8. Cấu trúc của luận văn
3.2.1.7. Bản đồ 07: Quan hệ lao động trong Công ty
Vấn đề quan hệ lao động trong Công ty thể hiện rõ nhất văn hóa của doanh nghiệp và năng lực của người quản lý. Bản đồ tư duy tập hợp 3 vấn đề chính yếu là Công đoàn, giao tế nhân sự và giải quyết tranh chấp.
Bộ phận Công đoàn của Công ty đã được thành lập, có điều lệ hoạt động và có quỹ Công đoàn để duy trì các hoạt động của tổ chức. Tổ chức Công đoàn của Công ty ngoài việc chăm lo đời sống, tổ chức các buổi giao lưu sinh hoạt văn nghệ cần chú ý hơn vấn đề bảo vệ quyền lợi cho người lao động. Nên ký kết thỏa ước lao động tập thể để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả nhân viên và lãnh đạo Công ty.
Vấn đề giao tế nhân sự hàng ngày giữa nhân viên và lãnh đạo Công ty cần điều chỉnh cho phù hợp. Người lao động dù ở vị trí cấp bậc nào cũng luôn mong muốn được cấp trên tôn trọng thể hiện qua cách ứng trong môi trường công việc. Sự khéo léo, linh hoạt và thân thiện của người quản lý trong mọi trường hợp luôn được nhân viên mong đợi. Nhiều doanh nghiệp hiện nay hướng trọng tâm của tổ chức vào nhân viên thay vì chỉ tập trung vào khách hàng, coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Mọi kế hoạch, quyết sách và mục tiêu của mọi công ty chỉ có thể do nhân viên thực hiện và quyết định sự thành công hay không. Các cấp quản lý của Công ty Newstar Tour cần thân thiện và lắng nghe hơn nữa tiếng nói của nhân viên. Những bất cập được phản ánh thực tế trong khi thực hiện công việc nên được ghi nhận để có hướng giải quyết thỏa đáng tránh gây bức xúc trong nhân viên. Cần xóa bỏ những áp lực tâm lý cho nhân viên mỗi khi gặp gỡ và tiếp
104
xúc với lãnh đạo để trao đổi công việc bằng cách thể hiện thái độ ân cần nhẹ nhàng và luôn lắng nghe nhân viên.
Một trong những điều khiến nhân viên tin tưởng, yêu quý người lãnh đạo của mình đó chính là tư chất của người lãnh đạo đó. Ngày nay thay vì ép buộc nhân viên phải làm việc, nhiều người lãnh đạo giỏi đã khiến cho nhân viên tự ý thức và hơn nữa là yêu thích công việc của mình. Muốn hạn chế tình trạng làm việc đối phó rất thường xảy ra trong nhân viên, mỗi một cán bộ quản lý nên làm gương cho nhân viên của mình từ phong cách làm việc đến văn hóa ứng xử. Những phẩm chất tốt đẹp của người quản lý luôn tạo được sự yêu quý tin tưởng từ nhân viên và là lợi thế rất lớn trong công việc quản trị nhân lực.
Trong quan hệ lao động, có nhiều khả ngăng người quản lý phải giải quyết các tranh chấp lao động giữa người lao động và người sử dụng lao động. Trong quá trình hoạt động, Công ty Newstar Tour chưa có vụ tranh chấp lao động nào xảy ra, tuy nhiên cần phải dự trù các tình huống phát sinh có thể trở thành tranh chấp. Trong những trường hợp này, khi cá nhân hoặc tập thể người lao động có khiếu nại liên quan đến lợi ích, nghĩa vụ thực hiện trách nhiệm đã cam kết của người sử dụng lao động, bộ phận quản trị nhân lực cần phải lắng nghe ý kiến của từ hai phía một cách công bằng. Việc tiếp theo là phân tích các cách giải quyết nào có thể mang lại lợi ích cao nhất và hạn chế thiệt hại. Thiệt hại ở đây có thể không bằng vật chất của doanh nghiệp mà chính là sự tổn thất về nhân lực khi vấn đề không được giải quyết hợp tình hợp lý. Vì thế các quyết định đưa ra trong các trường hợp này phải nhanh chóng kịp thời để ổn định tâm lý người lao động. Đồng thời đưa ra quyết định thỏa mãn yêu cầu của cả hai phía trên cơ sở phù hợp với nguyện vọng của người lao động, phù hợp Pháp luật và quy chế hoạt động của Công ty.
105
106
Trong nền kinh tế được vận hành theo cơ chế thị trường như ngày nay, mối quan hệ lao động ngày càng đa dạng và phức tạp. Hơn nữa, mặt trái của kinh tế thị trường đã và đang tác động mạnh đến mối quan hệ lao động. Mâu thuẫn và sự phức tạp phát sinh trong mối quan hệ lao động đã dẫn tới nhiều cuộc tranh chấp lao động tập thể và đình công xảy ra ở nhiều doanh nghiệp. Công ty Newstar Tour chưa từng xảy ra việc đình công, bãi công nhưng những yếu tố không được giải quyết kịp thời lại khiến Công ty xảy ra tình trạng nhân viên đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động trước thời hạn. Điều này khiến Công ty gặp khá nhiều khó khăn trong quản lý và tốn kém chi phí tuyển mới, đào tạo mới. Vì vậy trong mối quan hệ lao động cần có sự hài hòa, ổn định và tiến bộ, giảm thiểu xung đột và hơn hết là đảm bảo quyền lợi cho người lao động. Thực hiện tốt mối quan hệ lao động là thể hiện vai trò gắn kết của bộ phận quản trị nhân lực vì mục tiêu phát triển của Công ty.