Bỏn hàng là vật phẩm quảng cỏo cho một cụng ty:
2.5.1. Vai trũ của cụng tỏc trưng bày sản phẩm.
Ngày nay, bỏn hàng là bỏn những lợi ớch của sản phẩm - bỏn khả năng thoả món nhu cầu của sản phẩm và bỏn cả những dịch vụ cộng thờm - hoạt động tỏc nghiệp làm tăng thờm giỏ trị của sản phẩm. Tớnh chuyờn nghiệp trong bỏn hàng được thể hiện đầu tiờn, tỏc động vào nhận thức của khỏch hàng trước nhất đú là hoạt động trưng bày sản phẩm tại điểm bỏn. Một sản phẩm cú chất lượng cao, giỏ bỏn phự hợp và bao bỡ đẹp nhưng nếu để trong gúc tại điểm bỏn hay để trờn kệ cao chút vút thỡ chắc chắn là doanh số bỏn sản phẩm đú sẽ bị hạn chế. Bờn cạnh đú, khi cú sự cạnh tranh gay gắt giữa cỏc nhón hiệu sản phẩm cựng thoả món những nhu cầu chung thỡ trưng bày sản phẩm là một hoạt động cần thiết và tất yếu để bỏn được hàng. Thụng qua hoạt động này, tớnh chuyờn nghiệp của hệ thống bỏn hàng được nõng cao, người tiờu dựng dễ dàng nhận thấy sản phẩm, dễ mua hàng đặc biệt lợi ớch của sản phẩm sẽ được nõng lờn từ sự hấp dẫn và dễ tiếp xỳc sản phẩm đối với khỏch hàng. Núi chung, trưng bày hàng là một hoạt động cần thiết, nú được hiểu như cỏch thức mà điểm bỏn bố trớ, xếp đặt sản phẩm và cỏc vật dụng quảng cỏo để lụi kộo khỏch hàng thụng qua việc tạo sự hấp dẫn trong trưng bày và tạo sự thuận lợi cho khỏch hàng dễ nhận diện và tiếp xỳc sản phẩm.
Như trờn đó trỡnh bày, trưng bày sản phẩm là một hoạt động rất cần thiết trong bỏn hàng. Trước tiờn, một khỏch hàng vào điểm bỏn hàng thật khú nhận biết và lựa chọn sẽ mua loại sản phẩm nào nếu khụng cú sự khỏc biệt về trưng bày hàng, đặc biệt khi chưa cú đầy đủ cỏc thụng tin về sản phẩm định mua và loại nhón hiệu sẽ mua. Khỏch hàng này sẽ chọn ngẫu nhiờn những sản phẩm sẽ nhỡn thấy trước tiờn, sẽ cầm lấy sản phẩm đú hoặc những sản phẩm cú bao bỡ hợp nhón quan. Thờm vào đú ngày nay cựng thoả món một nhu cầu cú rất nhiều nhón hiệu sản phẩm, liệu đối tượng sẽ chọn đối tượng nào nếu khụng cú sự tỏc động “giỳp đỡ” từ việc trưng bày? Tiếp theo việc trưng bày cũng là một hỡnh thức truyền thụng của nhà sản xuất. “Tụi đõy này, tụi cú khả năng đỏp ứng yờu cầu của qỳy vị đõy này” là thụng điệp mà nhà sản xuất muốn truyền tải tới khỏch hàng. Qua hỡnh thức trưng bày, khỏch hàng dễ dàng nhận diện những nhón hiệu nào là quen thuộc là phự hợp với yờu cầu của họ, khỏch hàng chỉ cú thể khẳng định những thụng tin đó cú về sản phẩm thụng qua việc nhận biết và kiểm tra lại thụng tin trực tiếp từ sản phẩm đang trưng bày tại điểm bỏn. Nguyờn nhõn tiếp
theo cần phải quan tõm cụng tỏc trưng bày là theo kết quả của một chương trỡnh nghiờn cứu hành vi tiờu dựng thỡ những quyết định về lựa chọn nhón hiệu sản phẩm thường được khỏch hàng thực hiện ngay khi khỏch hàng tiếp xỳc với sản phẩm tại cỏc điểm bỏn như siờu thị, cửa hàng bỏn lẻ, phũng trưng bày,... Do đú khi một nhón hiệu sản phẩm được trưng bày tốt tại điểm bỏn là một lợi thế để thu hỳt khỏch hàng lựa chọn. Thờm vào đú, tớnh chất dễ dàng mua hàng cũng là một yếu tố khỏch hàng quan tõm khi lựa chọn một nhón hiệu để mua sử dụng. Dĩ nhiờn khỏch hàng sẽ khụng chọn mua một sản phẩm, chẳng hạn nước trỏi cõy TIGI tại siờu thị khi phải nhờ người khỏc cao hơn để với lấy giỳp hoặc phải đi lũng vũng tỡm xem TIGI cú bỏn ở đõu. Núi chung khỏch hàng sẽ khụng quan tõm đến những loại sản phẩm để nơi khú lấy tới ngoại trừ khụng cũn sản phẩm nào cú cụng dụng tượng tự hoặc bản thõn sản phẩm đú cú nhiều điểm bỏn nổi trội hơn hẳn cỏc nhón hiệu sản phẩm và họ nhận ra điều đú. Bờn cạnh đú, việc trưng bày sản phẩm cũng là một hỡnh thức tiếp thị tạo nhu cầu cho khỏch hàng. Thực tế cho thấy rằng cú rất nhiều khỏch hàng mua hàng vỡ một sự “bất chợt”, tuỳ hứng mà bản thõn họ chưa cú nhu cầu mua sản phẩm trước đú. Điều gỡ tỏc động làm xảy ra hành động mua hàng “bất chợt” đú? Chớnh là do sự hấp dẫn của việc trưng bày hàng. Khi một nhón hiệu sản phẩm được trưng bày phự hợp và cú tớnh thẩm mỹ cao điều này cũng cú nghĩa rằng nhón hiệu này sẽ lụi kộo thờm nhiều khỏch hàng mới, đú cú thể là khỏch hàng của đối thủ và cũng cú thể là khỏch hàng mới hoàn toàn. Khụng chỉ như thế, ngày nay trưng bày hàng tại điểm bỏn cũn là một hỡnh thức xõy dựng thương hiệu. Điều này thể hiện qua việc những thường hiệu mạnh sẽ chiếm nhiều diện tớch trưng bày và cú cỏc hỡnh thức trưng bày bắt mắt. Như vậy sức mạnh và uy tớn của thường hiệu hay nhón hiệu được cụ thể hoỏ qua sự ủng hộ của người bỏn về số lượng sản phẩm trưng bày và tớnh chuyờn nghiệp của thương hiệu được thể hiện qua cỏch trưng bày.