8. Cấu trúc của luận văn
1.2.2.6. Quan hệ lao động
Quan hệ lao động là quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động. Mối quan hệ này được phản ánh thông qua các tổ chức công đoàn, các
38
thỏa ước lao động tập thể, việc giải quyết tranh chấp lao động, kỷ luật lao động và giao tế nhân sự.
- Công đoàn: Các doanh nghiệp với số lượng nhân viên tương đối lớn thường thành lập các tổ chức công đoàn. Có tổ chức công đoàn của người lao động và có tổ chức công đoàn của người sử dụng lao động. Có thể có nhiều các tổ chức công đoàn khác nhau trong một doanh nghiệp. Trong các tổ chức đó thì số lượng người tham gia cũng khác nhau với những lý do khác nhau. Họ có thể tham gia vì lợi ích của mình, giảm bớt sự bất công bằng từ lãnh đạo, hoặc có thể không tham gia công đoàn.
Trên thế giới, có nhiều nước các đoàn viên công đoàn thường thuộc bộ phận công nhân có lương thấp và ở những tổ chức có các chính sách nhân sự không công bằng. Các nhân viên không tham gia công đoàn thường với các lý do như họ tự tin với trình độ chuyên môn kỹ thuật của mình và thích tham gia vào các hiệp hội để nâng cao nghành nghề hơn là công đoàn, họ không đồng tình với các mục tiêu và hoạt động của công đoàn, hoặc là họ có thể hòa đồng với lãnh đạo và được làm việc với chính sách tiền lương công bằng.
Thỏa ước lao động tập thể “Là văn bản thỏa thuận giữa tập thể người lao động và người sử dụng lao động về các điều kiện lao động và sử dụng lao động, quyền lợi và nghĩa vụ của hai bên trong quan hệ lao động.” [2, tr 299]. Thỏa ước lao động tập thể do bên sử dụng lao động và tổ chức công đoàn thỏa thuận. Đây là những quyết định hai chiều nhằm đảm bảo lợi ích tối đa cho người lao động.
- Tranh chấp lao động: Có thể là những tranh chấp xảy ra giữa cá nhân các lao động, hoặc tập thể người lao động với người sử dụng lao động về quyền lợi, lợi ích, về việc thực hiện hợp đồng và các thỏa ước tập thể… Bộ phận quản trị nguồn nhân lực phải có trách nhiệm giải quyết các tranh chấp này dựa trên những quyền lợi chung của cả hai bên nhằm giải tỏa những bất
39
đồng và bế tắc trong quá trình giải quyết đồng thời đảm bảo tối đa cho việc ổn định các mối quan hệ lao động.
- Kỷ luật lao động: Mỗi doanh nghiệp cần phải xây dựng quy chế kỷ luật lao động bao gồm các điều khoản quy định về hành vi của người lao động trong các lĩnh vực liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ lao động của họ. “Mục tiêu của kỷ luật là nhằm làm cho người lao động làm việc dựa trên tinh thần hợp tác theo cách thức thông thường và có quy củ, do đó kỷ luật tốt nhất là sự tự giữ kỷ luật. Bởi vậy người làm công tác quản trị nhân lực cần làm cho mọi lao động hiểu được những mong đợi, yêu cầu của tổ chức đối với bản thân họ. Từ đó, họ có thể định hướng cách thức làm việc có hiệu quả ngay từ khi bắt đầu thực hiện công việc với một tinh thần làm việc hợp tác và phấn khởi.” [3, tr 276]. Để người lao động hiểu và tuân thủ kỷ luật lao động thì bộ phận quản trị cần phổ biến các nội quy quy chế của doanh nghiệp đến toàn bộ nhân viên của mình.
- Giao tế nhân sự: Đây là công việc thường xuyên nhất của nhà quản trị nhân sự. Giao tế nhân sự chính là các hành vi ứng xử của nhà quản trị đối với các nhân viên trong doanh nghiệp. Muốn giao tế nhân sự tốt, nhà quản trị phải rèn tạo cho mình những đức tính mà người khác chấp nhận, quý mến và nể trọng. Nhà quản trị cần có thái độ tích cực để thu hút lòng người đối với cấp trên và đặc biệt là với cấp dưới. Nhà quản trị giỏi phải bao gồm những đức tính như khiêm tốn, tự tin, ý chí và nghị lực, quan tâm đến người khác, cương quyết nhưng uyển chuyển không quá cứng nhắc, có triết lý sống phù hợp. Trong mọi tình huống cần phải có sự ứng xử khéo léo, phù hợp, không để mất lòng ai. Đồng thời biết động viên chia xẻ, khuyến khích tinh thần của nhân viên…. Những công việc như thế đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ và nghệ thuật quản lý tốt mới có thể khiến cho bộ máy của doanh nghiệp hoạt động ổn định và hiệu quả.
40