Nếu thơng điệp khơng hồn chỉnh, người nhận thơng điệp có thể dễ hiểu nhầm và có đáp ứng khơng đúng với u cầu của người gửi.
3.2.4. Có tính thuyết phục (convincing)
Các thơng điệp của người gửi cần phải mang tính thuyết phục đối tượng nhận. Để thuyết phục được đối tượng, trong thông điệp cần thể hiện được tính khoa học, thực tiễn và tính đúng đắn của hành động được yêu cầu thực hiện, đáp ứng nhu cầu hay giải quyết vấn đề đang đặt ra của đối tượng nhận thơng điệp. Nếu cần thiết có thể đưa ra lý do vì sao phải thực hiện các việc làm hay hành vi. Mọi người thường có phản ứng tốt hơn khi họ nhận thấy vì sao cơng việc cần phải được thực hiện theo cách này mà khơng theo cách khác. Đặc biệt là nếu họ có thể nhận thấy lợi ích của việc làm đối với họ và với người khác nếu làm theo cách đó. Cân nhắc để chọn hình thức chuyển tải thơng điệp họp lý nhất cũng là một khía cạnh làm cho thơng điệp có tính thuyết phục, đặc biệt chú ý các từ ngữ, hình ảnh minh họa phải súc tích, gây ấn tượng mạnh mẽ cho đối tượng.
3.2.5. Có khả năng thực hiện được (capable of being carried out)
Ý nghĩa quan trọng mang tính thực tiễn là thơng điệp cần có khả năng làm cho người nhận thực hiện được (phù hợp với hồn cảnh thực tế, văn hóa và nguồn lực của người nhận), vấn đề ở đây là người gửi phải hiểu rõ người nhận thông điệp, dự đốn được những việc gì với sự nỗ lực của bản thân và sự hỗ trợ của những người khác họ có thể làm được và việc gì họ khơng thể làm được. Mặt khác cũng không nên đánh giá thấp khả năng sáng tạo của người nhận thơng điệp trong các hồn cảnh cụ thể.
Trên đây là 5 yêu cầu của thông điệp, được coi là các nguyên tắc cơ bản để hướng dẫn soạn thảo thông điệp trong TT-GDSK.
Các nguyên tắc cơ bản này cần được áp dụng cho cả các thơng điệp nói và viết.
Một thơng điệp chỉ có hiệu quả khi trình bày rõ ràng về vấn đề có liên quan đến đối tượng đích, thích hợp về nội dung và hình thức, được chấp nhận và đưa ra bằng phương pháp có thể hiểu được. Khi quyết định sẽ đưa ra thơng điệp nào, người TT- GDSK cần phải dự kiến khả năng tiếp nhận và hiểu thông điệp của đối tượng nhận. Cách tốt nhất để đảm bảo thông điệp tốt là phải thử nghiệm thơng điệp đó trên nhóm đối tượng đích và tham khảo ý kiến các đồng nghiệp trước khi chính thức sử dụng rộng rãi trong cộng đồng.
Sơ đồ 7.5. Các đặc điểm của thông điệp tốt
3.2.6. Hấp dẫn
Hấp dẫn là cách mà chúng ta tổ chức nội dung của thông điệp để thuyết phục hay gây lịng tin cho mọi người. Có một khuynh hướng cho nhiều chương trình truyền thơng - giáo dục sức khỏe là sử dụng những thông điệp với nội dung nặng về chi tiết y học mà không chú ý đến cách thể hiện nội dung và hình thức phù hợp với sự quan tâm của đối tượng đích. Có nhiều cách khác có thể sử dụng để tạo sự hấp dẫn cho thông điệp.