8. Cấu trúc của luận văn
2.2.1.5. Sự điều chỉnh thay đổi cơ cấu các phòng ban nghiệp vụ
Trong quá trình hoạt động của Công ty, do tính chất công việc nên liên tục có sự thay đổi về nhân sự. Hàng năm Công ty đều tiến hành đánh giá và thiết lập lại cơ cấu thông qua việc thành lập, xóa bỏ các phòng ban và điều chuyển cán bộ. Các phòng ban có sự thay đổi nhiều nhất đó là phòng Kinh doanh và phòng Điều hành. Chỉ tính từ năm 2005 đến 2010 Công ty đã có 5 lần thay đổi cơ cấu, ngoài Ban lãnh đạo và phòng Hành chính Kế toán, các phòng ban khác đều có sự thay đổi qua từng năm:
Năm 2005, bộ máy Công ty bao gồm các phòng: Phòng Hành chính Kế toán; Phòng Điều hành du lịch nội địa; Phòng Điều hành du lịch quốc tế; Phòng Kinh doanh và Phát triển thị trường; Phòng Chăm sóc khách hàng.
Năm 2006, chuyển đổi phòng Điều hành Du lịch nội địa và phòng Điều hành Du lịch Quốc tế, thành phòng Điều hành du lịch; chuyển đổi Phòng Chăm sóc khách hàng, phòng Kinh doanh và phát triển thị trường, thành phòng Kinh doanh du lịch.
Năm 2007, xóa bỏ phòng Điều hành du lịch, thành lập phòng Du lịch trong nước; xóa bỏ phòng Kinh doanh du lịch, thành lập phòng Kinh doanh và phát triển thị trường và phòng Du lịch nước ngoài.
60
Năm 2008, chuyển đổi phòng Du lịch trong nước, phòng Du lịch nước ngoài, thành phòng Điều hành du lịch; chuyển đổi phòng Kinh doanh và phát triển thị trường thành phòng Kinh doanh du lịch.
Năm 2009, xóa bỏ phòng Kinh doanh du lịch, phòng Điều hành du lịch; thành lập phòng Du lịch trong nước và phòng Du lịch nước ngoài.
Năm 2010, tách phòng Hành chính kế toán thành Phòng Kế toán và phòng Hành chính Nhân sự; tách phòng Du lịch trong nước và phòng Du lịch nước ngoài thành phòng Kinh doanh và phòng Điều hành.
Trong giai đoạn còn nhiều khó khăn về mặt kinh tế, thì việc phải thay đổi để thích nghi là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên việc thay đổi như thế nào và khi nào cần thay đổi, khi nào cần ổn định là vấn đề mà cấp lãnh đạo công ty phải quan tâm nhằm tránh tình trạng thay đổi nhiều lần làm rối loạn cơ cấu khiến cho mọi công tác quản lý trở nên khó khăn hơn.