như thế nào?
Điều gì đã cản trở thảo luận một cách xây dựng?
Bạn cĩ cho rằng điều này cũng sẽ xảy ra nếu như cĩ một quá trình khiếu nại đã được qui định sẵn? Quá trình khiếu nại cĩ thể giúp hoặc cản trở điều đĩ như thế nào?
Đối với những người thực hiện vai diễn
Bạn cĩ cảm giác gì về vai diễn của mình?
Diễn vai như vậy khĩ hay dễ?
Bạn suy nghĩ như thế nào khi cĩ qui định về một quá trình khiếu nại cĩ thể giúp giải quyết các xung đột trong tương lai? Các mối quan ngại của bạn cĩ được giải quyết khơng?
Làm thế nào để các quá trình khiếu nại theo truyền thống cĩ thể tập hợp thành một quá trình chính thức như vậy?
11. Đưa các “diễn viên” rời khỏi trị choi phân vai và trở lại với lớp học và hỏi họ các câu hỏi sau đây, ghi chép lại các câu trả lời lên giấy khổ lớn theo các mục: Tại sao?, Cái gì? Làm như thế nào?.
Tại sao quá trình khiếu nại lại cần thiết đối với FPIC cho REDD+?
Các bước chính trong bất kỳ một quá trình khiếu nại là gì?
Làm thế nào để bạn cĩ thể bảo đảm rằng cơ chế khiếu nại sẽ được thực thi cĩ hiệu quả và đến được với các nhĩm người nghèo và chịu nhiều thua thiệt?
Sau khi tĩm tắt những gì trình bày trên giấy khổ lớn, kết thúc học phần bằng việc nhấn mạnh rằng thiết kế một cơ chế khiếu nại như là một phần của giám sát và điều chỉnh trong quá trình FPIC là rất cần thiết để các vấn đề được giải quyết trong nội bộ và với bên ngồi trước khi cĩ thể leo thang thành xung đột. Kết thúc phần này với việc nhắc lại các yếu tố chính của FPIC và dán lên bảng những gì cộng đồng cần biết về quá trình khiếu nại. Nhấn mạnh rằng qua các bài học từ các dự án REDD+, việc xây dựng một cơ chế giải quyết khiếu nại phù hợp như là một trong những yếu tố chính đã bị coi nhẹ và điều này làm cho nhiều dự án bị trục trặc do phát sinh xung đột. Điều này cần được nhìn nhận như là một phần đặc biệt quan trọng của quá trình tìm kiếm FPIC và khơng được bỏ qua.
NHỮNG ĐIỀU GIẢNG VIÊN CẦN LƯU Ý
Cĩ thể vai diễn sẽ bị tắc khi thể hiện việc quản lý xung đột. Cố gắng loại bỏ tình trạng này bằng cách lựa chọn cẩn thận và trao đổi trước với những người sắm vai hướng dẫn viên từ các tổ chức phi chính phủ trong quá trình chuẩn bị. Nếu điều này vẫn cứ xảy ra, sử dụng kinh nghiệm sắm vai khi xung đột “leo thang” để thảo luận thêm về vai trị và tầm quan trọng của một cơ chế minh bạch trước khi xung đột phát sinh. Vai diễn này cĩ thể điều chỉnh trong khoảng 15-30 phút tùy thuộc vào khuơn khổ thời gian của bạn.
Vai diễn
Phát bản mơ tả bối cảnh câu chuyện cho từng diễn viên và bản mơ tả vai diễn theo số lượng thành viên của từng nhĩm. Khơng để các diễn viên nhìn thấy các vai khác trước khi diễn kịch.
Câu chuyện: