b, Quảng cáo pop-up và bảo vệ chống lại quảng cáo pop-up
8.3.2.2 Một vài góc độ thương mại của cộng đồng ảo
Một cách phân loại khác được Cashel đưa ra. Ông phân các cộng đồng ảo thành 10 nhóm nhỏ (hay 10 xu hướng) trong khơng gian cộng đồng. 10 xu hướng quan trọng đó là: (1), Các cộng đồng tìm kiếm; (2), Các cộng đồng thương mại; (3), Các cộng đồng giáo dục; (4), Các cộng đồng tổ chức theo sự kiện; (5), Các cộng đồng trên cơ sở đăng ký; (6), Công ty tư vấn cộng đồng; (7), Các cộng đồng dựa trên thư điện tử; (8), Các cộng đồng luật sư; (9), Các cộng đồng quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM); (10), Các hoạt động sáp nhập và thơn tính.
Một bước đi logic khi cộng đồng lớn lên về số lượng thành viên và ảnh hưởng là biến thành site thương mại. Ví dụ về vấn đề này là các trường hợp ivillage.com và geocities.yahoo.com. Để biến một site cộng đồng thành site thương mại có thể tham khảo các khuyến nghị sau:
- Hiểu được các thị trường hẹp, nhu cầu thông tin của chúng, và một quá trình từng bước tiến hành các nghiên cứu cần thiết đối với kinh doanh, và cố gắng gắn kết chúng với cộng đồng đang tồn tại hoặc tiềm năng.
- Xây dựng site cung cấp thông tin đó, hoặc là qua quan hệ đối tác với các nhà cung ứng thơng tin hiện có, hoặc bằng cách thu thập thơng tin một cách độc lập, hoặc xác định một cộng đồng có thể được bảo trợ.
- Tạo lập site sao cho có thể phản ánh các bước mà một người dùng đi qua trong quá trình thu thập thông tin và ra quyết định.
- Xây dựng một cộng đồng có thể trơng cậy vào site đó để hỗ trợ việc ra quyết đinh.
- Bắt đầu bán hàng hóa và dịch vụ phù hợp với q trình ra quyết định (ví dụ bán các chip mẫu cho các kỹ sư là thành viên của cộng đồng).
Các cộng đồng thương mại có thể tạo lập giá trị bằng một số cách thức. Các thành viên đưa thơng tin hữu ích của mình vào cộng đồng dưới hình thức các bình luận và các thông tin phản hồi, dựa trên các thái độ và niềm tin và nhu cầu thông tin. Thông tin này có thể được chiết xuất và sử dụng bởi các thành viên khác hoặc các nhà kinh doanh. Các nhà tổ chức cộng đồng cũng có thể cung cấp nội dung của mình cho cộng đồng, như AOL đang làm.
Một số nhà nghiên cứu cho rằng Web đang bị biến đổi từ chỗ chỉ là công cụ truyền thông và chuyển thông tin sang Web của các cộng đồng. Họ cho rằng mỗi Website cần phải tích hợp nơi để mọi người có thể chat. Một site cộng đồng cần phải là một nơi hấp dẫn để thăm viếng, một loại trung tâm cộng đồng ảo. Họ cũng tin rằng Website cần phải là một nơi mà các cuộc thảo luận có thể trải theo nhiều chủ đề tranh cãi.
Có nhiều vấn đề liên quan đến hoạt động của các cộng đồng, từ vấn đề tự do ngôn luận, trao đổi kiến thức trong cộng đồng cho đến kiểm soát trong cộng đồng.
Các cộng đồng ảo có quan hệ chặt chẽ với TMĐT. Ví dụ, các thị trường định hướng người tiêu dùng, trong đó phần lớn nhu cầu của người tiêu dùng, bao gồm từ tìm kiếm một văn tự cầm cố, cho đến tìm việc làm, được sắp đặt từ một Website cộng đồng. Việc tập trung thông tin tại một nơi cho phép các nhà bán hàng bán được nhiều hàng hơn và các thành viên cộng đồng cũng được hưởng chiết khấu. Các cộng đồng Internet rốt cuộc sẽ có ảnh hưởng rất lớn tới phần lớn các cơng ty cung ứng hàng hóa và dịch vụ, và có thể làm thay đổi bản chất của các chiến lược quảng cáo và chiến lược bảo trợ của công ty, cũng như cách thức tiến hành kinh doanh. Mặc dù quá trình thay đổi này diễn ra từ từ, một vài thay đổi trong kinh doanh đã có thể quan sát được.
Hơn nữa, một số cộng đồng thu phí đối với thành viên khi tải một số nội dung như các bài báo, âm nhạc, phim ảnh. Việc thu phí này tạo nên doanh thu cho site. Nhiều thành viên cộng đồng tạo các trang Web cá nhân, dẫn đến việc nghiên cứu họ và đưa quảng cáo và marketing tiếp cận tới họ được dễ dàng hơn.
Mơ hình doanh thu của các cộng đồng có thể dựa trên tài trợ, phí thành viên, hoa hồng bán hàng, quảng cáo và kết hợp giữa các mơ hình trên. Chi phí vận hành đối với các cộng đồng có thể rất cao do phải cung cấp các thông tin mới và các dịch vụ miễn phí. Hơn nữa, phần lớn các cộng đồng ban đầu là miễn phí thành viên, với mục đích có được nhiều thành viên đăng ký và xây dựng thương hiệu mạnh nhằm thu hút quảng cáo.
Mơ hình các cộng đồng tự trang trải hoạt động không được thành công lắm. Một số cộng đồng được tổ chức vì lợi nhuận cũng bị thua lỗ lớn và phải ngừng hoạt động. Từ năm 2002 xuất hiện và tồn tại cho đến nay xu hướng sáp nhập và thơn tính giữa các cộng đồng.