b, Quảng cáo pop-up và bảo vệ chống lại quảng cáo pop-up
8.2.2 Bảo vệ người bán hàng
Internet làm cho việc người tiêu dùng và những người khác gian lận đễ dàng hơn do tính dễ ẩn danh. Người bán phải được bảo vệ khỏi:
- Khách hàng từ chối là đã đặt mua hàng
- Khách hàng tải các phần mềm có bản quyền/ hoặc nội dung về rồi bán cho những người khác - Khách hàng cung cấp thông tin thanh tốn giả (thẻ tín dụng hoặc séc) khi trả tiền cho sản phẩm và dịch vụ được cung ứng.
- Tên của mình bị những người khác sử dụng (người bán mạo danh)
- Những từ ngữ, câu, tên, khẩu hiệu và địa chỉ Web của mình bị người khác sử dụng.
Để bảo vệ người bán hàng có thể sử dụng nhiều biện pháp khác nhau. Một số Website (ví dụ cardcops.com) cung cấp sơ sở dữ liệu về các số thẻ tín dụng bị từ chối thanh tốn cho các đơn hàng. Người bán hàng truy cập vào cơ sở dữ liệu này có thể sử dụng các thơng tin để quyết định việc xử lý bán hàng ra sao. Trong tương lai, ngành cơng nghiệp thẻ tín dụng dự định sử dụng sinh trắc học để giải quyết vấn đề ăn cắp hàng hóa. Đồng thời, người bán có thể sử dụng hạ tầng mã khóa cơng cộng (PKI) và các chứng nhận số hóa, đặc biệt là giao thức SET, để ngăn ngừa gian lận.
Một số giải pháp khác bao gồm:
- Sử dụng phần mềm thông minh để xác định các khách hàng có vấn đề (hoặc xác định một cách thủ công trong các công ty nhỏ). Một kỹ thuật là so sánh địa chỉ khi khai thẻ tín dụng với địa chỉ yêu cầu chuyển hàng tới.
- Xác định các dấu hiệu cảnh báo đối với các giao dịch giả mạo. Sau khi đã mất 4,1 tr. đôla do không thu được tiền bán hàng tháng 5 năm 2000, Expedia đã xây dựng một danh sách các dấu hiệu cảnh báo như vậy để sử dụng trong công ty.
- Yêu cầu những khách hàng mà địa chỉ khi khai thẻ tín dụng khác với địa chỉ yêu cầu chuyển hàng tới gọi đến ngân hàng của họ và bổ sung địa chỉ luân phiên vào tài khoản ngân hàng của họ. Người bán chỉ đồng ý vận chuyển hàng đến địa chỉ luân phiên khi yêu cầu trên được thực hiện.
Việc sử dụng thỏa thuận với bên thứ ba hoặc các công ty ủy thác là một cách thức giúp ngăn ngừa gian lận của người mua và người bán. Trên thị trường cũng có bán các cơng cụ phần mềm quản trị gian lận.