2.3.3.2. Các bước cơ bản của tư vấn và yêu cầu về phẩm chất của cán bộ tư vấn
- Các bước cơ bản của tư vấn: trong mỗi cuộc tư vấn nói chung cần chú ý thực hiện 6 bước như sau: Tiếp đón: chào hỏi, làm quen với đối tượng được tư vấn, giới thiệu, trò chuyện tạo sự tin cậy, tâm lý thoải mái cho đối tượng.
- Hỏi để thu nhận thông tin: hỏi đối tượng để xác định nhu cầu, vấn đề cần tư vấn của đối tượng.
- Giúp đỡ: giúp đối tượng được tư vấn hiểu rõ vấn đề của họ, giảm lo lắng, tự lựa chọn được cách giải quyết vấn đề phù họp với họ.
- Giải thích: cần giải thích tất cả các băn khoăn thắc mắc của đối tượng, đưa các ví dụ, tài liệu hoặc hướng dẫn mô phỏng để đổi tượng hiểu rõ vấn đề hay cách thực hành giải quyết vấn đề của họ.
- Tiếp tục hỗ trợ đổi tượng: hẹn gặp lại đối tượng để biết kết quả giải quyết vấn đề và tiếp tục giúp đỡ đối tượng một thích họp.
Các phẩm chất chính của người tư vấn: để đạt được kết quả tư vấn tốt, người thực hiện tư vấn phải có các phẩm chất chính là:
- Nắm chắc nội dung vấn đề sức khỏe cần tư vấn.
- Được đào tạo về kỹ năng tư vấn, nắm chắc các nguyên tắc tư vấn. - Có khả năng cảm hóa, thuyết phục đối tượng.
- Sử dụng phối họp các kỹ năng giao tiếp trong tư vấn. - Nhạy cảm và linh hoạt khi thực hiện tư vấn
- Nhiệt tình, có phẩm chất đạo đức, lư ơn g tâm nghề nghiệp.
2.3.3.3. Những việc cần chuẩn bị trước khi tư vấn
- Xác định những vấn đề và đối tượng cần được tư vấn trong cộng đồng.
tiện cho đối tượng hoặc tại cơ sở y tế đã có các phịng dành riêng cho tư vấn ở trạm y tế, trung tâm y tế, bệnh viện.
- Thời gian và địa điểm tư vấn cần được thông báo trước để đối tượng biết và chủ động. Nếu có điều kiện có thể thơng báo, quảng cáo để cho đối tượng chọn thời gian đến các địa điểm tư vấn phù họp với họ.
- Người tư vấn phải nắm chắc nội dung của chủ đề tư vấn.
Cần chuẩn bị đầy đủ các tài liệu, vật liệu, dụng cụ, mơ hình trực quan liên quan đến chủ đề tư vấn để có thể sử dụng trong khi tư vấn. Nếu cần trình diễn, hướng dẫn các kỹ năng thực hành cho đối tượng thì phải chuẩn bị các phương tiện, dụng cụ cần thiết để thực hiện.
2.3.3.4. Thực hiện tư vấn
Cách bắt đầu một cuộc tư vấn