8. Cấu trúc của luận văn
2.2.2.6. Sử dụng nhân viên
Việc sắp xếp nhân viên vào đúng vị trí cần thiết do phòng nhân sự đảm nhiệm. Đối với nhân viên cũ, cán bộ quản lý nhân sự sẽ khảo sát và đánh giá năng lực nhân viên sau đó thực hiện phân công công việc cho phù hợp khả năng và nguyện vọng của nhân viên. Dù vậy, còn nhiều trường hợp công ty vẫn sử dụng nhân viên chưa có kinh nghiệm hoặc không có chuyên môn và sắp xếp vào các vị trí như nhân viên kinh doanh chuyên tour Trung Quốc, nhân viên kinh doanh chuyên tour Hong Kong – Macau, nhân viên chuyên tour Thái – Mã – Sing… Đây là những tour khó và đòi hỏi nhân viên kinh doanh phải có kinh nghiệm và nắm bắt sâu về hoạt động du lịch của những nước đó để tư vấn cho khách. Thông thường những trường hợp phải sử dụng nhân viên như vậy là do nhân viên phụ trách thôi việc đột ngột và công ty khá lúng túng trong việc điều nhân viên thay thế. Việc tuyển gấp nhân viên bên ngoài vào làm việc không được chọn lựa kỹ càng vì thế công ty mất một thời gian khá lớn để đào tạo tại chỗ, đào tạo lại cho nhân viên để đảm nhiệm công việc.
2.2.2.7. Quan hệ lao động
Trong bộ quy chế hoạt động của công ty có nêu rõ các vấn đề liên quan đến hợp đồng lao động và kỷ luật lao động và Công đoàn. Về hợp đồng lao động, quy chế đề cập đến việc thỏa thuận giữa người sử dụng lao động và người lao động trước khi ký kết, các bước để chấm dứt hợp đồng lao động đúng pháp luật và các khoản đền bù thiệt hại nếu có cho đối phương khi một trong hai bên đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động không theo quy định.
68
Các vấn đề kỷ luật lao động được đưa ra khá chi tiết, tuy nhiên trong quy chế và thực tế thì các vấn đề về khen thưởng nhân viên chưa được tiến hành triệt để, chưa được coi trọng trong khi việc kỷ luật được quy định chặt chẽ hơn. Vì vậy nhân viên bị tạo áp lực và tâm lý sợ mắc lỗi hơn.
Bộ phận công đoàn của công ty được thành lập nhằm bảo vệ quyền lợi cho người lao động và có ra quy chế hoạt động riêng dựa trên điều lệ của Công đoàn Việt Nam. Ban chấp hành Công đoàn đã bầu ra chủ tịch công đoàn để điều hành tổ chức. Trong quá trình hoạt động, bộ phận Công đoàn xây dựng được quỹ công đoàn được trích từ lương hang tháng của người lao động và nguồn quỹ công ty để duy trì. Số quỹ trên được quy định dung để thăm hỏi nhân viên và người thân khi có các sự kiện sảy ra như ốm đau, tai nạn, hiếu hỷ, sinh nở… Theo đúng quy chế về thăm hỏi của bộ phận.
Tuy nhiên cũng giống như rất nhiều các công ty khác, bộ phận Công đoàn chưa thực hiện hết các vai trò và chức năng của mình trong việc bảo vệ quyền lợi cho người lao động. Các thỏa ước tập thể theo quy định của Bộ luật lao động Việt Nam hiện hành vẫn chưa được thực hiện. Việc Công đoàn đứng ra bênh vực cho người lao động, thay mặt lao động đòi hỏi quyền lợi chính đáng, đứng ra thỏa thuận với chủ doanh nghiệp về các vấn đề chế độ lương thưởng và phúc lợi hầu như chưa được thể hiện. Hiện nay Công đoàn công ty mới chỉ dừng lại ở mức sử dụng quỹ công đoàn để thăm hỏi động viên nhân viên trong công ty. Ban Lãnh đạo công ty cũng thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt tập thể, giao lưu văn nghệ toàn công ty nhằm tạo động lực cho nhân viên đồng thời tăng sự hiểu biết, tình đoàn kết giữa các cán bộ nhân viên công ty. Các hoạt động thường niên như kỷ niệm ngày thành lập công ty, tổng kết kỳ, năm hoạt động bằng các
69
chương trình sự kiện, hoặc các tour du lịch trong và ngoài nước cho toàn bộ nhân viên công ty.
Để khích lệ tinh thần làm việc và phấn đấu của nhân viên, lãnh đạo công ty có cơ chế thưởng linh hoạt với các mức như được hưởng xuất đi du lịch nước ngoài nếu đạt doanh số đề ra, thưởng nóng tiền mặt dựa trên doanh thu cho nhân viên đạt yêu cầu…
Mối quan hệ khác đó là giao tế giữa lãnh đạo và nhân viên trong công ty: Ban Giám đốc công ty và các trưởng phòng đã thể hiện được vai trò, chức năng nhiệm vụ của mình với công ty. Trong mối quan hệ với các nhân viên dưới quyền mang tính tương trợ lẫn nhau, chia xẻ công việc. Lãnh đạo cũng thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu để tạo sự gần gũi giữa cán bộ và nhân viên trong công ty. Mặc dù vậy vẫn có một số yếu tố cần thiết trong quản trị nhân lực bị bỏ qua hoặc coi nhẹ như việc lắng nghe và giải quyết những khúc mắc của nhân viên trong mọi vấn đề công việc, xem xét những ý kiến đóng góp xây dựng của nhân viên nhằm cải tiến các hoạt động, nhìn nhận sự cố gắng của nhân viên....Vì vậy có nhiều nhân viên cảm thấy bản thân chưa thực sự được công ty coi trọng và nảy sinh tâm lý chán nản, không còn chú trọng hết sức vào công việc.