II. Tài liệu tham khảo tiếng nước ngoà
3.2.6. Dư luận tập thể
Là hiện tượng tõm lý biểu hiện tõm trạng tập thể trước những sự kiện, những hiện tượng, hành vi của con người xảy ra trong cuộc sống, trong quỏ trỡnh hoạt động chung, như: phản ỏnh thỏi độ, tõm tư, nguyện vọng chung của tập thể lao động. Dư luận xó hội trong tập thể cú thể phõn ra làm 2 loại: dư luận chớnh thức và dư luận
khụng chớnh thức, cú tỏc động tớch cực hoặc tiờu cực đến mỗi thành viờn và do đú, đến tập thể lao động trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Dư luận chớnh thức là dư luận lan truyền cụng khai trong tập thể và được mọi người đồng tỡnh, ủng hộ. Cũn dư luận khụng chớnh thức được hỡnh thành một cỏch tự phỏt, khụng được lónh đạo ủng hộ, vỡ cỏc dư luận này thường trỏi với qui định và chuẩn mực đạo đức xó hội. Tin đồn đúng vai trũ chủ yếu trong việc hỡnh thành dư luận khụng chớnh thức. Tin đồn thường lan truyền, tồn tại và tỏc động trong những tập thể cú sự lónh đạo yếu kộm.
Cú nhiều hỡnh thức để tỏc động đến dư luận tập thể, đũi hỏi nhà quản trị phải biết lựa chọn sao cho phự hợp với từng hoàn cảnh, điều kiện cụ thể của tập thể lao động do mỡnh quản lý. Hỡnh thức cú hiệu quả nhất để tạo ra dư luận tập thể tớch cực là hỡnh thức cụng khai, chớnh thức, dõn chủ (như thụng qua hội nghị, bỏo chớ, truyền thanh...). Cú khi hiệu quả hơn lại là việc tạo dư luận trong phạm vi hẹp, ớt người (ban chấp hành, hội đồng...), hoặc từ một người nào đú (thủ trưởng hay nhõn vật cú uy tớn trong tập thể lao động...), vỡ đú là dư luận phỏt ra từ những người đại diện cho tập thể nờn lan truyền rất nhanh và được mọi người ủng hộ.