II. Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoà
2.2.4. Quy luật tõm lý nhu cầu
Nhu cầu là động lực của hành động và từ đú cũng nảy sinh ra nhiều trạng thỏi tõm lý khỏc nhau. Con người cú nhiều loại nhu cầu và chỳng cú mức độ quan trọng khỏc nhau ở từng thời kỳ. Cỏc nhu cầu của con người tuõn theo quy luật tõm lý về nhu cầu như sau:
- Nhu cầu con người luụn phỏt triển, vụ cựng vụ tận. Khi một nhu cầu nào đú đó được thỏa món, thỡ lại xuất hiện nhu cầu khỏc. Cõu tục ngữ: "được voi đũi tiờn" đó thể hiện rừ sự phỏt triển của nhu cầu. Do đú, người ta phải liờn tục hoạt động để thỏa món nhu cầu.
- Mức độ thỏa món của nhu cầu cú xu hướng giảm dần. Trong quỏ trỡnh đỏp ứng nhu cầu nào đú, lỳc đầu bao giờ cũng tạo ra độ thớch thỳ, thỏa món cao nhất, sau đú sẽ giảm dần. Điều này dẫn đến đũi hỏi cỏc doanh nghiệp phải thường xuyờn thay đổi mẫu mó, chất lượng sản phẩm để lụi cuốn khỏch hàng, trỏnh gõy nờn sự nhàm chỏn.
- Sự diễn biến của nhu cầu con người nhiều khi tỏ ra "đỏng đảnh", khụng trựng với nhu cầu thực và cú khả năng thay đổi nhanh chúng (do cú sự thay thế, chuyển đổi giữa cỏc nhu cầu). Vỡ con người cựng một lỳc cú nhiều nhu cầu khỏc nhau, nờn họ phải lựa chọn, giải quyết cỏc nhu cầu bức xỳc trước hoặc tỡm cỏch đỏp ứng cỏc nhu cầu lần lượt theo thứ tự ưu tiờn và phự hợp với khả năng tài chớnh, thể lực, thời gian hoặc ngoại cảnh, điều kiện...
2.3. Cõu hỏi ụn tập Chương 2
1. Tõm lý cỏ nhõn cú những đặc điểm gỡ và ứng dụng của chỳng trong quản trị kinh doanh ra sao?
2. Nờu cỏc quy luật tõm lý cỏ nhõn, mối quan hệ giữa cỏc quy luật và ứng dụng trong quản trị kinh doanh?
Danh mục tài liệu tham khảo Chương 2
I. Tài liệu tham khảo tiếng Việt
1. Lờ Thị Bừng (2007), Cỏc thuộc tớnh tõm lý điển hỡnh của nhõn cỏch, Nhà xuất bản Đại học Sư phạm, Hà Nội.
2. Thỏi Chớ Dũng (2010), Tõm lý học quản trị kinh doanh, NXB Lao động - Xó hội, Hà Nội.
3. Nguyễn Văn Đớnh, Nguyễn Văn Mạnh (2012), Giỏo trỡnh Tõm lý và nghệ thuật giao
tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dõn, Hà Nội.
4. Trương Quang Niệm, Hoàng Văn Thành (2005), Tõm lý quản trị, NXB Thống kờ, Hà Nội.
II. Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoài
5. Eugene McKenna (2012), Business Psychology and Organizational Behaviour,
Chương 3.
ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC QUY LUẬT TÂM Lí TẬP THỂ LAO ĐỘNG
Mục tiờu:
Chương này nhằm giỳp sinh viờn nắm được:
- Khỏi niệm, đặc điểm và phõn loại tập thể, từ đú giỳp nhà quản trị quản lý tốt cỏc tập thể trong từng bộ phận và toàn doanh nghiệp.
- Cỏc hiện tượng và quy luật tõm lý phổ biến của tập thể lao động, trờn cơ sở đú biết cỏch tỏc động để chỳng diễn ra theo hướng cú lợi cho quản lý tập thể.
- Khỏi niệm, bản chất cỏc loại mõu thuẫn và phương phỏp giải quyết mõu thuẫn trong tập thể lao động.
Con người khụng thể sống và làm việc đơn lẻ được mà phải luụn gắn mỡnh vào cỏc nhúm xó hội. Ngược lại, hoạt động và giao tiếp trong cỏc nhúm là nhu cầu khụng thể thiếu của con người. Trong sản xuất kinh doanh, tập thể lao động là nơi cỏc cỏ nhõn cựng nhau tiến hành cỏc hoạt động chung. Vỡ vậy để quản lý tập thể cú hiệu quả, nhà quản trị cần phải nắm vững và vận dụng những kiến thức về tõm lý tập thể lao động vào trong hoạt động quản trị kinh doanh.