- Mạng phõn nhúm
6.3.1.2. Cỏc loại phong cỏch giao tiếp
Tương ứng với cỏc kiểu phong cỏch lónh đạo, trong giao tiếp cũng tồn tại cỏc loại phong cỏch chủ yếu, như: phong cỏch độc đoỏn, phong cỏch dõn chủ, phong cỏch tự do... Tựy thuộc vào thời đại, hoàn cảnh, nghề nghiệp mà cỏc đối tượng lựa chọn phong cỏch giao tiếp cho thớch hợp, nhằm đạt được hiệu quả cao nhất.
Do tớnh đặc thự của nghề kinh doanh, phong cỏch dõn chủ cú pha chỳt tự do được sử dụng phổ biến trong giao tiếp, vỡ những lý do sau:
- Kinh doanh muốn phỏt triển thỡ mỗi chủ thể kinh doanh phải được tự do, tự chủ trong hoạt động của mỡnh. Nếu doanh nghiệp khụng cú tự do, tự chủ trong kinh doanh thỡ hiệu quả sẽ thấp, vỡ kinh doanh cần phải cạnh tranh đi đụi với hợp tỏc để phỏt triển;
- Kinh doanh luụn thực hiện theo nguyờn tắc thuận mua vừa bỏn, trong quan hệ phải đảm bảo đụi bờn đều cú lợi, bỡnh đẳng trờn mọi phương diện;
- Kinh doanh mang đặc điểm trung tớnh, do đú đũi hỏi cỏc bờn phải biết thỏa hiệp với nhau trong giao tiếp. Nghĩa là, trong đối thoại khụng nờn đặt mỡnh trờn người khỏc, mà phải đảm bảo nguyờn tắc bỡnh đẳng. Cần tụn trọng người đối thoại, khụng làm mất thời gian của họ. Luụn chỳ ý lắng nghe người khỏc, nhằm gõy được thiện cảm, đem lại sự hài lũng cho mọi người trong giao tiếp.
Tuy nhiờn, như đó trỡnh bày ở trờn, phong cỏch giao tiếp chỉ là cỏch thức tiếp xỳc, quan hệ giữa con người với nhau mà thụi. Việc sử dụng phong cỏch nào là thớch hợp nhất, cú hiệu quả nhất cũn phụ thuộc vào nghệ thuật vận dụng và tài năng của mỗi người. Cỏc nhà doanh nghiệp cần phải nghiờn cứu kinh nghiệm xưa và nay của cỏc nhà doanh nghiệp thành đạt, để tựy lỳc, tựy hoàn cảnh, trỡnh độ mà ỏp dụng vào thực tế kinh doanh một cỏch cú hiệu quả nhất.
Để cú phong cỏch giao tiếp lịch sự, hấp dẫn, cuốn hỳt cỏc đối tượng khỏc nhau trong quỏ trỡnh giao tiếp, cần phải chỳ ý đến cỏc mặt sau đõy:
- Trang phục, vệ sinh cỏ nhõn;
- Cỏch chào hỏi, bắt tay, cỏc thủ tục ban đầu; - Tư thế, điệu bộ, cử chỉ trong giao tiếp;
- Cỏch thức sử dụng ngụn ngữ núi trong giao tiếp.
Ngày nay, trong giao tiếp kinh doanh người ta thường ỏp dụng cụng thức 4S trong khi thực hiện giao tiếp. Đú là: Smile (tươi cười), Smart (lịch sự), Speed (mau lẹ, tốc độ) và Sincerity (chõn thành). Áp dụng cỏch giao tiếp này thường gõy được ấn tượng tốt và đạt hiệu quả cao.