HOẠT ĐỘNG CHÀO BÁN HÀNG VÀ TRƯNG BÀY SẢN PHẨM 2.1 Vai trũ yờu cầu nhiệm vụ cụng tỏc
2.1.4. Giỏm đốc bỏn hàng toàn quốc
Giỏm đốc bỏn hàng toàn quốc là một quản trị viờn bỏn hàng cao cấp. Vị trớ bỏn hàng này cú ảnh hưởng rất lớn đến tớnh hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh trong cụng ty (Key Person). Vai trũ chớnh là quản lý toàn bộ hệ thống bỏn hàng nhằm hoàn thành những mục tiờu bỏn hàng của cụng ty thụng qua cụng tỏc hoạch định, tổ chức điều khiển và kiểm tra, đỏnh giỏ toàn bộ hệ thống bỏn hàng. Vị trớ cụng tỏc này cú một số nhiệm vụ chớnh sau:
- Cựng với ban giỏm đốc xõy dựng chiến lược bỏn hàng
- Xõy dựng cỏc chiến thuật và kế hoạch bỏn hàng cụ thể để thực thi chiến lược bỏn hàng đó xõy dựng
- Xõy dựng cỏc chỉ tiờu bỏn hàng
- Triển khai kế hoạch bỏn hàng xuống nhõn viờn cấp dưới
- Quản lý trực tiếp cỏc giỏm đốc bỏn hàng miền (vựng) nhằm hoàn thành cỏc chỉ tiờu đó xõy dựng thụng qua cỏc kế hoạch cỏc chương trỡnh hành động, cỏc chương trỡnh kiểm tra, đỏnh giỏ, cỏc chương trỡnh đào tạo, cỏc chương trỡnh động viờn, …
- Xõy dựng ngõn sỏch hoạt động của phũng bỏn hàng đồng thời phõn tớch, dự bỏo đặt hàng và quản lý cụng nợ khỏch hàng
- Quản lý chu trỡnh luõn chuyển hàng và quản lý doanh số, doanh thu, chi phớ bỏn hàng.
- Hỗ trợ ban Giỏm đốc cụng ty xõy dựng chiến lược kinh doanh tổng thể của cụng ty, đặc biệt tham gia cựng với phũng Marketing xõy dựng cỏc chương trỡnh hỗ trợ bỏn hàng
- Giỏm đốc bỏn hàng toàn quốc cần tổng hợp thụng tin tổng thể để bỏo cỏo với ban giỏm đốc định kỳ.
Từ những nhiệm vụ trờn, cấp quản trị này cần phải đỏp ứng một số yờu cầu sau: - Kỹ năng: Phải cú những kỹ năng cần thiết như kỹ năng hoạch định và tổ chức, kỹ năng lónh đạo và động viờn, kỹ năng kiểm tra và đỏnh giỏ, kỹ năng phối hợp kỹ năng đàm phỏn, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trỡnh hiệu quả, kỹ năng tổ chức quản lý nhõn sự.
- Kiến thức: Bờn cạnh những kiến thức căn bản trong bỏn hàng cần phải am hiểu về xó hội và kinh nghiệm trong giao tiếp, quản lý con người, lónh đạo và hoạch định chiến lược cũng như cú kiến thức tương đối về Marketing.
- Trỡnh độ văn hoỏ: Tối thiểu phải tốt nghiệp đại học, sử dụng thành thạo vi tớnh văn phũng và một số phần mềm quản lý, đồng thời cú khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ
- Tớnh cỏch: Cấp quản trị này phải là người cụng bằng, khỏch quan, tham vọng, quyết đoỏn và gương mẫu (tham khảo chương 4 - phần kỹ năng lónh đạo và động viờn).
- Kinh nghiệm: Cần phải cú kinh nghiệm nhiều năm trong bỏn hàng, đặc biệt đó đảm nhận vài trũ quản lý bỏn hàng.
Ngoài những vị trớ trờn cũn cú vị trớ Giỏm đốc bỏn hàng miền. Vị trớ này cú vai trũ, nhiệm vụ và yờu cầu cụng tỏc tượng tự như vị trớ Giỏm đốc bỏn hàng vựng và thường chỉ cú khi khụng cú vị trớ Giỏm đốc bỏn hàng vựng hoặc tại những cụng ty cú hệ thống kờnh phõn phối quỏ phức tạp cú quy mụ quỏ lớn cả về số lượng nhõn viờn cấp dưới lẫn phạm vi địa lý. Vị trớ cụng tỏc này bỏo cỏo cho Giỏm đốc bỏn hàng toàn quốc theo định kỳ. Thờm vào đú, xu hướng ngày nay cú thờm vị trớ Thư ký bỏn hàng. Vị trớ này giỳp cho Giỏm đốc bỏn hàng toàn quốc theo dừi, quản lý kết quả thực hiện cỏc chỉ tiờu bỏn hàng của cỏc Giỏm đốc bỏn hàng vựng (miền). Thư ký bỏn hàng cú trỏch nhiệm tổng hợp tất cả cỏc loại bỏo cỏo cần thiết cho Giỏm đốc bỏn hàng, đặc biệt là cỏc bỏo cỏo tổng kết kết quả cụng việc cuối thỏng của toàn bộ cỏc nhõn viờn trong phũng bỏn hàng để quyết định mức lương và thưởng. Bờn cạnh đú, vị trớ này cũng làm cầu nối giữa phũng bỏn hàng với cỏc phũng ban khỏc trong cỏc vấn đề liờn quan đến thủ tục hành chớnh. Thư ký bỏn hàng bỏo cỏo trực tiếp cho Giỏm đốc bỏn hàng toàn quốc với nội dung được yờu cầu.