- Luụn đặt khỏch hàng là trọng tõm trong quỏ trỡnh thuyết phục b Kỹ năng thuyết phục
b. Quy mụ của địa bàn
4.5.4. Lựa chọn phong cỏch lónh đạo
Phong cỏch lónh đạo được hiểu như là những cỏch thức hoặc biện phỏp mà người lónh đạo sử dụng để gõy ảnh hưởng đến người khỏc. Theo Kust Lewin, cú ba dạng phong cỏch lónh đạo chủ yếu hay được vận dụng:
Bảng 4.8: Một số phong cỏch lónh đạo chủ yếu
Lónh đạo độc đoỏn Lónh đạo dõn chủ Lónh đạo tự do
Đặc điểm
- Quyền lực tập trung một người
- Quyết định được thực hiện dựa vào tỡnh độ kinh nghiệm của nhà lónh đạo. - Thụng tin được thiết kế một chiều.
- Uỷ quyền rộng rói - Quyết định cú kết hợp tham khảo ý kiến nhiều người.
- Thụng tin được thiết kế hai chiều.
- Mọi người tự do tham gia bàn bạc. - Quyết định do cấp dưới đưa ra, người lónh đạo chỉ cung cấp thụng tin.
- Thụng tin theo chiều ngang.
Ưu điểm
Giải quyết nhanh vấn đề Khai thỏc tớnh sỏng tạo và trỡnh độ nhõn viờn.
Phỏt huy sỏng kiến và chủ động cao của nhõn viờn. Nhược
điểm Khụng phỏt huy tớnhsỏng tạo. Mất nhiều thời giantrong việc giải quyết vấn đề
Dễ sinh ra hiện tượng hỗn loạn vụ tổ chức. Vận
dụng Vận dụng với ngườichống đối hay thiếu tớnh tự chủ
Vận dụng với người cú tinh thần hợp tỏc, lối sống thực tế.
Vận dụng đối với người cú đầu úc cỏ nhõn khụng thớch giao thiệp.
Khi lựa chọn phong cỏch lónh đạo cần dựa vào tớnh cỏch, đặc điểm của đối tượng như trỡnh độ giới tớnh, tõm lý cỏ nhõn,… và đặc điểm của tập thể như lĩnh vực hoạt động, giai đoạn phỏt triển, hoàn cảnh thực tế cũng như trỡnh độ, kinh nghiệm, tớnh cỏch của người lónh đạo.